Problème de connexion wimax Numéo
JO86
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Bonjour,
Nous venons de nous abonner à Numéo, et nous rencontrons des problèmes de connexion... Après avoir pris lecture des différents messages du forum, je me dis que le club des mécontents ne fait que s'étoffer. Nous sommes nous aussi en zone blanche, aucune autre solution pour le moment. Nous avons un signal qui est bon, mais nous n'avons pas de connexion IP. Selon les "speudo techniciens" je confirme mal aimables et inefficaces, cela provient de leur FAI ! Est ce que quelqu'un a rencontré ce problème ? Le délai de 15 jours n'est pas encore passé. Merci pour toute info à ce sujet.
AYRON 86
Nous venons de nous abonner à Numéo, et nous rencontrons des problèmes de connexion... Après avoir pris lecture des différents messages du forum, je me dis que le club des mécontents ne fait que s'étoffer. Nous sommes nous aussi en zone blanche, aucune autre solution pour le moment. Nous avons un signal qui est bon, mais nous n'avons pas de connexion IP. Selon les "speudo techniciens" je confirme mal aimables et inefficaces, cela provient de leur FAI ! Est ce que quelqu'un a rencontré ce problème ? Le délai de 15 jours n'est pas encore passé. Merci pour toute info à ce sujet.
AYRON 86
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4 réponses
Je vous confirme que Numeo ne tient pas ses engagements de disponibilité et de debit. Le réseau de relais qui est relié à internet est régulièrement en panne. Il semble qu'il suffit de rebooter l'un ou l'autre des maillons pour que cela reparte. Le problème c'est qu'il faut appeler un numéro surtaxé ou des pseudos techniciens vous font croire "qu'une équipe est déjà sur place" !...Je paye bientôt autant de téléphone que de connexion !..Et que dire lorsque la panne survient pendant le WE. D'autre part le temps de réponse est trè slent, en dehors de la bande passante qui n'arrive quasiment jamais à la spec !...Je déconseille fortement numeo si vous avez la chance d'avoir le choix
Nous aussi en zone blanche et déconnexions intempestives fréquentes chaque jours. A part débrancher le modem 1 ou 2 minutes et le rebrancher....y'a rien à faire.
Étant en zone blanche ADSL, je suis raccordé au Wimax par l'intermédire de Numéo dans le 77 depuis plus d'un an.
D'après mes informations Numéo commercialise le réseau Wimax de la Ste Altitudetelecom qui exploite la licence nationale de Free. J'ai choisi Numéo pour une question de tarification qui est meilleure que chez Altitudetelecom.
Mais effectivement, Numéo est une petite société qui travaille comme un artisan surbooké.
Je dispose aussi du service téléphone et je viens de faire l'expérience d'un dépannage qui vient de durer 1,5 jours (en jours ouvrable, car bien entendu il n'y a aucun support pendant le dimanche et la nuit et même la journée les horaires sont assez restreint : ouverture à 9h30 le matin).
Effectivement, le numéro du support est surtaxé et à chaque fois le forfait du portable défile et le comble c'est qu'en utilisant le téléphone fourni par Numéo, je suis aussi surtaxé.
Maintenant nous sommes des clients et non plus des usagers (tout le monde sur le même pied d'égalité).
Normalement le client est roi, mais actuellement le client pour ce type de service circule dans une jungle et bientôt ce sera la même chose pour le Gaz, l'électricité et l'eau, les écoles et pourquoi pas pour les poubelles et le tout-a-l'égout.........
Il faut que je vérifie si le support surtaxé est encore légal.........
En résumé, par moment tout fonctionne bien et par moment c'est la galère.
D'après mes informations Numéo commercialise le réseau Wimax de la Ste Altitudetelecom qui exploite la licence nationale de Free. J'ai choisi Numéo pour une question de tarification qui est meilleure que chez Altitudetelecom.
Mais effectivement, Numéo est une petite société qui travaille comme un artisan surbooké.
Je dispose aussi du service téléphone et je viens de faire l'expérience d'un dépannage qui vient de durer 1,5 jours (en jours ouvrable, car bien entendu il n'y a aucun support pendant le dimanche et la nuit et même la journée les horaires sont assez restreint : ouverture à 9h30 le matin).
Effectivement, le numéro du support est surtaxé et à chaque fois le forfait du portable défile et le comble c'est qu'en utilisant le téléphone fourni par Numéo, je suis aussi surtaxé.
Maintenant nous sommes des clients et non plus des usagers (tout le monde sur le même pied d'égalité).
Normalement le client est roi, mais actuellement le client pour ce type de service circule dans une jungle et bientôt ce sera la même chose pour le Gaz, l'électricité et l'eau, les écoles et pourquoi pas pour les poubelles et le tout-a-l'égout.........
Il faut que je vérifie si le support surtaxé est encore légal.........
En résumé, par moment tout fonctionne bien et par moment c'est la galère.
Bonsoir,
A ce que je vois (j'ai cherché sur la toile) les com au sujet du wimax ont disparu du net ; pareil pour le WIMAX dans le loiret appris par courrier SIMPLE du 2 juillet 2013 cosigné par MEDIALYS (délégataire du CG) et ozone (FAI qui a remplacé numeo) : "la station émettrice dont dépend votre abonnement sera démontée à partir du 30 septembre 2013" !!!
Est proposé le satellite.
Aucune info sur la toile sur le sujet...
@+
dom
A ce que je vois (j'ai cherché sur la toile) les com au sujet du wimax ont disparu du net ; pareil pour le WIMAX dans le loiret appris par courrier SIMPLE du 2 juillet 2013 cosigné par MEDIALYS (délégataire du CG) et ozone (FAI qui a remplacé numeo) : "la station émettrice dont dépend votre abonnement sera démontée à partir du 30 septembre 2013" !!!
Est proposé le satellite.
Aucune info sur la toile sur le sujet...
@+
dom
installation du wimax qui date d'une semaine.
Installation prise en Charge par le Conseil Général 17, (MERCI A EUX !!!)
Pour le moment, je suis plutôt satisfait, ma connexion est stable (7 à 8 kilomètres du point haut quand même, je précise que j'habite en hauteur). Le débit que je n'ai pas mesuré (je m'en balance un peu de toute façon, par rapport à mes 33 ko d'avant...) est pour moi assez confortable.
La page d'accueil tarde un peu à s'afficher, mais une fois à l'écran, la consultation des autres pages reste correcte. Par contre aucune coupure à déplorer même après 3 heures de connexion.
Mon seul problème actuel est la messagerie Numeo qui est une catastrophe... 3 plombes pour ouvrir un message, et après fermeture de certains, impossibilité de les relire...
J'ai contacté la Hotline pour des soucis de changement de mot de passe à l'ouverture de mon compte mail, l'attente était un peu longue, mais pas plus que chez orange. L'accueil a été très correct, par contre la personne semblait limite surbookée (ils étaient que 3 pour assurer le service...).
voilà pour mon retour d'expérience perso...