Erreur lors de ma connexion

Bonjour,
je possède un acer extrensa 5513ZWLMI, après connexion au réseau wifi, neuf telecom me demande d'entrer mon identifiant puis mon mot de passe..bref! Et a ce moment là il me renvoi un message d'erreur qui m'empêche de naviguer sur internet.
le message d'erreur est: runtime error This application has requested thes runtime to terminate it in an unusual away.
Please contact the application's support team for more information.

très cher internautes j'aimerai trouver de l'aide! afin de savoir si se problème est grave, et s'il provient d'un virus??
outre je souhaiterai savoir comment résoudre se problème.

Je remercie d'avance les personne qui pourrais m'aider, et leurs souhaites une très très bonne année..