Problème avec Avast

Bonjour,
Ma nièce a depuis plusieurs jours le message d'alerte qui lui dit que son inscription touche à sa fin mais quand elle fait le necessaire pour récupérer la clef de licence tout s'arrête et elle retombe sur le bureau de son ordi et plus rien. Je viens d'aller sur Internet et j'ai du mal à accéder au site, je ne peux pas non plus utiliser les liens que j'ai trouvé sur ce forum, cela me dit que la page n'est pas accéssible ou quelque chose comme cela. N'y a-t-il pas un virus là dessous ? Je trouve cela vraiment curieux. Cela fait plusieurs années que j'utilise Avast et je n'ai jamais eu ce genre d'ennui. Merci de me dire ce qu'elle doit faire pour récupérer sa clef, il ne lui reste que 2 jours....