HP C5380 pb scannerFermé

Question

Bonjour,
sur l'imprimante en référence , impossible de numériser vers l'ordinateur.
Toutes les autres fonctions sont valident et "marchent" y compris le scan vers une clé usb .
merci

baladur13 · Accepted Answer

Bonjour
Tu n'as pas un programme pour cette imprimante  qui permet la numérisation ????
Extrait de la notice : 
Remarque Pour permettre l'utilisation des fonctions de numérisation, l'appareil Tout-en-un HP et l'ordinateur doivent être connectés et sous tension. Le logiciel HP Photosmart doit également être installé et en cours d'exécution sur l'ordinateur avant la numérisation. Pour vérifier que le logiciel de l'appareil HP Photosmart
fonctionne sur un ordinateur Windows, contrôlez la présence de l'icône représentant l'appareil Tout-en-un HP dans la barre d'état du système, située dans l'angle inférieur droit de l'écran, près de l'horloge.
voir page 86 de la notice http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01552105.pdf
Voila un autre moyen
Ouvrir "Paint" cliquer sur "fichier" puis sur "d'un scanner ou un app photo" selectionner le scanner dans la petite fenetre et OK

Meldois · Answer

Bonjour,  j'ai le meme problème, tout le reste fonctionne, impression photos, copies couleur et n&b, mais impossible de scanner. J'arrive à avoir la prévisualisation, mais pour scanner et envoyer l'image scannée sur le pc c'est impossible. J'ai déjà tout désinstallé et réinstallé, mais ça fonctionne toujours pas.  Avez-vous pu trouver une solution ?

Merci

Meldois · Answer

Bonsoir,

Non la question n'est pas bête, la 1ere fois je me suis fait avoir j'avais laissé connecté, j'ai donc tout désinstallé et réinstallé en suivant scrupuleusement le mode d'emploi.

Mais c'est toujours pareil, le souci c'est en fait que la zone de sélection ne s'affiche pas, ou quand elle finit par s'afficher l'export vers le pc, ne fonctionne pas.

Meldois · Answer

Ah super, merci beaucoup baladur13, le 1er lien m'a été trés utile, puisqu'il m'a permis de trouver l'info voulue. J'étais juste avant avec le SAV, qui n'a pas su m'aidé lui !

En fait, c'est Windows Vista, ne permet d'utiliser la fonction scan, ce qui n'est absolument pas préciser sur l'emballage ni les notices. En utilisant la solution de contournement avec Paint ça fonctionne nickel.

Merci encore

PS : voici l'extrait trouvé sur le lien
Problème
Rien ne se passe lorsque vous appuyez sur le bouton Numériser du périphérique. Le bouton de numérisation ne fonctionne pas correctement.
Solution de contournement
Choisissez l'une des options suivantes pour numériser sans utiliser le bouton Numériser.
Option 1 : Numérisation à l'aide de Windows Fax and Scan 
1.Cliquez sur l'icône Windows ( ), Programmes , puis sur Windows Fax and Scan . 
 REMARQUE:  L'option Windows Fax and Scan est disponible dans les éditions Business, Ultimate et Entreprise de Windows Vista. Si vous possédez l'édition Home Basic ou Home Premium de Windows Vista, passez à l' Option 2 : Numérisation à l'aide de Paint .  

2.Cliquez sur Nouvelle numérisation . 
3.Cliquez sur Fichier , puis sur Numériser . 
Option 2 : Numérisation à l'aide de Paint 
1.Cliquez sur l'icône Windows ( ), Programmes , puis sur Accessoires . 
2.Cliquez sur Paint . 
3.Cliquez sur Fichier puis sur À partir d'un scanner ou d'un appareil photo . 
4.Cliquez sur Numériser . 
Cause
Les pilotes fournis par le système d'exploitation Windows Vista ne prennent pas en charge la fonctionnalité permettant aux boutons du périphérique d'être opérationnels.

calinepunky · Answer

Bonjour,
Pour info, jusqu'à ces derniers jours, mon scan fonctionnait sur mon imprimante HP C5380. Maintenant il ne fonctionne plus et m'affiche un message sur mon PC "hp cue-scanning flow component a cessé de fonctionner" ??? Si vous avez une explication, merci par avance.

calinepunky · Answer

Bonjour,
Merci pour ta réponse.
J'ai déjà essayé de désinstaller et de réinstaller, une fois avec mon CD d'installation, puis une autre fois en téléchargeant les pilotes à partir du site HP mais cela n'a rien changé.
???
Cordialement

calinepunky · Answer

Re bonjour,
Mon système est Vista 32 bits.
Cdlt

HP C5380 pb scanner

7 réponses

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