[Neuf telecom]Problème connection à messagerie

Résolu
Continental Messages postés 160 Statut Membre -  
 Marie -
Haas Renée de Lauterbourg dans le Bas-Rhin
Il y à des clients Neuf télécom dans le secteur de Lauterbourg - Wissembourg - Haguenau est Strasbourg qui ont un problème de connection à leur messagerie Neuf Télécom. Chaque fois que je veut accèder à ma messagerie de Neuf Télécom un message s'affiche Echec lors de l'authentification, ma messagerie ne reconnait ni mon adresse E-Mail ni mon mot de passe de messagerie. Qui à rencontré c'est dernier jours le même problème est qui connait la solution à se problème. Veillez s'il vous plait m'écrire à l'adresse E-Mail de MSN messenger car seule cette adresse E-Mail fonctionne encore

74 réponses

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Résumé de la discussion

Un échec d'authentification survient lors de l'accès à la messagerie Neuf Télécom, l'identifiant ou le mot de passe n'étant pas reconnu.
Le problème est signalé dans plusieurs localités, notamment Lauterbourg, Wissembourg, Haguenau et Strasbourg dans le Bas-Rhin, ainsi que Saint-Fons et Aix-en-Provence.
Les retours évoquent un manque d’efficacité des échanges avec le service client et suggèrent des démarches de réinitialisation ou l’usage de canaux sécurisés, sans solution homogène.
Un témoignage indique qu’une résolution a été obtenue après contact avec le service clientèle, mais que la réinitialisation avait été envoyée à une adresse inactive, soulignant la nécessité de mettre à jour les coordonnées.

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  1. chat_teigne Messages postés 207 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   1 559
     
    Les réponses seront mises sur ce post ou bien envoyée à l'adresse qui est notée dans ton profil (sécurisée).
    Mais il est préférable que ce soit ici afin que chacun puisse profiter des informations, ce qui est la philosophie de ce site.
    A+
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    1. cynd
       
      BONSOIR de la NORMANDIE je rencontre le meme probleme depuis 1 mois et a chaque nouvelle mise a jour de windows je n'es plus internet et depuis une semaine plus de téléphone avec l'ordi c pas génial le modernisme en plus il faut leur payer le téléphone quand on rencontre un probleme qui vient de chez eux
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      1. noé > cynd
         
        Bonjour,

        J'ai eu le meme problème que toi quand j'étais sur free. Un beau matin, plus de telephone fixe, plus de télé car j'etais en dégroupé total et plus d'internet!! comme tu dis génial!! J'ai téléphoné une bonne dizaine de fois a leur fac bien entendu cela m'a couté cher car je téléphonais de mon portable, je devais réglais les factures mais quand j'ai vu qu'il se foutait de moi j'ai fais opposition sur les prélèvements. Cette petit histoire à durée 5 mois, bien entendu je recevais des lettre de mise en demeure de payer, alors j'ai téléphoné a un conseillé juridique qui a pris l'affaire en main, et au bout de 7 mois Free m'a renboursé touts les frais d'appels , a pris en charge les frais de résiliation car évidement j'ai changé de fournisseur internet et j'ai eu une belle lettre d'excuse. Le tout m'a couté 0 centimes car j'ai aupres de ma banque un service juridique gratuit( il faut se renseigner auprès des banques ou assurance habititation bien souvent nous avons une assurance juridique et nous ne le savons pas.
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  2. Nsuka Binga
     
    L'installation des messageries ne répond pas. Comment faut-il installer?
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  3. zackiia Khima
     
    Moi aussi je rencontre le même problème et je n'arrive pas à le résoudre. Service clients de neuf télécom, par téléphone, ne me donne pas la solution appropriée. Je suis client neuf télécom dans le secteur Saint Fons (Rhône) et à chaque fois que je veux accéder à ma messagerie neuf télécom un message s'affiche " échec lors de l'authentification". Ainsi ma messagerie ne reconnait ni mon adresse E-Mail ni mon mot de passe. Je prie celui ou celle qui a la solution à un problème similaire, de m'écrire à mon adresse electronique suivante :

    zackiia.khima@laposte.net
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  4. richard
     
    je n'arrive pas a me connect a mon id neuf pourtant j'ai mon id neuf et mon mots passe
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  6. rousset.gisele
     
    je n'arrive pas a me connecter ama messagerie neuf et quand j'y suis ca me met erreur d'authentification alors que je tape correctement mon adresse et mon code
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  7. eroll
     
    J'ai aussi le meme probleme depuis une semaine, je n'arrive pas à acceder à ma boite mail... Si vous avez une solution j'en suis aussi preneur.
    J'habite sur Aix en Provence 13090...
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  8. sebasien
     
    muvaise connectin avec ma mesageri comment y remedier?
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  9. sanjeet
     
    Salut. mon problème est résolu. j'arrivait pas a me connecter a mon espace client car javais perdu mon mot de passe et a chaque fois que je demandais un noveau mot de passe, on me l'envoyait sur une addresse de messagerie qui n'est plus active. jai envoyer un courier au service clientèle de neuf il y a un peu plus d'une semaine et il m'ont repondu aujourdhui.
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  10. KHIMA Zackiia
     
    Je n'arrive plus à ouvrir ma messagerie ou mon compte client avec neuf télécom, malgré l'introduction de mon id et mon de passe connus. Par téléphone auprès de neuf télécom ça n'a rien donné. Je m'adresse à celui qui a le même problème de me conneiller. Merci!
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  11. Yannick
     
    Bonjour, moi aussi je ne peux pas aller dans ma massagerie et je n'arrive pas a contacter neuf.quelqu'un aurait t-il une soluton svp?Est-ce que quelqu'un a pu contacter neuf?merci d'avance.Ce problème est assez enbetanr vu que j'attent de mail super inportant.Yannick de mulhouse
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  12. jean jean
     
    idem, coupure régulière du téléphone et de l'accès internet depuis une semaine.
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  13. sanjeet
     
    bonjour. j'arrive pas à me connecter a mon espace client neuf. j'ai oublier mon mot de passe. et le pire c'est que j'arrive pas a me connecter a mon adresse de messagerie de contact por recevoir mon mot de passe. :s je fais quoi?
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  14. NADIA
     
    pouver vous m aider
    comment faire pour lire mes mail sur neuf telecom
    merci d avance pour votre aide
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  15. didine
     
    bonjour
    je narrive pas a acceder a ma messagerie neuf
    ca marque identifiant ou code incorrect
    pouvez vous m'aider
    merci
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  16. katia
     
    Bonjour

    Moi aussi pour l'email principal, quand le contact fonctionnait sur le site, j'avais ecrit et il m'avait repondu "il faut appeler un numero surtaxe", comme je le fait pas, bien sa ne fonctionne pas depuis plusieur mois !

    Bon courrage
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  17. djfab
     
    Moi aussi j'ai le même problème que toi, heureusement grace a icredimail (concurrnt outlook) ça marche.
    Mais depuis quelques jours je n'arrive plus a me connecter à mon compte neuf, pourtant j'ai redemandé mon ID et mon passe, rien a faire.
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  18. chardonnieras
     
    Bonjour,

    Je rencontre depuis quelques temps des coupures intempestives de ma ligne.
    Ce qui très génant en pleine communication ou pour acceder à mes mess ou Internet.
    Alors je debranche et rebranche mon boitier en guettant si les petites lumières vertes s'allument, parfois cela est rapide parfois un peu plus long.Et ça devient agaçant.....
    Je ne comprends pas pourquoi ma ligne se coupe sans réélle raison et de plus en plus souvent
    Pour joindre Neuf Telecom ce n'est pas simple.... alors je profite d'avoir ma ligne pour vous envoyer ce mess peut être que quelqu'un pourra m'aider.
    Merci d'avance
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    1. chat1951
       
      bonjour, je suis chez aol depuis longtemps avec l'adsl. jusqu'à la fusion c'était le top, jour et nuit. depuis la fusion fin 2007, je suis des journées entières et la nuit, sans téléphone ni internet, et je paie. c'est lamentable. et quand j'écris au recours, ils disent que ça devrait mieux fonctionner, mais que dalle !!!!!!!! c'est nul depuis la fusion. il faut que tout le monde écrive au recours du 9. bon courage.
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    2. tintin
       
      Bonjour

      Moi aussi j'ai les mêmes problèmes avec ma messagerie. La ligne ce coupe de temps en temps et je ne peut
      pas toujours ouvrir mes e-mail quand je le veut, nous sommes plusieurs dans ma commune et pas spécialement
      chez neuf. le temps de connexion est très long au démarrage 5 a 10 minutes voir plus, même des fois obligé de
      recommencer. Je pense que la ligne est saturée, je fait le test de ligne sur( mire.fr ) et le résultat nous donnes
      une ligne vraiment faible. Par contre ça marche très bien a partir de 23 h 30 donc je communique très tard
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  19. toptitbal Messages postés 5341 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 232
     
    Bonjour Continental
    Je viens de faire un essai : espace abonné, messagerie : tout fonctionne normalement.
    Sans doute un problème local.
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  20. giochi Messages postés 46 Statut Membre 1
     
    bonjour je travail a la hotline de neuf et nous avons depus quelque temps des problemes avec le sereurs de messagerie seul certati client sont inpaqueter pas se probleme

    voisi une autre adresse

    http://webmail.mgp.neufgp.fr
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    1. pierre
       
      tjs parreil sur http://webmail.mgp.neufgp.fr/ (Echec lors de l'authentification)
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      1. giochi Messages postés 46 Statut Membre 1 > pierre
         
        ben je pense que ton adresse est impacter par cette incident qui et a lheure d'aujourd'hui tjs d 'acctualité

        si jai dautre information je te tiens au courant
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      2. proust jocelyne > giochi Messages postés 46 Statut Membre
         
        bonjour

        je m'adresse a vous car vous dites que vous travaillez chez la hotline du neuf

        voila cela fait 15jours que la messagerie principale de mon mari ne fonctionne pas a chaque fois on me met erreur lors du chargement des e-mails

        j'ai téléphonner au service technique qui devait s'occuper de transmettre mon dossier a un autre service

        j'ai attendu 8 jours et je les ai rappeller et la il m'on dit q'il n'y avait pas de dossier en cours et m'on dit a nouveau qu'il transmettait mon dossier et j'ai recu un sms me disant que la vérification de la ligne ADSL a bien été pris en charge nous vous tiendrons informé de son évolution et que cela ne devrai pas dépasser les 72h

        c'est inadmissible de toujours appeller a nos frais et en attendant on paie notre abonnement

        et la messagerie n'est toujours pas résolu

        MERCI
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      3. monique.nave > pierre
         
        moi non plus depuis le 6 mai je n'arrive plus a avoir ma messagerie echec lors de l'autentification que faire??
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    2. Marie
       
      Sa fait deux jours que je n'arrive pas a avoir accès a ma boite mail
      Expliquez moi pourquoi c'est absurde
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