Imprimante qui ne répond pas

dia -  
glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

mon imprimante canon ip3500 ne répond pas: y aurait il un virus?

J'ai annulé les impressions et recommencé

J'ai redémarre l'ordinateur et recommencé
J'ai désinstallé les logiciels et drivers. J'ai éteint et relancé...

J'ai vérifié les fils pour voir s'ils étaient bien connectés.

Ca ne fonctionne toujours pas?

Que faire?

4 réponses

glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 478
 
Bonjour dia,
Est-elle présente dans Démarrer, Imprimantes et Télécopieurs ?
Cordialement.
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dia
 
j'ai vérifié, c'est bien présent

Cordialement

Qu faire encore?

Merci
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glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 478
 
Est-ce que le logiciel de cette imprimante est désinstallé ?
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dia
 
le logiciel a été réinstallé avec le pilote du CD

Merci aussi pour le proverbe breton

dia
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glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 478
 
Est-elle branchée en USB ou autrement ?

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dia
 
Je crois que oui

dia
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glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 478
 
La meilleur solution, à mon sens, est de reprendre l'installation complète. Auparavant, tu débranches l'imprimante, tu désinstalles le logiciel de cette dernière, tu redémarres la machine et tu dis dès que c'est fait.
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