[itunes] Problème

Bonjour à tous,
j'ai reçu à Noël un ipod touch.Donc j'ai installé la dernière version d'itunes, 8 si je me rappelle bien.
Donc jusque là tout vas bien, mais le problème est que après l'avoir installé, lorsque j'essaye de l'ouvrir, rien ne se passe!Mon ordinateur réfléchit avec le sablier mais au bout de dix secondes plus rien.J'ai donc téléphoné à apple et la personne m'a dit que je devais passer à sp3 pour cette dernière version, ce que j'ai donc fait.Mais cela ne marche toujours pas!
Si quelqu'un aurait une idée d'où vient le problème je suis preneur,

merci d'avance et bonnes fêtes de fin d'années à tous.