problème de téléphonie avec freebox

Question

Bonjour,

j'ai depuis 10 jours la freebox. les services internet et télévision marchent dans l'ensemble corectement mais le téléphone, c'est plutôt du 1 jour sur 2... J'ai déjà même passé 3 jours sans... (et rien d'écrit sur la page l'état du réseau...). Est-ce normal ? est-ce aussi votre cas ?

Merci.

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kalamit · Answer

Salut,
Non, chez moi ca fonctionne 24H/24 7j/7. Cela peut venir de ton téléphone. As tu rebooté ta freebox récement ? Essaye avec un autre téléphone.

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.

moicvraimentmoi · Answer

merci pour ta réponse.
en fait, je ferme mon ordinateur toutes les nuits. donc je reboote chaque matin. Mais c'est le matin qu'il marche et c'est souvent le soir que ça ne marche plus. En fait, je n'ai pas de tonalité.
Pour le téléphone, il est neuf, je l'ai exprès acheté. Une fois, j'ai remis l'ancien téléphone et il n'y avait non plus pas de tonalité.

FREEBOX CA PUE LA MERDE · Answer

SAUVEZ VOUS DE CHEZ FREE

NE CHERCHEZ PAS A Y ALLER

QUALITE TV POURRIE

LIGNE TELEPHONE TRES MAUVAUISE QUALITE

PING DES SERVERS ETRANGER SUPERIEUR A 400 MS EN HEURE DE POINTE

SAUVEZ VOUSSSSSSSSSSSS

NE VOUS FAITES PAS AVOIR

ex : SI VOUS RESILLIEZ APRES UN ANS D ABO VOUS PAYEZ

60 EUROS DE FRAIS !!!!!

gilles · Answer

bonjour ,j'ai éxactement les mèmes problèmes que toi mais avec 9 télécom je pensse que ce n'est pas au point.

moicvraimentmoi · Answer

salut ! en fait, j'ai changé pour uin cable éthernet et je n'ai plus aucun problème !! :-D (enfin, plus de gros problème en tt cas !!)

Cedric · Answer

Bonjour,
Je viens de recevoir une freebox la semaine derniere et coté internet tout est ok. Par contre coté Téléphonie, ca fonctionne correctement le matin mais l'apres midi et le soir, les conversations sont complètements hachées !
Quelqu'un a t'il ce problème ? Existe t'il un moyen d'y remèdier ?

Egalement la hotline de free n'est que par n° à 0.34€/min et elle ne fait que noter votre problème... Ensuite aucun engagement de résolution ni d'information .....

Bref, Je suis tres decu par Free !
a+

kalamit · Answer

Salut,
Un petit truc en passant, si tu appelles la hotline par la freebox, ce n'est que 0.15€/mn...
Pour ce qui est de ton téléphone, ca serait bien que tu mettes tes caracteristiques de ligne.

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.

Thierry · Answer

Bonjour

J'ai moi aussi les mêmes problèmes avec ces escrocs de Free.

Je cherche à monter une association afin que tous les gens floués comme nous puissent se désabonner sans frais bien entendu (vu que les fautes reviennent à Free) et recevoir des dommages et intérêts pour les jours très nombreux ou il est impossible d'avoir un débit acceptable et surtout le téléphone qui ne marche jamais (ça vient d'eux j'ai testé).

Pour tous ceux qui désirent monter un collectif appelez-moi !!!

Thierry
simca9@bigfoot.com
06 80 82 17 16

derache · Answer

désolée de vous contre dire mais j'ai la freebox depuis 5 mois et je suis entierement satisfaite !!!
téléphone , TV,intenert tout est ok!
aucun probleme de compatibilité sous Linux et le tout pour 30Euro !

laska · Answer

Ayant souscrit à Free en dégroupage total j'ai installé ce système sur mon PC lundi 1/11/04. Le Net fonctionne mais n'est pas du tout plus rapide que les 2 Méga du câble. La Tv fonctionne bien. Par contre et là je vois rouge je n'ai plus de téléphone exepté durant 1 heure mercrei 3/11 dans l'après-midi. Et le problème ne peut même pas être signalé à Free par mail mais uniquement par cette escroquerie institutionalisée des numéros surtaxés. Pour signalé cette panne hier cela m'a coûté 25 mm soit 7.50€..... Depuis aucune nouvelle et ne peux même plus téléphoner.... Donc j'ai expédié un courrier qui ne sera certainement pas lu....
Mais attention, la justice pourrait un jour s'en mêler si un plaignant peut prouver qu'il a subi un préjudice voire s'occuper pénalement des problèmes de publicité mensongère!
Enfin j'espère que tout va se régler avant de se fâcher....
Si quelqu'un peut m'aider je l'en remercie par avance.

GINETTE 81 · Answer

oui moi aussi j'ai pris la FREEBOX

INTERNET ça va si vous vous contenter de 1024 au lieu de 2048 comme promis dans la pub

mais le téléphone c'est le bordel le soir impossible d'avoir une conversation normale c'est complètement hachée

Alors payé 29.90 euros pour juste 1024 c'est DU VOL

aurelien · Answer

Si seulement vous vous informiez avant d'acheter des abonnements vous ne seriez pas décus ensuite.
Avoir la télé et le téléphone en 1024 c meme pas la peine d'y penser , c seulement en zone dégroupée que ca marche.
Free s'adresse à des utilisateurs ayant un minimum d'expérience et de connaissances informatique.
Si vous voulez un bon service aprés vente allez chez wanadoo , ca libérera de la bande passante pour les freenautes opérationels.

tanguy · Answer

bonjour,
tu as une chance inouie !j'aimerai bien savoir combien de temps as tu mis pour avoir le tel sur ta free une fois reçu . déjà problèmes sur problèmes pour l'inscription maintenant débit moyen
1 semaine après la réception toujours pas de tél
y a t-il une manip? merci a toi a+

Thierry · Answer

En fait moi je l'ai eu vite car c'etait au debut les problemes sont arrivés apres. (Pas de tonalité, bruits sur la ligne, etc)

Mais je sais que maintenant ils mettent 1 mois ou 2 a mettre la ligne !!!

C'est difficile de lutter contre les FAI qui ne respectent pas ou peu leurs engagements mais il va falloir se regrouper pour etre plus fort et les forcer a tenir leurs promesse surtout epres leurs pub (mensongères) TV ou autre !!!!!!!!!!!!

A bientôt dans ma future association d'internautes en colere !!!!!!!!!!

Thierry

elias · Answer

salut,
Je partage intégralement les avis des raleurs ci-dessus, mon problème dure depuis le mois de juillet 2004 (6mois environ), après avoir essayer toutes les combinaisons possibles(changement de poste, vérification des cables, vérification de la ligne, changement de prise, permutation de la freebox avec celle du voisin, plusieurs configuraton du PC,..........). Sans compter les appels téléphoniques, les relances, LR avec AR, les mails,......
Avec tout cela l'équipe de Free reste inerte à mon sujet.
Ou est le sérieux et la compétence des techniciens de cet opérateur.
Sur ceci j'arrête je pense que j'ai à peu près tout dit à propos des fantômes de FreeFree Free Free Free ...............
Si par miracle vous avez une solution, ça sera sans refus.
Bon courage les anti-free.

steph66 · Answer

bonjour j'ai installé ma freebox le 11fevrier j'at toujours pas la telephonie illimitée jai activé mon numero le 11 et le 16 jai tjs rien comment dois je faire help

suhn · Answer

je tiens a dire que c est facile de se plaindre .
mais les gars reflechissez un peu avant de critiquer.
ca parle d association anti free mai personne n est capable d expliquer reelement ce qui ne va pas.
alors arreter bande de noob sans free on n aurait pas des offres
adsl a ce pris et c est le dernier operateur independant qui lutte pour la democratisation du net.
alors s il vous plai arretez de vous plaindre et reprennez le 56k.

JMBRET · Answer

si ça peut vous rassurer, j'ai le même problème avec la livebox de wanadooj'ai appelé l'assistance technique et le problème peut venir des téléphones sans fils

olv2000 · Answer

bon moi tout va bien
j'ai commencer avec adsl free 512 j'ais suivi toutes les migration
maintenant je suis en degrouper j'ai demander la migration vers la freebox j'ai ue la v4
mon debit exacte je ne sai pas mais je download a 1.4Mb/s
parfois sinon je tourne autour des 900kb/s
le telephne tres bien j'ai eu ma ligne en 6h
ma freebox en 4 jour ma carte wifi en 6 jour
et tout marche bien
aller voir les forum sur les autres fai c'est la meme comedie
tout le monde se plein on est jamais content
!!!!!!!!!

olv2000 · Answer

j'oubliais je tourne avec 2 portable en wifi et un fixe en ethernet
encun ralentissement
pour la tv il est bien dit suivant eligibilité de la ligne
il est bien dis aussi que a plus de 2500 m ce n'est pas possible d'avoir la tv et pourtant j'en connais a 3600m qu'y l'on
ect... moi je n'ais pas la tv pour le momment je suis degrouper depuis 10 janvier dslamv2 mais nra pas encore equipé pour la tv
ben voila c'ettais un petit coup de gueule aupres des raleur née
meme si vous aller chez d'autres vous aurez aussi des pb pour pour moin cher oui !! mais pour moin de choses aussi free a toujours ete le premier donc j'ais toujours et vous aussi avez etter les premier
ceci a meditée bonne nuit sans rencune j'espere !!!

Serge · Answer

Bonjour,Voilà 15 jours que j'ai installé ma FREEBOX et 5 que ma ligne téléphonique freebox "gratuite" en 087372 est "installée"....mais pour l'instant aucune tonlité et pas de réponse de mon mail à la hotline pourtant avec un maximum d'explications données (dans la limite des 700 caractères !!).Je suis déçu car c'est un ami qui m'a recommandé cet appareil car chez lui (à 10 kms d'ici) cela fonctionne correctement en connection et téléphonie (Nous sommes en zone non dégroupée sans TV). Ce même ami a souhaité équiper sa fille, dans un autre secteur à qulques kms d'ici et elle rencontre les mêmes problèmes que moi !! Est-ce un problème qui peut être local ??Par ailleurs ayant fait une page perso...le ftpperso.free.fr est difficilement joingnable le week-end ou tard le soir...est-ce normal ?Merci de me dire si d'autres personnes sont en ce moment toujours confrontées à ces dysfonctionnement dans le secteur de Chamonix ?A plus...

nourrigeon · Answer

utilisateur de la freebox depuis peu,j'ai de gros problemes avec latelephonie:qualites de transmissions,communications hachees,echos,gresillements surtout chez l'appelé.ces problemes sont surtout tres frequents en milieu d'apres-midi et le soir ou la telephonie avec la freebox devient inutilisable (pour info,prise adsl sur prise telephone)  Avez-vous une solution pour y remedier.   J'envisage la resiliation quitte a payer le deshabonnement

Jean-Philippe paris 18 · Answer

Bonjour, Chez nous la freebox ne marche aps depuis plus d'un mois: nous avons opté pour le dégroupage total et donc nous n'avons plus  de ligne téléphonique en état  de marche , pad d'ADSL.La hotline de fRee c'est un scandale, c'est l'anti-service après-vente, : le client est le coupable, coupable  de tout,. pourtant on a suivi toutes les indications données au cours  de nos multiples appels surtaxés(essayé la Freebox chez des amis chez qui elle a marché,  on est allé jusqu'à dévisser nos prises téléphoniques pour voir s'il n'y avait aps de condensateur à l'intérieur(manip qu'on nous  a demandé de faire  après plusieurs appels). Depuis Free ne donne aucun délai pour la mise en marche. I lf aut attendre. C'est  à devenir dingue d e voir ce chenillard défiler et vous narguer!! Une boîte normale aurait proposé d'envoyer un technicien à ses frais depuis belle lurette. oui nous sommes coupables de tout . La vérité est que lorsqeu ça ne marche aps  Free s'en fout et gagne de l'argent avec sa hotlineLe service public est bien décrié chez nous, mais le privé c'est pire!Nousa vons contacté des assos de consommateurs qui pointent toutes les méthodes malhonnêtes de Free (bien loin devant les autres) et conseillent de seplaindre à l'ART l'organisme régulateur des télécoms. Si une association existe contre free nous sommes prêts à y adhérer. Nosu allons résilier l'abonnmente t nous avons mis un avis dans l'immeuble pour prévenir les habitants de la malhonnêteté organisée de Free.

José · Answer

je pense q ta raison... moi aussi j'ai pas mal de soucis avec eux, mais la, depuis quelques jours j'ai a nouveaux la telephonie... ce que tu peut faire peut-etre, quand ça ne marche pas est que la chenille se  met a defiler (le display de ta free) essaye de decrocher ton telephone FT attendre un peu, est regarde si ça se remet a l'heure est a fonctionner... chez moi ça a marché a chaque foi q ça deconner... amicalment, Joe.

Joe · Answer

NON!  Je retire ce q j'ai dis car je voit q ta plus de ligne FT... Desole je peu pas trot t'aider.

loulou · Answer

Free c'est de l'arnaque.Leur histoire est bien huilée.J'ai commencé chez eux il y a 3 ans sans abonnement et comme par hasard les 3 premières semaines je ne recevai aucun e-mail. J'ai dépensé nombreuses communications avec leur hot-line et bien sur j'etai responsable d'un mauvais paramétrage. Et puis un jour, sans la moindre modification, j'ai reçu 3 semaines de mail. J'ai calculé que j'avais néanmoins dépensé plus de 15 euros de téléphonie (dont au moins 95% d'attente), bénéfice direct pour eux.Il y à deux mois, je passe en ADSL (freebox dégroupage partiel) et tout recommence de la même manière, à savoir pas de connexion au debut puis le net fonctionne, mais pas de téléphone pendant une semaine, puis pas moyen de recevoir les appels pendant encore une semaine etc... sauf que la je n'ai pas appelé la hot-line mais attendu que cela fonctionne.Malheureusement, la qualité de ligne est incroyablement mauvaise.Mes correspondants ne m'entendent pas ou peu et dans mes démarches de recherche d'emploi, certain m'ont raccroché au nez en me demandant de rappelé d'un fixe !!Que font les associations de consommateurs concernant ces arnaques dénoncées par beaucoup d'utilisateurs.

Joe · Answer

MON AVIS, N 'APPLEZ JAMAIS LEUR HOTLINE CAR CE N' EST Q'1 PONPE A FRIQUE OU PIEGE A CONS SI VOUS PREFEREE... MOI J'AI APRIS A ATTENDRE PACIAMENT QUAND CA NE MARCHE PAS... EST PARFOIS COMME PAR MIRACLE CA REVIENT... NE TOUCHER PAS NON PLUS AUX CONFIGS, CA NE SERT ABSOLUMENT A RIEN... PETITE ASTUCE, EST CA POUR LES PARCIELEMENT DEGROUPEE, DECROCHER LE TELEPHONE (FT) QUELQUES MINUTES JUSQ' A QUE L'HEURE REAPARESSE... BONNE CHANCE A TOUS. jOE

caroline · Answer

CEST DES VOLEURS JE SUIS d'accord on devraient tous porter plainte c'est de la publicitée mensongère .Mais on ne fais rien on est tous des moutons qui payons tous les mois pour quelque chose qui ne marche pas et eux ils s'engraissent avec notre argent

joe · Answer

ne nous precipitons pas, je doit admetre que free a fait des efforts apres l'eur avoir ecris, ils ont mit du temps mais ils ont repondu favorablement a mon courrier car depuis je n'ai + de probleme de net ni de telephonie, j'en suis plutot content, je conseille a tous de faire de meme avant toute autre chose, il faut comm admetre qui y pas  mieu FAI actuellement sur le marchée.

pascale · Answer

n'achetez pas un téléphone sagem D80 çà ne fonctionne pas avec ce type d'appareil.en plus FREE et les autres FAI utilisent la même bande passante pour la téléphonie l'adsl et la TVCE QUI FAIT que lorsque vous voulez vous connecter et téléphoner en même temps et en plus si vous regardez la tv alors il y a forcemment des ralentissement ou une impossibilité de connexion.c'est pire en degroup partiel.pour ce qui est du nombre de km entre l'un et l'autre il faut savoir que les câbles sous terre traversent des terrains et des villes, si le câble arrive chez toi correct et que ton voisin ne peut avoir la TV pourquoi ? le câble n'arrive pas forcemment en face il peut être dévié par un autre chemin c'est à dire qu'il repart en arrière par un autre chemin et contourne la ville donc ton voisin n'aura peut être pas l'adsl.c'est les méandres du câble sous terrain Seul wanadoo et FT n'utilisent pas la même bande passante pour bien utiliser les ressources de chaque connexion TV ADSL ET TELEPHONIE;JUSQU'A présent très peu se plaignent autour de moi, moi même j'ai la télé, la téléphonie et l'adsl çà m'a couter 60 EUROS AVEC une 2ème prise et l'install ADSL TV paramètrage.c'est peut être cher mais au moins j'ai la tranquillité et je peux me connecter, regarder la TV et discuter au téléphone que demander de plus JE VOUS SOUHAITE QUE LE FAI QUE VOUS PRENDREZ SOIT A LA HAUTEUR DE fta plus pascale

moicvraimentmoi · Answer

Bonjour à tous ! je viens de voir que c'est moi qui avait lancé le sujet, il me semble que ça fait une éternité ! Pour ceux que ça intéresse, je vais vous faire part de ma situtation : j'ai toujours la freebox et j'en suis satisfait ! Le téléphone marche (quasiment tout le temps), la télé aussi et aucun problème pour internet ! Donc Free c'est bien, mais quand ça marche ! Bonne chance à tous ceux qui en ont moins.

alt124 · Answer

FREE me donne l'impression suivante: quand ça marche, ça marche bien, mais quand ça marche pas, tu peux mettre à bruller un cierge, ou même joindre la Hotline de Free pour les plus optimistes.En ce moment je suis plutôt dans la deuxième catégorie. A défaut de fournir à ses clients un matériel de qualité, Free devrais au moins offrir la caisse de bougies...

icarambar · Answer

Madame, Monsieur,

Nous faisons suite à votre appel du 03/10/2007 à notre service assistance.

Vous nous y avez fait part de votre souhait d'annuler le rendez-vous pris avec un technicien Free le 04/10/2007 entre 10:30 et 12:00. Nous vous confirmons donc la prise en compte par nos services de votre demande d'annulation de ce rendez-vous.

Nous vous remercions de bien vouloir reprendre contact avec notre service assistance par téléphone au 3244 (0,34 Euro TTC à partir d'une ligne fixe) ou gratuitement via notre assistance en ligne: www.assistance.free.fr afin de convenir d'un autre rendez-vous selon vos disponibilités.


Cordialement,
Assistance technique Free.

Notre assistance technique reste à votre disposition :
https://www.free.fr/contact.html
Tel : au 3244 (0.34 Euros TTC/min) du lundi au vendredi de 08h00 à 22h30 et de 09h00 à 20h00 le samedi et dimanche.
FREE ASSISTANCE: https://assistance.free.fr/

icarambar · Answer

Dans le domaine de l'étrange, je constate que mon téléphone (qui ne sonnait plus quand on m'appelait) se remet à fonctionner comme par magie juste la veile du R.V. pris avec le technicien de chez Free. Je rappelle que lorsque le technicien constate que tout fonctionne chez vous alors qu'il s'est déplacé cela vous coûte 49 euros sans qu'il intervienne... J'ai, heureusement, pris la précaution de tout filmer (aussi bien quand ça marche que quand cela ne marche plus). Ce qui m'inquiète ce sont les coïncidences: à chaque fois que je contacte Free, il me disent ne rien pouvoir faire mais, à peine raccroché, tout refonctionne 1 ou 2 jours... Maintenant que j'ai pris R.V. avec le technicien qui vient chez moi demain, comme par magie cela se remet à fonctionner jeste aujourd'hui... Je précise que je teste mon téléphone quasiment deux fois par jours depuis six mois et les "coïncidences FILMées" sont troublantes... 
Je vous tiens au courant. En attendant, si vous avez des commentaires adressez les moi cela m'intéresse. Si ça se passe mal demain, je pense que je vais faire profiter un très large public de mes petits films et autres entretiens avec free. A bientôt peut-être. :-)
Pour les films contactez-moi. ça vaut le coup de voir çà...

icarambar · Answer

Bonjour, 
Dans le domaine de l'étrange, je constate que mon téléphone (qui ne sonnait plus quand on m'appelait) se remet à fonctionner comme par magie juste la veile du R.V. pris avec le technicien de chez Free. Je rappelle que lorsque le technicien constate que tout fonctionne chez vous alors qu'il s'est déplacé cela vous coûte 49 euros sans qu'il intervienne... J'ai, heureusement, pris la précaution de tout filmer (aussi bien quand ça marche que quand cela ne marche plus). Ce qui m'inquiète ce sont les coïncidences: à chaque fois que je contacte Free, il me disent ne rien pouvoir faire mais, à peine raccroché, tout refonctionne 1 ou 2 jours... Maintenant que j'ai pris R.V. avec le technicien qui vient chez moi demain, comme par magie cela se remet à fonctionner jeste aujourd'hui... Je précise que je teste mon téléphone quasiment deux fois par jours depuis six mois et les "coïncidences FILMées" sont troublantes... 
Je vous tiens au courant. En attendant, si vous avez des commentaires adressez les moi cela m'intéresse. Si ça se passe mal demain, je pense que je vais faire profiter un très large public de mes petits films et autres entretiens avec free. A bientôt peut-être. :-)

icarambar · Answer

Bonjour, 
Dans le domaine de l'étrange, je constate que mon téléphone (qui ne sonnait plus quand on m'appelait) se remet à fonctionner comme par magie juste la veile du R.V. pris avec le technicien de chez Free. Je rappelle que lorsque le technicien constate que tout fonctionne chez vous alors qu'il s'est déplacé cela vous coûte 49 euros sans qu'il intervienne... J'ai, heureusement, pris la précaution de tout filmer (aussi bien quand ça marche que quand cela ne marche plus). Ce qui m'inquiète ce sont les coïncidences: à chaque fois que je contacte Free, il me disent ne rien pouvoir faire mais, à peine raccroché, tout refonctionne 1 ou 2 jours... Maintenant que j'ai pris R.V. avec le technicien qui vient chez moi demain, comme par magie cela se remet à fonctionner jeste aujourd'hui... Je précise que je teste mon téléphone quasiment deux fois par jours depuis six mois et les "coïncidences FILMées" sont troublantes... 
Je vous tiens au courant. En attendant, si vous avez des commentaires adressez les moi cela m'intéresse. Si ça se passe mal demain, je pense que je vais faire profiter un très large public de mes petits films et autres entretiens avec free. A bientôt peut-être. :-)

icarambar · Answer

Bonjour, 
Dans le domaine de l'étrange, je constate que mon téléphone (qui ne sonnait plus quand on m'appelait) se remet à fonctionner comme par magie juste la veile du R.V. pris avec le technicien de chez Free. Je rappelle que lorsque le technicien constate que tout fonctionne chez vous alors qu'il s'est déplacé cela vous coûte 49 euros sans qu'il intervienne... J'ai, heureusement, pris la précaution de tout filmer (aussi bien quand ça marche que quand cela ne marche plus). Ce qui m'inquiète ce sont les coïncidences: à chaque fois que je contacte Free, il me disent ne rien pouvoir faire mais, à peine raccroché, tout refonctionne 1 ou 2 jours... Maintenant que j'ai pris R.V. avec le technicien qui vient chez moi demain, comme par magie cela se remet à fonctionner jeste aujourd'hui... Je précise que je teste mon téléphone quasiment deux fois par jours depuis six mois et les "coïncidences FILMées" sont troublantes... 
Je vous tiens au courant. En attendant, si vous avez des commentaires adressez les moi cela m'intéresse. Si ça se passe mal demain, je pense que je vais faire profiter un très large public de mes petits films et autres entretiens avec free pour preuves. A bientôt peut-être.   :-)
llezamd@free.fr

la malheureuse · Answer

abonnée à la freebox only je n'ai plus de ligne téléphonique depuis samedi.
passé 35 minutes sur la hotline sans que le télé opérateur ne comprenne ce qui provoque la  panne!!
il nous a fait changer de combiné, brancher,  rebrancher la freebox; je suis allée chercher mon IP     82.250.102.152    toujours pas de ligne ! que dois je faire ?

c'est long sans téléphone !!

merci de votre réponse

mf guez

Problème de téléphonie avec freebox

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