ANNULATION COMMANDE + CREDIT DARTY **help**

Bonjour,
Je vous expose mon problème. Ma grand mère a acheté dans un magasin darty une cuisiniere rosieres 3 en 1 avec plaque / four / lave-vaisselle. Vu le coup de l'appareil + garantie (1300€) elle a contracté un petit crédit chez eux.On lui propose de la livrer le 15, elle paye un accompte.
Le surlendemain elle réalise qu'elle ne peut pourr apas relier le lave vaisselle car elle n'a pas d'évacuation pour.
Pensez vous qu'elle pourra annuler sa commande sachant qu'elle n'est pas encore livrée ? Y a til un recours particulier ?Elle a 75 ans et est très ennuyée de son "erreur"...
Merci d'avance de votre aide !!
une petite fille désemparée pour sa grand mère