Qui est ce numero:003

Résolu

babaté -

Bonjour,
celà fait maintenant 5 jours que je reçois des appels téléphoniques d'un numéro inconnu de 11 chiffres entre 4 et 5 appels par jour s'étalant sur toute la journée.ce numéro est 00390
je ne réponds pas mais ça commence à m'agacer sérieusement.avez vous ce problème? si oui, comment l'avez vous résolu? plainte gendarmerie?
merci pour votre aide.

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104 réponses

Résumé de la discussion

Plusieurs utilisateurs signalent des appels téléphoniques quotidiens d'un numéro inconnu affichant 11 chiffres, notamment le 00390, avec 4 à 5 appels répartis tout au long de la journée. Des réponses indiquent qu'il s'agit d'un automate d'appel et recommandent de signaler le phénomène aux autorités, notamment en envoyant un courriel à ud80@dgccrf.finances.gouv.fr avec le département concerné. D'autres témoignages évoquent une connexion possible avec des opérateurs téléphoniques et des services de démarchage, certains indiquent avoir porté plainte ou contacté leur opérateur pour faire cesser les appels. En parallèle, plusieurs indiquent des mesures simples comme demander l'identification des appels masqués ou garder un journal des heures et jours pour faciliter une éventuelle plainte.

Réponse 1 / 104 - Meilleure réponse
La meilleure réponse est la réponse qui a été validée par nos équipes.
moi-aussi-du80
Bonjour à tous, J AI TROUVE LA SOLUTION POUR ACCELERER LES CHOSES

j ai appelé la direction de la répression des fraudes (dgccrf),
qui me confirme que c est un automate d'appel, qui compose les numéros au hasard, et cela ets INTERDIT PAR LA LOI, ce principe consiste donc a ce que la machine compose par exemple une quarantaine de numéros au hasard, alors que seules 10 personnes peuvent vous parler, donc pour certains, cela raccroche quand vous décrochez!!

Il faut absolument, pour tous ceux qui ont ce problème, envoyer un e-mail pour expliquer ceci, à

: ud80@dgccrf.finances.gouv.fr , en changeant le 80 (qui est pour la somme) par le numéro du département où vous sous trouvez.

raconter par e-mail le souci, ce qu il se passe et les détails.

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1. babaté
  
  je pense vraiment qu'enfin on a une réponse plus que possible.moi c'est fini pour le moment depuis juin 2009 après des centaines d'appel.merci pour cette perspicacité!
  babaté
  
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2. delphine
  
  Je croise les doigts pour ne plus être emm... par ces harceleurs !! Merci pour le "tuyau" sur la répression des fraudes, je viens de leur envoyer un mail.
  
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3. ns
  
  moi aussi je suis harcele sans cesse par ce numero,a n'importe quelle heure de la journee,de la soiree!!cela commence a me taper sur les nerfs!!merci aussi pour le tuyau sur la repression des fraudes ,je leur est envoye un mail hier soir.
  
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4. zaz
  
  bonjour, il y a quelques mois j'ai reçu plusieurs appels du 00390917682, j'ai envoyé un mail de plainte comme indiqué ci-dessus après avoir appris que c'était SFR pour les abonnements à canal +... et aujourd'hui, le MEME numéro recommence son manège.... les mails à la repression des fraudes semblent donc inefficaces ( ou alors, ils attendent d'en avoir une centaine, je ne sais pas... )
  
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5. Sylvinette
  
  J'ai le même problème avec le 00390917682 depuis le 20/05 jusqu'à aujourd'hui c'est le 13ème appel. Je vais adresser un mail à la répression des fraudes. Merci
  
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Réponse 2 / 104
CYN
Bonjour,
Je suis chez sfr/neuf, mais j'ai déménagé et changé de numéro de téléphone début août. Depuis, ça a été plusieurs appels en masqué chaque jour. ça commençait à se tasser, (3 appels /semaine) environ, mais je viens de recevoir un premier appel du 00390917682 aujourd'hui, donc j'ai immédiatement fait des recherches et je suis tombée sur ce post.
Si ça continue, j'irai porter plainte...

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1. mynaloo
  
  depuis quelques semaine, c'est mon tour également, en ce moment c'est tous les jours à peu près vers 17h, je décroche, personne. J'ai déjà eu un message étrange sur mon répondeur (voix lointaine).
  j'ai essayé de rappeler, un message indique qu'il n'y a pas d'abonné au numéro ou inaccessible.
  j'espère que je ne vais pas avoir une surprise sur ma facture !
  j'ai contacté SFR neuf (mon operateur) qui a dit ne pouvoir rien faire, qu'il fallait que je contacte france telecom. Je ne vois pas pourquoi france telecom je ne suis pas chez eux.
  
  si ça continue je porterai plainte.
  j'ai ce numéro depuis un an et demi. je ne suis pas dans l'annuaire...
  
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Réponse 3 / 104
flocus
bonjour a tous
je ne sais pas si vous allez encore faire un tour par ici, mais si jamais, cetait juste pour dire que le numero 00390917682 ma appellé tout a lheure et javais une femme a lautre bout. Cest directe energie soit disant et ils travaillent avec EDF soit disant et on peut beneficier d'une deduction de 10% sur toutes les factures d'electricité.
Me demandant par telephone un RIB je leur ai dis que je n'en avais pas. Ils me rappelleront mais je ne decrocherais plus, c'est trop bizarre

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1. paperboy
  
  Bonjour,
  
  Je reçois egalement des appels de ce numéro et lorsque j'ai repondu la première fois (ne sachant de qui il s'agit), une femme m'a dit que c'était SFR Téléphonie pour un abonnement.
  Lorsque je lis que pour vous ils se présentent comme Direct Energie, je me pos de très serieuses questions.
  Si vous avez réussi à en savoir plus, pourriez me le faire savoir.
  
  D'avance merci
  
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2. roamingenfrance
  
  @paperboyBa soit c'est une centrale d'appel (qui plus est pas fichue de mettre un numéro d'appelant correct, donc pas forcément très très pro en téléphonie, si si ça s'arrange ce truc...), soit ça peut être un/des pros de l'usurpation qui travaillent à la chaine... RIB toussa toussa, ça ne se donne que sur raison légitime à des personnes dont l'identité est sûre...
  
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3. kinderr
  
  Premier appel aujourd'hui il m'on dit que c'etait sfr et m'on demander chez quel opérateur j'été pour internet oO j'ai racrocher immediattement mais apparrement ils prennent des identités aleatoires
  
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4. popo
  
  le numero n'est pas "franc" car c'est un appel depuis l'etranger!
  
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5. antho16110
  
  bonjour ayant eu le meme souci que vous , j'ai essayé tout et en realité c'est un serveur italien qui se faait passer pour sfr.
  
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Réponse 4 / 104
LYDIA
J'ai téléphoné à mon opérateur neuf. Mais ils ne peuvent rien faire. Après avoir lu les messages sur ce forum, g donc pris peur et était révoltée J'ai donc contacté la police, qui m'a conseillé de porter plainte car cela était un préjudice. En portant plainte, une enquête serait donc ouverte et si à la réception de ma facture je constate des montants bizarre je pourrais prétendre à des remboursements. Voilà pour tout ceux qui auront ce probleme, personne ne pourra vous aider. Je vais donc porter plainte et attendre que cesse ce désagrement... Merci pour vos messages

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1. Philippe95
  
  Bonjour,
  Je reçois des appels de ce même numéro, quel est la suite donné à votre plainte ?
  Merci, Philippe
  
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Réponse 5 / 104
Pandora
moi ça a été catégorique suite à mon premier post sur le sujet, en fait j'ai réussi à avoir qq'un au téléphone il y a 10 jours. J 'ai gueulé au téléphone en leur expliquant qu'ils abusaient et que ça devenait du harcélement, que je refusais à ce que mes coordonnées leur servent à des fins de prospection et autres et je leur ai bien expliqué que j'avais des droits de rectifications concernant mes données.

J'ai dans la foulée envoyer un mail à DIRECT ENERGIE et oui c'était eux aussi... enfin certainement l'opération de prestation de service par lequel il passe. ET du coup ils m'ont répondu qu'ils ne me dérangeraient plus...

le lendemain j'ai à nouveau un appel, à nouveau SFR cette fois ! je leur ai tenu le meme discours surtout que j'avais déja envoyé un mail à NEUF/SFR pour qu'ils arretent leurs appels et qu'ils ne me contactent plus à part si c'est concernant un pb technique sur ma ligne. Et la nana qui m'appelle ça m'a énervé... du coup elle m'a dit je fais le nécessaire, c'est vrai que je viens de passer une semaine sans un APPEL !!!! c'est grave mais ça fait du bien parfois mon téléphone sonnait 5 fois par jour.

Je suis persuadée qu'il s'agit du meme opérateur commun entre SFR et DIRECT ENERGIE. J'ai envoyé un mail à la DGCCRF mais je crois qu'ils s'en foutent un peu...
Il ne vous reste plus que la voix pour vous faire entendre quand vous aurez qq un au tél.

BON COURAGE !

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1. Pandora
  
  Je vous conseille à tous de faire cela car pour ma part les appels étaient devenus trop régulier et dépassaient parfois les 10 fois par jour :
  
  1 - vous contactez direct energie Via la rubrique CONTACT de leur site et vous leur demandez de ne pas utiliser vos coordonnées pour tout type de démarchage en expliquant que leur centrale de prospection vous agace sérieusement. (vous le faites même si vous n'êtes pas sur que ce soit eux).
  
  Ils vous répondront très rapidement par mail.
  
  2 - Si vous êtes chez NEUF SFR vous envoyez un mail via la rubrique contact, et vous leur demandez de ne pas diffuser à des tiers vos coordonnées ni de vous démarcher pour tout type de ventes additionnelles à votre contrat initial.
  
  si vous êtes chez orange il me semble qu'un de leurs prestataires de service est tjrs Teleperformance et c'est eux également SFR !!!! du coup je me suis demandée si ils n'utilisaient pas les coordonnées de l'ensemble de leur client pour prospecter...
  
  Pour moi ces démarches ont fonctionné donc je vous conseille de faire pareil.
  
  Bonne chance !
  
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Réponse 6 / 104
karl3i
Bonjour à tous,

je viens de recevoir ce soir un appel du 00390917682.
Je décroche, je dis allo plusieurs fois, j'attends, et au moment où j'allais raccroché, qqn me parle enfin pour me proposer une offre commerciale neufbox. J'ai dit que ça ne m'intéressait pas et ai raccroché.

J'ai l'option Stop Secret de France Télécom qui oblige les appels masqués à s'identifier. Mais, là, le numéro n'est pas masqué, donc... inefficace.

D'après ce que je lis, ce numéro se fait passer (ou se fait utiliser ?) pour diverses entreprises, comme direct énergie, sfr...

Je verrai si je me fais "harceler" comme beaucoup d'entre vous dans les prochains jours ou si ça cesse tout de suite...

Karl3i.

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1. l'autre
  
  Moi quand je vois ca je filtre tout de suite le numero.
  
  Pour tous ceux qui sont c'est free voila la manipe:
  Activer le service : *351#
  Insérer un numéro ou un préfixe : *351*00390917682#
  
  source:
  https://www.free.fr/assistance/2179-freebox-services-lies-aux-appels-entrants-filtrage-des-appels-entrants-1.html
  
  Pour ce qui est de porté plainte c'est une bonne idée. Cela dit, avec le temps que cela aboutise il y a des chance que les fraudeur soit parti. D'autant qu'ils affiche un numero italien (+0039).
  Je ne sait pas si Orange(france telecom) propose un filtrage mais au vue de leur manque de volonté pour la divulgation de l'identité de l'appelant...
  Cela cacherai-t'il le fait que sur tout appel surtaxé ils persoivent une parti de la somme!?
  
  Sinon moi aussi j'ai recu un appel de SFR en numero caché soit disant pour un questionnaire je ne sait pas si c'est lié mais bon...
  
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2. mynaloo
  
  @l'autreMême si ce la met du temps, il faut quand même porter plainte, il ne faut jamais laisser tomber en disant que ça se servira à rien, car si personne ne fait rien évidemment les choses n'avanceront pas et les harceleurs continueront tranquillement !
  depuis 2 ou 3 jours je n'ai pas reçu d'appel, mais si cela reprend j'irai porter plainte.
  Ils m'appellent alors que je suis sur liste rouge c'est déjà pas normal. Mais c'est peut-être un ordinateur qui fait tous les numéros au hasard.
  J'ai appelé SFR Neuf (mon opérateur) qui me dit d'appeler france telecom... c'est n'importe quoi.
  c'est peut-être eux qui ont donné mon numéro
  
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3. elbie
  
  @mynaloobonjour, moi aussi j' ai eu le meme problème et je me suis apercus que si on decroché le telephone a la 2ème sonnerie on tombe sur une nana, qui nous demande si on veut internet sfr, moi je lui ai dit que j' allais porté plainte et elle ma dit aurevoir et elle a raccroché, 5min plus tard j' avais un autre coup de tel de leur part et toujour pour la meme chose, toujour une nana, je lui ai dit la meme chose, elle ma dit aurevoir mais la, je lui ai dit " non non !! VOUS faite quelque chose et tres vite car vous commencer a me casser les c.. ou je porte plainte , je suis claire" et la elle ma répondu quel allais faire le necessaire pour que je ne recoive plus d' appel . Depuis je n' ai jamais été rederanger par le tel. ps il faut vraiment décrocher a la 2ème sonnerie
  
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4. Laurence
  
  @elbieJ'ai le même soucis avec ce même numéro!!!! ça commence sérieusement à me gaver!!!!!!!!!!!!!!
  Apparement il n'y a pas grand chose à faire!
  
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5. lucky39
  
  @Laurencebonjour pour moi sa fais une disaine de jour que sa appel,
  je répond pas sa passe, dur dur le modernisme!!!
  bon courage à tous,
  Lucky39
  
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Réponse 7 / 104
mr_white__
Appel ton opérateur pour en savoir plus sur ce numéro.

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1. babaté
  
  mon opérateur est France Télécom,je verrai comment les joindre quel service faut il appeler?.merci.car je me demande aussi qui leur a donné mon numéro et qui s'acharne ainsi de l'étranger,car ce n'est pas un numéro de l'hexagone.
  
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Réponse 8 / 104
charlene
Moi aussi j'ai ce problème sa fait trois mois que ce numéro appelle et a chaque fois que je repond sa ecoute ma voix et me raccroche au nez...donc je connais quelq'un de ma famille dans la police qui m'a dit de marquer les jours et heures qu'il appelle et aller porter plainte contre appel malveillant...

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1. antho16110
  
  visiblement ta connaissance a oublié de te dire que ta plainte sera rangé direct
  
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2. Stringman621
  
  visiblement ta connaissance a oublié de regarder la date du post : tu répond à une personne qui a posté il y a bientôt 3 ans ! ! ! !
  
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3. july
  
  et bien trois ans apres ce numero est toujour la !! depuit quelque jours je recois des appels aussi cela devient vraiment penible personne ne parle en plus !! c'est en cherchant des info sur ce numero que je suis tomber sur ce forum
  
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Réponse 9 / 104
Alexandre
Bonjour tout le monde
Je reçois moi aussi des appels de ce numéro depuis 2 jours.
J'irai porter plainte si ça continu..... à lire les posts je pense que plus il y aura de plaintes déposées plus il y aura des chances de faire stoper cette arnaque.

2
Réponse 10 / 104
dim60200
Bonjours

Moi sa fait kke jours ke ce num mappel au debut 4 a 5 foi par jours pui la sa c calmer plu ke 2 fois environ a kke

jours d'interval.

G rapeler ac mon tel fixe et mon portable on me di ke ce num nexiste pas...dc ATTENTION a mon avis c une

grosse ARNAQUE surtt si il se fon passer pour SFR ou DIRECT ENERGIE ou pour des SONDAGE etc...

Si sa continu j'irais portai plainte a la police...

Merci et faite ATTENTION

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1. meminie84
  
  Bonjour,
  Il m'arrive aussi la mm chose,mon téléphone a été activé vendredi dernier depuis tout le temps le mm appel au moins 6 fois par jour,quand ils voient que je leur rejette l'appel ils rappelent en numéro masqué!!!Si votre téléphone le permet vous pouvez tranferer l'appel vers votre répondeur mais quand l'appel est masqué rebellote ça sonne et ça sonne à longueur de journée!!
  Bon courage
  
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Réponse 11 / 104
franzinho
Bonjour,
Je suis également client sfr neuf box, et depuis pres d'un mois je reçois des appels du 00390917682. Après diverses recherches, je vous annonce qu'il ne s'agit pas d'un numéro surtaxé mais d'un emmeteur d'appel se faisant passé pour diverses compagnies afin de vous soutirée vos numéro de RIB.
IMPORTANT: SI VOUS REPONDEZ NE DONNEZ AUCUNES INFORMATIONS!!
Le mieux et afin de nous rendre à tous services c'est de porter plainte!
Voilà, en esperant vous avoir aidé!!

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Réponse 12 / 104
mr_white__
C'est peut etre tous simplement une hot line ou un plateau téléphonique qui essaie de vous joindre.

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1. babaté
  
  Pourtant quand je tape ce numéro sur google en mettant"numero de tel 00390917682" je tombe sur un forum de comment ça marche et des tas de personnes ont le meme probleme que moi et s'interrogent sur ce numéro, je n'ai pas encore vu une réponse claire.j'appellerai demain France Telecom.merci.
  
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2. babaté
  
  j'ai appelé France Telecom, ce n'est pas un numero de telephone,meme de l'etranger,c'est tout ce qu'ils peuvent me dire et qu'ils allaient faire remonter l'info chez eux mais je doute de leur efficacité. Pour le moment les appels continuent vendredi 5 appels,samedi aucun,dimanche 1 je ne reponds toujours pas; je fais faire la récap de tout et je vais aller porter plainte.
  
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3. fredygg
  
  @babatémoi aussi deux 3 appele un hier et un aujourd'hui avec ce meme numero et sans reponse . Je pense que le mieu serait de ne pas rappeler ce numero ,peut etre cache t'il un numero surtaxé
  
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4. fredygg
  
  @fredyggJe confirme , ce numero est surtaxé donc NE PAS COMPOSER CE NUMERO. Il vous en coutera environ 10 euros.
  La france et l'etranger est aussi touché par ce numero escroc.
  
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5. LYDIA
  
  @babatéBonjour, g également ce problème depuis quelques temps... Vu les réponses à votre question je commence à m'inquiéter. Au final, comment avez-vous résolu le problème ?? Et est ce que vous avez effectivement eu des surprises sur votre facture.
  Un grand merci d'avance pour votre aide.
  Lydia
  
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Réponse 13 / 104
Typhaine
Bonjour,

J'ai eu cet appel avec ce numéro pour la première fois aujourd'hui.
N'ayant pas pu répondre aussitôt, j'ai vu ces 11 chiffres (ce qui ne m'a pas paru normal du tout) en composant le 31 31
Très peu de personnes disposent de mon numéro (seulement proches, sinon portables) car anciennement en liste rouge et actuellement non dans annuaires
Plein de trucs bizarres déjà sur MSN et maintenant téléphone fixe!
Je vais surveiller mes factures car déjà pas très contente de SFR/Neuf avec des montants qui ne correspondent à rien et impossibles à se faire rembourser
J'ai bien fait de venir voir ici pour me méfier encore plus
Merci de vos témoignages

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Réponse 14 / 104
meminie84
J'ai téléphoner à mon opérateur orange,ils m'ont mise sur liste orange (les publicitaires ne pourront en aucun cas trouver mon numéro) puis le conseiller m'a demander le numéro qui appel tte la journée ,il a filtré l'appel en le transférant vers mon répondeur mais cela n'a marché que 3 fois,sa sonne toujours...

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Réponse 15 / 104
djtotof13
Je viens vous apporter une pierre a l'edifice ,le numero 0039091
un numero dans un pays ou les employés sont payes au lance pierre comme d'habitude ..alors ce numero 0039091 c'est DIRECT ENERGY quand ils appels ils se presentent et quand au bout de 20 secondes vous leurs dites non je ne suis pas interressé il vous raccroche au nez sans meme s'exuser du derangement .....Je trouve cette societé de plus en plus pourrit pour la simple et bonne raison qui font du demarcharge a domicile et que c'est pas la premiere fois qui m'appel ...Autre reponse ,Je vous confirme que moi meme je suis chez SFR ou Anciennement NEUF TELECOM et que eux meme ne donne pas les donnees MAIS LES VENDES A SES SOCIETES PEUT SCRUPULEUSES et c'est pas la seul malheureusement,vous pouvez continuer a appeler les operateur il ne vous diront qu'il font des recherches ou c'est un probleme technique (c'est sur sinon leurs bisness tombes a l'eau ) ....A QUAND DES LIGNES SECURISEES AVEC DES NUMEROS QUI SONT A L'ABONNE ET NON A L'OPERATEUR

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Réponse 16 / 104
petitesouris33
Bonjour à tous !
Je viens à l'instant de recevoir un coup de téléphone de ce numéro. J'en ai déjà reçu auparavant (3 ou 4 fois) et à chaque ça raccrochait. Aujourd'hui, j'ai décroché mais je n'ai rien dit. J'ai dû attendre environ 15 secondes et j'ai eu une personne au bout du fil de SFR mobile pour me proposer leur offre SFR mobile et leur clé 3G+ pour ordinateur portable.
Je suis cliente chez SFR adsl donc je pense que c'est pour ça qu'ils m'ont appelé !!
Voilà, voilà !!

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Réponse 17 / 104
laroute
tres souvent se sont des societes qui vous appellent pour vous vendre (comme des forfaits téléphoniques ou autres choses)
les opératrices ou operateurs appuient sur un bouton et declenchent ainsi plusieurs numéros a la fois et c'est le premier qui décroche qui as l'opératrice ou l'opérateur au bout du fil,les autres on personne au bout du fil.

en esperant que pour vous cela est terminé

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Réponse 18 / 104
Mappec
Je pense que tu n'as pas à avoir peur..
C'est sans doute un robot qui appelle dans un but commercial. La prochaine fois, ne réponds pas et laisse le répondeur faire son office.
Il y a tant de gens à qui ça arrive.
Souvent ça passe au bout d'un temps ..

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Réponse 19 / 104
lily
plainte à la gendarmerie m'a suggerer un conseiller sfr

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1. antho16110
  
  mdr ca sert à rien ils le savent bien ces affaires sont classées direct et encore quand la gendarmerie accepte de prendre la plainte
  
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2. Stringman621
  
  hého ! tu réponds à un sujet Résolu et regarde les dates des posts auquel tu réponds ! ! !
  
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Réponse 20 / 104
terminator
Bonjour

Cela fait des mois que je suis harcelé par une liste impressionnante de numéros tous commençant par 00390xxxxxxx .

En bref qu'ont donné les plaintes ?

Je constate que ça continue donc rien n'est fait !

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1. faipach
  
  Je vous conseil de vous grouper avec quelques hacker de remonter l'origine des appel (les avertis savent quel matos utiliser) et d'aller fai un petit tour d'ou les appel sont emis histoire d' expliquer la situation a de vrai personnes....physiquement.
  Dans tout les cas cela releve d'une enquete assez longue (perso ca ma pris 6 mois ) mais le resultat est prodigieusement efficace (3 personne sous les verrou et proces dedomagement etc...) a bon entendeur : bougez vous
  
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