Imprimante Epson Sx405 SOS

tammy41 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
baladur13 Messages postés 47808 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

I'll send an SOS to the world...


J'installe pour la première fois une imprimante multifonction Espon modèle SX405 sous Vista.

Je suis à la lettre les instructions pour le premier démarrage de l'imprimante. J'installe les cartouche, etc...
Mais au lieu de m'afficher au bout de 2mn "Installation Complete" Il m'a affiché un truc du menu copie, 'fin bref...il veut imprimer quoi.

Bonne poire, je me dis que j'ai pas vu le "installation complète", que j'avais le dos tourné quand ça s'est affiché et je passe à l'installation du logiciel.
Pas de problème pour l'installation Wifi, pas de problème pour l'installation des différents pilote, tout roule. Pendant l'installation des logiciels, l'écran lcd est devenu noir et c'était normal.

Quand vient la fin de l'installation du logiciel (avec succès, la fausse joie v_v) , il me dit qu'il détecte deux imprimantes SX405 et donc, il n'en reconnait aucune.
Impossible de sortir et d'annuler ce truc du menu Copie, même si j'éteins, si je vais dans les paramètres.
Rien n'est installé en double sur mon ordinateur.

CONCLUSION: Une imprimante bloquée sur son truc de copie de mes deux...
Un PC qui refuse de reconnaître l'imprimante puisqu'il détecte les deux mêmes.

Aucune solution dans le manuel épluché soigneusement. Rien sur le site non plus.

Je me tourne donc vers vous T_T

Merci d'avance.
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8 réponses

baladur13 Messages postés 47808 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 691
 
Bonjour
Je suis à la lettre les instructions pour le premier démarrage de l'imprimante
est-ce sur ???
Question bète d'entrée... pendant l'installation du logiciel.... l'imprimante était comment ??? branchée et en marche ou non ?
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tammy41 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui, je suis sûre d'avoir suivi les instructions à la lettre puisqu'il n'y avait qu'à insérer correctement les cartouche d'encre et appuyer sur ok.

J'ai bien fait attention aux cartouches d'encre, je les ai mises quand il m'a indiqué de les mettre et elles sont enfoncées comme il faut (j'ai entendu le petit clic, elles sont alignées, etc...)

Quand j'ai appuyé sur "ok", il a lancé l'installation et c'est au bout d'une minute environ que ce truc de copie est apparu.

Pendant l'installation du logiciel, l'imprimante était sous tention. la led était allumée. elle réagissait normalement au branchement du câble usb, le Wfi marche, l'ordi la reconnaissait...

Je suis en revanche incapable de dire quand est-ce-que la deuxième icône "Espon SX405" est apparue dans la barre des tâches (oui, j'en ai deux : une normale et l'autre s'appelle "Epson SX405 Copie 1" )

Voilà, si t'as d'autres questions hésite pas, je demande qu'à savoir où je me suis plantée et comment la réinitialiser.
Je vois que ça comme solution: la réinitialiser (pour les cartouches d'encre je sais pas comment je vais faire par contre) et supprimer et réinstaller le logiciel sur l'ordi.
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baladur13 Messages postés 47808 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 691
 
Euh!!!! l'imprimante était branchée pendant l'installation du logiciel .... et bien là est l'erreur...
Donc... Tu vas désinstaller avec "désisntaller programme" tout ce qui est en rapport avec cette imprimante dans ton PC.
En suite sans brancher la prise USB tu réinstalles le CD.... qui j'espère est prévu pour Vista....
et quand la procédure d'installation de l'imprimante, te le demandera, tu la brancheras....
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tammy41 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
OK merci beaucoup.

Je vais mettre l'imprimante hors tention, tout désinstaller sur le pc. et recommencerai tout.

Je te dirai si ça a marché

Merci beaucoup en tous cas =]
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baladur13 Messages postés 47808 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 691
 
Hors tension, pas forcement, mais débranche le cable USB....
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tammy41
 
Mais lors de la première installation, je n'ai pas branché le câble usb avant qu'il me le demande.
Il a même fallu qu'il me le redemande parce que je mettais du temps à le trouver...
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baladur13 Messages postés 47808 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 691
 
Faudrait savoir ???
ou elle était branchée ou elle l'était pas ????
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tammy41 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Elle était branchée à la prise d'alimentation.
Elle était pas branchée à l'ordinateur.

Je ne peux pas tout désinstaller: l'îcone "epson (copie 1)" reste dans la barre des tâches. Même avec le programme de désinstallation Epson, je ne peux pas la supprimer. Et son processus est dans le dossier Système 32, j'ose pas y toucher.
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pico.l Messages postés 24943 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 448
 
Bonjour,

Regarde dans le manuel comment installer et désinstaller l´imprimante sous vista et chez le constructeur tu trouves aussi le pilote pour windows vista car comme l´a déjà signalé baladur13 , peu être le pilote dans le CD n´est pas compatible avec windows vista .

Le lien avec le pilote >>> https://www.epson.eu/support/?lng=fr-FR&data=YZnBT5wk60ayD5Mb5wF2xMlNKRNjXCIYTSgmjSZG2ccU003D

Dans le manuel , voir aussi comment procéder à la désinstallation des autres applications Epson

A+
Pico
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baladur13 Messages postés 47808 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 691
 
On va récapituler un peu...
Quand j'ai appuyé sur "ok", il a lancé l'installation et c'est au bout d'une minute environ que ce truc de copie est apparu.
ce truc de copie est apparu où??? sur l'imprimante ou sur le PC ???

pour ce qui est de la désinstallation.... j'ai precisé de le faire avec "désinstaller programme", pas d'aller effacer les fichiers un à un dans les divers répertoires du PC...
ce programme spécialisé s'atteint par :
"Demarrer" - " Panneau de config" - "Programmes" - "désinstaller programme" et là on cherche le ou les programmes en rapport avec la SX405....

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tammy41
 
récapitulatif:

la "Copie" est apparu sur l'imprimante, à la place de "Initiallisation Complète".
C'était avant d'installer le logiciel sur l'ordinateur.

Pour supprimer le logiciel, je suis allée dans "Modifier/Désinstaller un programme" et j'ai supprimé à partir de là tous les pilotes Epson.

Mais cette icone ne décolle pas de ma barre de tâche.

J'ai suivi aussi les conseils de pico. Le manuel en ligne ne me dit rien de plus que le manuel papier que j'ai eu toute la matinée entre les mains et quant aux résolutions de problème en ligne, c'est du flan. Les questions ou les descriptions de problèmes ne correspondent pas au mien et les techniciens en lignes répondent pas.
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baladur13 Messages postés 47808 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 691
 
Bon....
alors si le message est apparu sur l'imprimante.... c'est que cela s'est passé avant l'installation des pilotes.... alors que le cable Usb n'etait pas branché....
A mon avis il faut que tu fasses une copie d'un document avec le scanner pour "calibrer" l'imprimante....
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