Problème connexion Wifi SamsungNC10 (livebox)

Bonjour,
J'ai parcouru le forum pour essayer de trouver des solutions quant au fait que mon nouveau netbook samsung ne se connecte pas au wifi.
J'ai vu qu'il fallait appeller le fournisseur d'acces internet pour pouvoir obtenir une clé wep et faire quelques manipulations.
La personne que j'ai eu m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire car j'avais déjà un ordinateur configuré en wifi, et que si je voulais une solution, il fallait que je vois avec un technicien spécialisé et que çà allait me couter 30 euros pour la manipulation par téléphone!
Je trouve çà un peu limite, et je voudrais savoir si quelqu'un a une solution à me communiquer.
Merci d'avance.