Impossible d'avoir la télé avec CLUB INTERNET

Salut, j'ai un probléme avec ma télé.
il y a une semaine, sans rien dire, ma télé m'a laché. club internet ne savent rien.
isl m'ont dit de couper mon anti-virus, mon pare feu et de supprimer windows media player 10 et ca ne marche toujours pas. j'ai l'abonnement depuis 1 mois et je n'ai rien changé sur mon ordi qui pourrait empecher le fonctionnement. lorsque je clique sur la télé, un message me dit qu'internet explorer a rencontré un probleme et qu'il doit fermer...
merci de m'aider,
dj_mixx31@hotmail.com