Neuf : Contact impossible
Salim92
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Valsacha Messages postés 223 Statut Membre -
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Bonsoir
J'ai résilié mon abonnement chez Neuf.
J'ai reçu une lettre de rappel pour une facture que je n'ai jamais reçu.
J'ai regardé dans mon espace client et cette facture n'existe pas.
Est ce légal de réclamer de l'argent alors que l'on ne sait même pas ce qui est facturé?
En plus, au téléphone, le service client c'est VRAIMENT une bande d'INCAPABLE Leur réponse : on peut vous envoyer un DUPLICATA facturé Shocked JE NE JAMAIS REçU DE FACTURE !
Sur le site espace client il est actuellement impossible d'envoyer un mail...... une fois le formulaire rempli et que je clique sur envoyer il indique que le champs de numéro de téléphone est obligatoire alors que je l'ai saisi Confused
Que faire.........
J'ai résilié mon abonnement chez Neuf.
J'ai reçu une lettre de rappel pour une facture que je n'ai jamais reçu.
J'ai regardé dans mon espace client et cette facture n'existe pas.
Est ce légal de réclamer de l'argent alors que l'on ne sait même pas ce qui est facturé?
En plus, au téléphone, le service client c'est VRAIMENT une bande d'INCAPABLE Leur réponse : on peut vous envoyer un DUPLICATA facturé Shocked JE NE JAMAIS REçU DE FACTURE !
Sur le site espace client il est actuellement impossible d'envoyer un mail...... une fois le formulaire rempli et que je clique sur envoyer il indique que le champs de numéro de téléphone est obligatoire alors que je l'ai saisi Confused
Que faire.........
3 réponses
Tu remontes l'affaire à une association de consommateurs, ils prendront en charge le traitement de ton dossier auprès de Neuf au lieu de te faire perdre le temps dans le vide car sans une action très sérieuse de ta part, ils vont continuer de te prendre pour un débile, ils le font exprès en fait.
C'est quand même exceptionnel de recevoir une lettre de rappel pour une facture ....... que je n'ai pas encore reçu ! Question
Bonjour,
Exposes ton problème sur ce forum : https://www.n9ws.com/forum/
Tu auras vite une réponse. C'est une association qui travaillent pour Neuf/SFR...
Adresse a garder dans tes favoris ;-))
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