E_mails bloqués en boite d'envoi

Bonjour,

J'ai un collègue qui a ses e-mails bloqués en boite d'envoi.
Il recoit des e-mails mais ne peut donc plus en envoyer par Outlook Express

D'où vient ce problème ? du serveur ? d'un virus ? d'une mauvaise manip ?

Si vous avez des idées comment y remédier.... merci d'avance.
A+

PS : Il travaille avec XP et son FAI est Neuf.

Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.6