Neuf/sfr a me rendre malade !
Gomme1
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Redbart Messages postés 21393 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Redbart Messages postés 21393 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjours, je vous expose le souci que je rencontre ! Attention c' est compliquée !!
Abonné a 9T, j' ai résilié mon abonnement avec AR et retour du modem en Aout 2006 suite a un déménagement ! ( Toutes les résiliations d' usages ont été effectuées edf/orange etc... ).
Entre temps , j' ai changé 4 fois d' habitation ou de logements !( je précise )
2 ans , ou je n' ai plus jamais entendu parler de 9T au sujet de cet abonnement !!
Et fin juillet 2008 , je reçois un courir de 9 , au sujet d' une facture concernant l' abonnement "résilie" 2 ans plus tôt !!!!!!
Je tente de les joindre , 15 min d' attente , j' abandonne ! Plusieurs tentative , idem attente trop longue surtout depuis un portable !
J' ai fini par recevoir une lettre du service de recouvrement de 9 devenu sfr entre temps ! D' un montant astronomique !!!
J' appelle SFR ( hotline plus réactive que 9 ) , qui me signifie que je suis redevable de cette facture car étant client chez eux ! Pas de trace de ma résiliation et du modem dans leur dossier ! Mais leur dossiers indique que je ne suis plus possesseur du modem ?! Le seul moyen de justifié est de leur transmettre AR , qui malheureusement a été perdu ( grave erreur de ma part ) .
Suite aux menaces de poursuites , j' ai fini par payer pour m' évité la visite d' un huissier !
SFR me précise que pour mettre un terme a mon abonnement , je dois résilié ( a nouveau ) .
Cette histoire est vraiment "bizarre" voir limite " incompréhensible ", je sais , mais franchement j' en suis malade !!
Quel recours possible pour moi ? Si quelqu' un peux m' aider a y voir plus clair , ou simplement m' aiguiller sur une procédure a suivre , je serai vraiment content !
Car franchement , cet "sale" histoire me met vraiment dans la ***** !
je vous remercie !
Abonné a 9T, j' ai résilié mon abonnement avec AR et retour du modem en Aout 2006 suite a un déménagement ! ( Toutes les résiliations d' usages ont été effectuées edf/orange etc... ).
Entre temps , j' ai changé 4 fois d' habitation ou de logements !( je précise )
2 ans , ou je n' ai plus jamais entendu parler de 9T au sujet de cet abonnement !!
Et fin juillet 2008 , je reçois un courir de 9 , au sujet d' une facture concernant l' abonnement "résilie" 2 ans plus tôt !!!!!!
Je tente de les joindre , 15 min d' attente , j' abandonne ! Plusieurs tentative , idem attente trop longue surtout depuis un portable !
J' ai fini par recevoir une lettre du service de recouvrement de 9 devenu sfr entre temps ! D' un montant astronomique !!!
J' appelle SFR ( hotline plus réactive que 9 ) , qui me signifie que je suis redevable de cette facture car étant client chez eux ! Pas de trace de ma résiliation et du modem dans leur dossier ! Mais leur dossiers indique que je ne suis plus possesseur du modem ?! Le seul moyen de justifié est de leur transmettre AR , qui malheureusement a été perdu ( grave erreur de ma part ) .
Suite aux menaces de poursuites , j' ai fini par payer pour m' évité la visite d' un huissier !
SFR me précise que pour mettre un terme a mon abonnement , je dois résilié ( a nouveau ) .
Cette histoire est vraiment "bizarre" voir limite " incompréhensible ", je sais , mais franchement j' en suis malade !!
Quel recours possible pour moi ? Si quelqu' un peux m' aider a y voir plus clair , ou simplement m' aiguiller sur une procédure a suivre , je serai vraiment content !
Car franchement , cet "sale" histoire me met vraiment dans la ***** !
je vous remercie !
A voir également:
- Neuf/sfr a me rendre malade !
- Comment rendre un fichier moins lourd - Guide
- Comment connaitre son numero sfr ✓ - Forum SFR
- 6245 sfr - Forum Mobile
- Annuaire inversé sfr ✓ - Forum SFR
- Sfr - Guide
4 réponses
Bonjour Gomme,
J'ai fais ma résiliation en A-R le FAI a pris en compte ma demande puis j'ai envoyé en colissimo AR la Box complète.
Quelques jours passe et la je reçois une lettre me demandent la Box sinon facturation.
Je ne me suis pas "démonté" j'ai envoyer en AR les copies de ma résiliation AR et de l'envoie colissimo AR
+ une copie que le colissimo a bien été récupéré.
Voila, donc avec les AR ça laisse des traces d'envoi.
Une solution écris au Médiateur de la République (sans être vulgaire).
J'ai fais ma résiliation en A-R le FAI a pris en compte ma demande puis j'ai envoyé en colissimo AR la Box complète.
Quelques jours passe et la je reçois une lettre me demandent la Box sinon facturation.
Je ne me suis pas "démonté" j'ai envoyer en AR les copies de ma résiliation AR et de l'envoie colissimo AR
+ une copie que le colissimo a bien été récupéré.
Voila, donc avec les AR ça laisse des traces d'envoi.
Une solution écris au Médiateur de la République (sans être vulgaire).
"Toutes les résiliations d' usages ont été effectuées edf/orange"
tu as résilié edf/orange???
étais tu client 9t ou orange???
pourquoi accepte tu de payer -on sait d'ailleurs pas quoi, l'abo, le modem ?!- une facture pour un abo qui a été résilié en bonne forme
dans ces cas soit on a une couverture juridique, on prend un avocat ou on s'incrit à une asso de consommateurs
enfin tout dépend de la somme réclamée
est'il légal d' envoyer une facture 2 ans après la fin du service, sans aucune relance, à voir...
en général, il y a une facture + 3 relances avant le passage aux injonctions de payer administratives
tu as surement repris un abo chez un autre fai, or en aucun cas FT peut faire passer 2 jonctions adsl par ses lignes
en + tu n'habitais plus à l'adresse, comment t'on t'il trouvé ?
pour des problèmes de facture, on ne s'adresse pas à la hot line, ce n'est vraiment pas de leur ressort, il y a un service contentieux dans les grandes sociétés, que l'on contacte par écrit en RAR
ton cas m'intéresse, j'ai également résilié un contrat il y a 3 ans de cela, j'ai été harcelé par cabinet de recouvrement pendant un an, sans que je me manifeste ou paye quoi que ce soit.
tu as résilié edf/orange???
étais tu client 9t ou orange???
pourquoi accepte tu de payer -on sait d'ailleurs pas quoi, l'abo, le modem ?!- une facture pour un abo qui a été résilié en bonne forme
dans ces cas soit on a une couverture juridique, on prend un avocat ou on s'incrit à une asso de consommateurs
enfin tout dépend de la somme réclamée
est'il légal d' envoyer une facture 2 ans après la fin du service, sans aucune relance, à voir...
en général, il y a une facture + 3 relances avant le passage aux injonctions de payer administratives
tu as surement repris un abo chez un autre fai, or en aucun cas FT peut faire passer 2 jonctions adsl par ses lignes
en + tu n'habitais plus à l'adresse, comment t'on t'il trouvé ?
pour des problèmes de facture, on ne s'adresse pas à la hot line, ce n'est vraiment pas de leur ressort, il y a un service contentieux dans les grandes sociétés, que l'on contacte par écrit en RAR
ton cas m'intéresse, j'ai également résilié un contrat il y a 3 ans de cela, j'ai été harcelé par cabinet de recouvrement pendant un an, sans que je me manifeste ou paye quoi que ce soit.
