[Neuf telecom]Problème connection à messagerie
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Continental
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Marie -
Marie -
Haas Renée de Lauterbourg dans le Bas-Rhin
Il y à des clients Neuf télécom dans le secteur de Lauterbourg - Wissembourg - Haguenau est Strasbourg qui ont un problème de connection à leur messagerie Neuf Télécom. Chaque fois que je veut accèder à ma messagerie de Neuf Télécom un message s'affiche Echec lors de l'authentification, ma messagerie ne reconnait ni mon adresse E-Mail ni mon mot de passe de messagerie. Qui à rencontré c'est dernier jours le même problème est qui connait la solution à se problème. Veillez s'il vous plait m'écrire à l'adresse E-Mail de MSN messenger car seule cette adresse E-Mail fonctionne encore
Il y à des clients Neuf télécom dans le secteur de Lauterbourg - Wissembourg - Haguenau est Strasbourg qui ont un problème de connection à leur messagerie Neuf Télécom. Chaque fois que je veut accèder à ma messagerie de Neuf Télécom un message s'affiche Echec lors de l'authentification, ma messagerie ne reconnait ni mon adresse E-Mail ni mon mot de passe de messagerie. Qui à rencontré c'est dernier jours le même problème est qui connait la solution à se problème. Veillez s'il vous plait m'écrire à l'adresse E-Mail de MSN messenger car seule cette adresse E-Mail fonctionne encore
A voir également:
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- Se connecter à gmail sur téléphone - Guide
- Comment connecter chromecast à la télé - Guide
- Hotmail messagerie - Guide
- Une sonnerie puis messagerie - Forum Mobile
- Messagerie double - Guide
74 réponses
Résumé de la discussion
Un échec d'authentification survient lors de l'accès à la messagerie Neuf Télécom, l'identifiant ou le mot de passe n'étant pas reconnu.
Le problème est signalé dans plusieurs localités, notamment Lauterbourg, Wissembourg, Haguenau et Strasbourg dans le Bas-Rhin, ainsi que Saint-Fons et Aix-en-Provence.
Les retours évoquent un manque d’efficacité des échanges avec le service client et suggèrent des démarches de réinitialisation ou l’usage de canaux sécurisés, sans solution homogène.
Un témoignage indique qu’une résolution a été obtenue après contact avec le service clientèle, mais que la réinitialisation avait été envoyée à une adresse inactive, soulignant la nécessité de mettre à jour les coordonnées.
Moi aussi j'ai le même problème de connection (Echec lors de l'authentification) ça le fait quelques jours puis ça revient une journée ou deux et ça recommence encore.
Je pense que je vais résilier mon contrat chez neuf télécom si ça continue et aller voir ailleurs.
Je pense que je vais résilier mon contrat chez neuf télécom si ça continue et aller voir ailleurs.
bonjour,
pour le moment on a toujours le meme probleme.
Crée vous une adresse sur yahoo ou gmail . ils sont specialiser la dedans leur serveur tombe tres rarement en panne ces un peut radicale mes on a pas dinfo suplaimentaire et ca vs permer de comuniquer par mail vue que votre connexion fonctionne.
pour le moment on a toujours le meme probleme.
Crée vous une adresse sur yahoo ou gmail . ils sont specialiser la dedans leur serveur tombe tres rarement en panne ces un peut radicale mes on a pas dinfo suplaimentaire et ca vs permer de comuniquer par mail vue que votre connexion fonctionne.
Depuis septembre 2008, exactement.
Ce qui me surprends, c´est que cà a coincidé avec l´achat de mon nouveau PC : "boite indisponible en raison de maintenance temporaire". Par contre, j´ai pu y accéder d´un café internet.
Je me demande si ce n´est pas un problème de compatibilité avec le pare feu BitDefender...
Ce qui me surprends, c´est que cà a coincidé avec l´achat de mon nouveau PC : "boite indisponible en raison de maintenance temporaire". Par contre, j´ai pu y accéder d´un café internet.
Je me demande si ce n´est pas un problème de compatibilité avec le pare feu BitDefender...
ma femme a une boite mail aussi et elle n'a pas de probléme pour y accéder alors pourquoi moi je n'y arrive pas.bizar?
je ne peux plus rentrer sur mon compte les factures ne ne sont plus accessibles pour le paiement comment faire et comment cela se fait-il que depuis que je suis abonnée mes factures ont ete plus elevées que ce que vous vous engager 29.90 par mois moi mes factures sont de plus de plus de 60 € jusqu'a 76 € il est facile de faire de telephoner le client a ses frais alors que les problemes emanent de Neuf telecom a ce train la il vaut mieux changer d'operateur il doit quand meme exsister un operateur honnete
une cliente mecontente
une cliente mecontente
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j en ai vraiment marre de neuf telecom depuis un mois date a laquelle ma ligne a ete activè je n ai que des problemes pas de telephone ensuite pas d internet et maintenant plus d acces a ma messagerie email si cela continu ce que je pense j irai voir ailleurs si quelqun a la solution merci de me telephoner au zero six quatre vingt un quatre vingt huit quatorze quatre vingt patrick du sud de la france
bonjour
je suis conpletement perdu, depuis hiere que je cherche a joindre un conseiller pour regler une facture et je n ai aucune possibilité de joindre un conseiller, on vien de me mettre en restren mon tel, et depuis hier que je fait tous mon possible pour regler et impossible d avoir quelqu un , avec le systeme d operateur je fait que de pyer 0.34cts de mn, alor que je suis deseperer a vouloir jopindre un conseiller pour regleg ce probleme, mais neuf de tel ne repond pas, c un sos que je vous envois
cordialement
je suis conpletement perdu, depuis hiere que je cherche a joindre un conseiller pour regler une facture et je n ai aucune possibilité de joindre un conseiller, on vien de me mettre en restren mon tel, et depuis hier que je fait tous mon possible pour regler et impossible d avoir quelqu un , avec le systeme d operateur je fait que de pyer 0.34cts de mn, alor que je suis deseperer a vouloir jopindre un conseiller pour regleg ce probleme, mais neuf de tel ne repond pas, c un sos que je vous envois
cordialement
Je vois que "neuf" continue a poser des problèmes...
Pour moi c'est le téléphone, je n'ai plus accès via ma neuf box à l'illimitée, je n'ai plus la tonlité 3 tons ni le voyant 9 allumer.
Je désespère de ne pouvoir joindre un assistant, soit ils sont tous occupés, même à 8h00 du matin, soit il raccoche au nez, soit il fait attendre et ne cherche même pas la panne et quitte en disant qu'il rappellera ???? Il n'a pas dit quand...
Je suis vraiment exaspéré, je ne vois aucune solution car les réponses par mail sont toutes faîtes.
Y a-t-il un FAI de fiable, avec un service technique sérieux, depuis qu'ils sont gratuit c'est le ponpon.
Quand on voit que neuf ose annoncer 100% de clients satisfaits... de qui se moque - t-on?????
Si quelqu'un a quelque chose a proposer !!!!!
Pour moi c'est le téléphone, je n'ai plus accès via ma neuf box à l'illimitée, je n'ai plus la tonlité 3 tons ni le voyant 9 allumer.
Je désespère de ne pouvoir joindre un assistant, soit ils sont tous occupés, même à 8h00 du matin, soit il raccoche au nez, soit il fait attendre et ne cherche même pas la panne et quitte en disant qu'il rappellera ???? Il n'a pas dit quand...
Je suis vraiment exaspéré, je ne vois aucune solution car les réponses par mail sont toutes faîtes.
Y a-t-il un FAI de fiable, avec un service technique sérieux, depuis qu'ils sont gratuit c'est le ponpon.
Quand on voit que neuf ose annoncer 100% de clients satisfaits... de qui se moque - t-on?????
Si quelqu'un a quelque chose a proposer !!!!!
L'opérateur le plus fiable est Orange du moins concernant la résolution de problème. . Tu paies plus cher que les autres FAI mais au moins tu as une qualité de service derrière bien meilleure que les autres et particulièrement que NEUF.
NEUF 2ème opérateur grâce à ses rachats de FAI à tout va mais sûrement pas grâce à son service !
NEUF 2ème opérateur grâce à ses rachats de FAI à tout va mais sûrement pas grâce à son service !
Weh orange est le meilleure pour le service technique mais sa livebox c'est du n'importe quoi. le decodeur sagem qu'ils fournissent c'est de la merde, ça bloque toujours. celui de neuf par contre est plus fiable.
ça fais combien de temps que tu as installé ta neufbox michel? Moi aussi quand j'ai installé ma neufbox javais des problèmes avec le téléphone pendant la première semaine.. mais ça c aranger apres.
Pour ton voyant neuf.. essaie d'aller dans ton menu démarrer, tous les programmes, neuf , outils et enfin configuration de votre neufbox. Tu troveras les options pour le voyant et d'autres truc sur l'etat de ton service.
C vrai que les numeros d'assistance par téléphone de neuf sont inutile. moi jai carrément envoyer un courrier au service clientèle de neuf pour résoudre mon problème. Jviens denvoyer la lettre, jattends la reponse.
voici l'adresse forunit sur le site de neuf pour le service clientèle
Neuf
Service clientèle
92649 BOULOGNE-BILLANCOURT CEDEX
Ciao
ça fais combien de temps que tu as installé ta neufbox michel? Moi aussi quand j'ai installé ma neufbox javais des problèmes avec le téléphone pendant la première semaine.. mais ça c aranger apres.
Pour ton voyant neuf.. essaie d'aller dans ton menu démarrer, tous les programmes, neuf , outils et enfin configuration de votre neufbox. Tu troveras les options pour le voyant et d'autres truc sur l'etat de ton service.
C vrai que les numeros d'assistance par téléphone de neuf sont inutile. moi jai carrément envoyer un courrier au service clientèle de neuf pour résoudre mon problème. Jviens denvoyer la lettre, jattends la reponse.
voici l'adresse forunit sur le site de neuf pour le service clientèle
Neuf
Service clientèle
92649 BOULOGNE-BILLANCOURT CEDEX
Ciao
Cela fait 1an et demi que je suis chez neuf, j'ai eu quelques petits soucis d'installation au début, vite règlés par l'assistance, efficace à cette époque (payante aussi , mais...)
Pour mon problème je vais essayer de voir avec les outils, tous ce que j'ai essayer jusqu'a maintenant n'a pas été efficace...
Dommage, jusqu'à maintenant, j'étais assez satisfait de ma neuf box, pas trop de" beug...", juste quelques coupures avec le téléphone, très peu avec internet. Dommage, dommage...
Pour mon problème je vais essayer de voir avec les outils, tous ce que j'ai essayer jusqu'a maintenant n'a pas été efficace...
Dommage, jusqu'à maintenant, j'étais assez satisfait de ma neuf box, pas trop de" beug...", juste quelques coupures avec le téléphone, très peu avec internet. Dommage, dommage...
bonjour
jessay de joindre un operateur m comment je peut faire sen telephone car mon telephone na marche plus des que je fait un numero sa me dit que mon contra me dit de ne pas psser ses appele telephonique depuit cette ligne je comprend rien hier il marcher sa me dit cette frase la que jai meme pas fini de faire mon numero de telephonne mercie de mappeler a ce numero pour savoir se qui se passe0661028193 ou au tel de la maison qui ne fonctionne pas quand jappelle 0351506024 ou a mon adresse email mercie d'avance
jessay de joindre un operateur m comment je peut faire sen telephone car mon telephone na marche plus des que je fait un numero sa me dit que mon contra me dit de ne pas psser ses appele telephonique depuit cette ligne je comprend rien hier il marcher sa me dit cette frase la que jai meme pas fini de faire mon numero de telephonne mercie de mappeler a ce numero pour savoir se qui se passe0661028193 ou au tel de la maison qui ne fonctionne pas quand jappelle 0351506024 ou a mon adresse email mercie d'avance
Bonjour,
seule solution! avoir un portable ou trouver quelqu'un qui voudra bien t'en prêter un!
Pour ma part, lorsque j'ai souscrit mon abonnement à NEUF, je ne l'ai pas fait "en ligne" mais je suis allé à l'agence "internity" de ma ville qui était dépositaire du lieu de souscription. Je suis tombé sur une jeune marie, sympa, jolie et surtout compétente (c'était cela que je recherchais en premier lieu....) qui n'a pas hésité à faire chauffer le téléphone de l'agence pour "bouger" les différentes assistances concernées. Même s'il faut se déplacer, c'est toujours sympa d'avoir à faire à des pro et ça ne coûte pas plus cher.
A CONFIRMER, s'agissant d'une 1ère installation, il me semble que NEUF peut envoyer un technicien à domicile???
Bon courage
seule solution! avoir un portable ou trouver quelqu'un qui voudra bien t'en prêter un!
Pour ma part, lorsque j'ai souscrit mon abonnement à NEUF, je ne l'ai pas fait "en ligne" mais je suis allé à l'agence "internity" de ma ville qui était dépositaire du lieu de souscription. Je suis tombé sur une jeune marie, sympa, jolie et surtout compétente (c'était cela que je recherchais en premier lieu....) qui n'a pas hésité à faire chauffer le téléphone de l'agence pour "bouger" les différentes assistances concernées. Même s'il faut se déplacer, c'est toujours sympa d'avoir à faire à des pro et ça ne coûte pas plus cher.
A CONFIRMER, s'agissant d'une 1ère installation, il me semble que NEUF peut envoyer un technicien à domicile???
Bon courage
Bonjour,
As tu vérifié si le pare-feu de ton ordi laisse passer le site ? Selon le produit , il faut autoriser le site pour obtenir la connection. Cela m'est arrivé lors d'une prmeière installation et beaucoup plus rarement lors de mise à jour pas toujours bien maitrisées surtout avec du gratuit en anglais du style AVG 7.5
As tu vérifié si le pare-feu de ton ordi laisse passer le site ? Selon le produit , il faut autoriser le site pour obtenir la connection. Cela m'est arrivé lors d'une prmeière installation et beaucoup plus rarement lors de mise à jour pas toujours bien maitrisées surtout avec du gratuit en anglais du style AVG 7.5
bonjour moi aussi depuis ue j neuf j ai toujour un probleme je n es jamais reussi a lire mes mail sur neuf.fr en plus sa bug souvent et la tv en core pire
bonjour à tous moi pareil depuis janvier 2007 à neuf et rien ne va là depuis 2 jours pas d'internet ni de téléphone la tnt j'en parle meme pas depuis le début que des souçis mais pire depuis 4 mois plus de tnt je demande juste a avoir ce que j'ai payer et paye encore ce qui n'ont pas de souçis tant mieux pour eux mais qu'ils se meetent à notre place payer quelque chose qu'on n'a jamais pas normale et quand effectivement on les appelle ils savent pas ils bidouillent je sais pas trop quoi et Miracle ça MARCHE TOUJOURS PAS DONC STOP Y EN A MARRE je vais devoir agir et si plusieurs personne pouvais me contacter pour m'envoyer des lettres de mécontentement ca me servirais bien pour monter mon dossier je me cache pas mon nom ni mon adresse si une personne du neuf voit ça elle a qu'à les prévenir nous avons des droits et nous payons pour un service que nous n'avons pas alors voilà mes coordonnées si cela intéresse quelqu'un de me soutenir dans mon action contre neuf
Tissier 11 route de teillay 45170 Montigny merçi à vous et battons nous pour nos droits
Tissier 11 route de teillay 45170 Montigny merçi à vous et battons nous pour nos droits
Je suis entièrement d'accord avec toi. S'il y a d'autres consommateurs qui sont intéressés qu'ils se manifestent. Pour ma part j'ai toujours eu des problèmes et cela depuis un an. Au début c'était la connexion qui n'accédait pas à tous les sites ( hotmail, messenger mais aussi billets de train, d'avion, achats en général), j'ai passé des heures au téléphone avec des soit-disants techniciens qui n'avait parfois pas l'air de s'y connaître plus que moi ...
Depuis rien ne s'est arrangé, malgré mes lettres en recommandé avec AR. Aucune nouvelle depuis des mois. Une fois quand même un type du service commercial a appelé pour me demander pourquoi je n'étais pas contente (désespérée, à un certain moment, j'envoyais trois mails par jour à neuf) et il m'a dit de recontacter un technicien, qu'ils allaient me rembourser mes 30 minutes de communication à prix surtaxé... Mais je n'ai jamais vu la couleur de cette somme sur mes factures...
De plus à chaque fois que je les appelle comme PAR HASARD il n'y a aucune trace de dossier sur mes problèmes, comme si je n'avais jamais appelé et du coup c'est moi qui passe pour une mytho !!!!
Sans oublier que je n'ai plus la télé depuis plus de six mois...et je paie quand même un abonnement pour un bouquet de chaines, et bien sûr, ils ne veulent pas entendre parler d'un quelconque remboursement !
Et je ne parle pas des techniciens qui m'ont gueulé dessus, de ceux qui ne savent pas alligner deux mots de français, de ceux qui m'ont raccroché au nez, de ceux qui m'ont laissée en attente plus de dix minutes dans l'espoir que je raccroche, de ceux qui m'ont dit d'arrêter de mythoner...
Alors je dis STOP. Réagissons.
A bon entendeur.
Depuis rien ne s'est arrangé, malgré mes lettres en recommandé avec AR. Aucune nouvelle depuis des mois. Une fois quand même un type du service commercial a appelé pour me demander pourquoi je n'étais pas contente (désespérée, à un certain moment, j'envoyais trois mails par jour à neuf) et il m'a dit de recontacter un technicien, qu'ils allaient me rembourser mes 30 minutes de communication à prix surtaxé... Mais je n'ai jamais vu la couleur de cette somme sur mes factures...
De plus à chaque fois que je les appelle comme PAR HASARD il n'y a aucune trace de dossier sur mes problèmes, comme si je n'avais jamais appelé et du coup c'est moi qui passe pour une mytho !!!!
Sans oublier que je n'ai plus la télé depuis plus de six mois...et je paie quand même un abonnement pour un bouquet de chaines, et bien sûr, ils ne veulent pas entendre parler d'un quelconque remboursement !
Et je ne parle pas des techniciens qui m'ont gueulé dessus, de ceux qui ne savent pas alligner deux mots de français, de ceux qui m'ont raccroché au nez, de ceux qui m'ont laissée en attente plus de dix minutes dans l'espoir que je raccroche, de ceux qui m'ont dit d'arrêter de mythoner...
Alors je dis STOP. Réagissons.
A bon entendeur.
