Désinstallation Norton (symredrv.sys) Fermé

Question

Bonjour,
J'ai désinstallé mon antivirus Norton après qu,il a été bloqué. en le réinstallant le message suivant apparait : "Erreur de l'écriture dans le fichier C\WINDOWS\system32\Drivers\symredrv.sys . Vérifiez que vous êtes autorisé à accéder à ce répertoire". Comment résoudre ce problème? Merci.

gouby · Answer

bonjour

comment l'as tu désinstallé ?
as tu utiliser leur outils spécial ?

gouby · Answer

ok, ca risque de ce compliqué alors
mais avant essaye leur outils, il doit resté des traces : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

gouby · Answer

tu es bien en administrateur sur ton pc ?

gouby · Answer

as tu regarder si tu avait ce fichier C\WINDOWS\system32\Drivers\symredrv.sys 

si tu l'as renomme le en exemple : symredrv2

ensuite dans ta base de registre supprime ces clés :

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SYMEVNT 
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SYMTDI
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SYMREDRV

et supprime ca aussi :
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs
C:\Program Files\Symantec
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared

alain · Answer

J'ai essayé de suivre tes instructions, mais je n'ai pas trouvé de symredrv.sys dans Drivers du syst32

gouby · Answer

tu as fais ce que j'ai marqué apres ?

supprime ces clés : 

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SYMEVNT­ 
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SYMTDI 
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SYMREDR­V 

et supprime ca aussi : 
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs 
C:\Program Files\Symantec 
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared

gouby · Answer

donc tu n'as plus une trace dans le pc ?

Norton-Forum-Assist · Answer

Bonjour alain,

Je suis  Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré.  Nous en avons  informé le support technique de Symantec  et ils nous ont fourni la solution suivante:

Essayez de lancer le Norton Removal Tool en mode sans échec. Si cela ne suffit pas, supprimez le fichier manuellement (toujours en mode sans échec).

Si cela ne marche toujours pas, installez une version plus récente de Norton. Si vous faites cela, vous pouvez contacter le Support pour qu'il vous transfère vos jours d'abonnement restants sur le nouveau produit. Voici la page du Support: https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info

Essayez la et tenez-nous informés du résultat,

Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team

Désinstallation Norton (symredrv.sys)

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