Désinstallation Norton (symredrv.sys)
Bonjour,
J'ai désinstallé mon antivirus Norton après qu,il a été bloqué. en le réinstallant le message suivant apparait : "Erreur de l'écriture dans le fichier C\WINDOWS\system32\Drivers\symredrv.sys . Vérifiez que vous êtes autorisé à accéder à ce répertoire". Comment résoudre ce problème? Merci.
J'ai désinstallé mon antivirus Norton après qu,il a été bloqué. en le réinstallant le message suivant apparait : "Erreur de l'écriture dans le fichier C\WINDOWS\system32\Drivers\symredrv.sys . Vérifiez que vous êtes autorisé à accéder à ce répertoire". Comment résoudre ce problème? Merci.
Configuration: Windows XP Internet Explorer 6.0
8 réponses
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Contributeuras tu regarder si tu avait ce fichier C\WINDOWS\system32\Drivers\symredrv.sys
si tu l'as renomme le en exemple : symredrv2
ensuite dans ta base de registre supprime ces clés :
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SYMEVNT
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SYMTDI
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SYMREDRV
et supprime ca aussi :
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs
C:\Program Files\Symantec
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared -
Contributeurbonjour
comment l'as tu désinstallé ?
as tu utiliser leur outils spécial ? -
Contributeurok, ca risque de ce compliqué alors
mais avant essaye leur outils, il doit resté des traces : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924 -
Contributeurtu es bien en administrateur sur ton pc ?
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J'ai essayé de suivre tes instructions, mais je n'ai pas trouvé de symredrv.sys dans Drivers du syst32
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Contributeurtu as fais ce que j'ai marqué apres ?
supprime ces clés :
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SYMEVNT
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SYMTDI
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SYMREDRV
et supprime ca aussi :
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs
C:\Program Files\Symantec
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
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Contributeurdonc tu n'as plus une trace dans le pc ?
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Bonjour alain,
Je suis Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré. Nous en avons informé le support technique de Symantec et ils nous ont fourni la solution suivante:
Essayez de lancer le Norton Removal Tool en mode sans échec. Si cela ne suffit pas, supprimez le fichier manuellement (toujours en mode sans échec).
Si cela ne marche toujours pas, installez une version plus récente de Norton. Si vous faites cela, vous pouvez contacter le Support pour qu'il vous transfère vos jours d'abonnement restants sur le nouveau produit. Voici la page du Support: https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info
Essayez la et tenez-nous informés du résultat,
Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team
