Gros probleme de facturation orange

locutusbzh
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- 27 févr. 2009 à 14:08
locutusbzh
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- 27 févr. 2009 à 14:57
bonjour
c'est mon premier sujet sur le site , donc excuser moi si je ne suis pas dans le bon emplacement !

voilà mon souci :
je suis abonner chez orange et depuis avril 2008 + de 3000 clients sont en attente de prélèvement de factures !
moi ça dure depuis octobre !
je l'est appeler plusieurs fois
ils me disent qu'il faut attendre la résolution du problème et qu'ils vont mettre en place une faciliter de payement !
mais vous imaginer que pour ceux que ça fais depuis avril ! le big soucis !!!
même pour moi je ne sait pas comment je vais faire !

ils n'ons prévenus aucun clients !! c'est lamentable !!

donc j'aimerez savoir si d'autres on se blem si on as des droits sur le sujet et que faire ?
merci de toutes l'aide fournies

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manbu
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27 févr. 2009 à 14:12
Ton post n'est pas très clair : ce que j'ai compris c'est qu'Orange ne te prélève pas tes factures, c'est ça ?
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locutusbzh
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27 févr. 2009 à 14:13
oui c ça !
on est en attente de facturation et de prelevement depuis X mois !
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manbu
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27 févr. 2009 à 14:26
Le mieux à faire puisqu'ils disent qu'ils vont faire des facilités de paiements c'est de faire à ta banque une annulation d'autorisation de prélèvements (attention ne fait surtout pas une opposition de prélèvements).
Comme ça tu n'auras aucune surprise sur ton compte et tu traiteras directement le problème avec Orange.
C'est complètement légal et sans frais à ta banque.
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locutusbzh
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27 février 2009

27 févr. 2009 à 14:34
ça c fais , mais k'elle bordel
et si j'essai de contacter une association de consommateur ?
car tout de meme + de 3000 clients
c bizarre qu'ils n'essaient pas de se contacter ?
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manbu
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27 févr. 2009 à 14:46
Dans la mesure ou personne n'est (encore) lésé, je ne vois pas ou se situe le problème; si maintenant
il faut aller au tribunal pour obliger un fournisseur à demander son dû, où va-t-on ? :-) .
En fait c'est le seul problème d'Orange, surtout dans la mesure ou ils n'ont plus accès à ton compte bancaire, ils ne peuvent rien contre toi, ils sont dans leur tort, voilà tout. Tu n'as vraiment pas à t'inquiéter
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locutusbzh
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27 févr. 2009 à 14:48
je m'inkiete surtout pour payer les mois passer !
je ne suis pas riche !!
et j'ai du mal a finir le mois deja !alors avec un surplus !
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manbu
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27 févr. 2009 à 14:55
J'ai bien compris ton soucis, mais puisqu'ils ont eux même dit qu'ils vont faire des facilités aux clients touchés par ce bug, je ne vois pas pourquoi tu t'inquiètes. Au pire s'ils te réclament tous les arriérés d'un coup, c'est toi qui leur demanderas un échéancier, et vu que ce problème est de leur fait, ils ne peuvent pas te le refuser. Donc je te le répète : ne t'inquiètes pas.
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locutusbzh
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27 février 2009

27 févr. 2009 à 14:57
ok !
merci pour c conseils
j'espere que ça va se regler rapidement et facilement
pour moi et tout les autres !
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