installation Freebox téléphoneRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
Je viens de recevoir ma freebox, mais je ne comprends pas bien les branchements téléphoniques.
On nous demande de connecter la prise RJ11 de l'adaptateur téléphonique fourni dans la prise marquée "Téléphone" de la Freebox et ensuite de connecter le téléphone dans la prise libre de l'adaptateur téléphonique qu'on vient de connecter à la Freebox.
Enfin de connecter l'une des prises RJ11 du cordon téléphonique au filtre, dans la prise marquée "ADSL", de connecter l'autre prise RJ11 du cordon téléphonique à la Freebox, dans la prise marquée "xDSL".
Jusque là, l'installation fonctionne, mais ensuite il n'est pas possible de connecter le téléphone sur le filtre de la prise murale, puisque le téléphone est déjà connecté à l'adaptateur téléphonique de la prise téléphone de la Freebox.
C'est un peu compliqué, mais j'espère que quelqu'un pourra m'expliquer la démarche à suivre.
Merci.

rafine · Accepted Answer

Bonjour,J'ai un problème avec ma freebox! Je pense l'avoir bien branché pour ce qui est d'avoir la connexion internet mais par contre au niveau du téléphone, je ne comprends pas très bien la démarche à faire!J'ai bien choisi mon numéro de téléphone 08... Mais j'ai de gros problème concernant le branchement de mon téléphone à ma freebox!!!!Alors j'ai tout d'abord utilisé l'adaptateur téléphonique que j'ai branché à ma prise téléphone de la freebox. Le même adapttateur que j'ai branché sur l'adaptateur de mon téléphone.Cela veut donc dire que mon téléphone n'est branché que sur la freebox et non sur le filtre!!!Donc j'aimerai savoir si  quelqu'un pouvait m'aider pour brancher ma freebox!Merci

poulet · Answer

bonjourj'ai une facture de 300euros de tel!et pourtant je pensais que j'avais correctement installer la freeboxsur ma prise de la ligne j'ai mis le filtre puis par dessus j'ai misla prise du tel, on m'a dit qu'il fallait que la prise du tel lui mêmedevais être branchée sur celle de la freebox ( a l'arrière),maisquand je le fais je n'ai plus de tonnalité;on m'a parlé aussi d'un numéros en 0800, il y a t-il une relationavec ce n° et le manque de tonalité? je n'y comprend rien merci a celui ou a celle qui pourra m'éclairé

seb · Answer

sltest ce que free ta donner un numero en 0800

seb · Answer

sinon tu dois choisir ton numero et il seras activer sous 24 heureshttp://adsl.free.fr/faq/telephonie.html#NUM11a+

belaich · Answer

Bonjour,J'ai installé la freebox avec le système ethernet, je pense que les branchements sont corrects. Le problème est que la freebox tourne toujours sans afficher l'heure, elle l'a fait 2 fois 30 secondes durée pendant laquelle téléphone et internet Ok puis plus rien. Voilà une semaine qu'elle tourne sans jamais afficher l'heure. Savez-vous d'où vient le problèmeMerci de répondre à ce messagecordialement

TERRANCLE · Answer

normalement tu as une documentation dans la boîte de la freebox moi je n'ai pas trop compri quand je l'ai eu le téléphone doit être branché sur la freebox est-ce que tu as la tonalité et internet? si tu n'as pas la doc je te conseille d'appeller la hotline ou écris moi je présiserai plus en ayant la freebox sous les yeux

belaich · Answer

merci de venir à mon aideen fait, je n'ai pas la tonalité ni internet car la freebox n'affiche pas l'heure. les branchements semblent corrects car ell a affiché l'heure pendant 30 secondes puis s'est coupé et depuis plus rien. Quand l'heure était affiché de suite nous avons eu tonalité et internet mais quand on a décroché le combiné tout s'est arrêté plus tonalité plus internet et depuis plus rien. Problème freebox? ligne non active? ou tout simplement mauvais branchement?Cordialement

belaich · Answer

non elle n'affiche plus du tout l'heure. J'ai joind free qui m'a dit tout ok car c'est justement au cours de cet appel qu'elle a affiché l'heure. Quand ensuite j'ai voulu téléphoné plus rien

TERRANCLE · Answer

salut je pense alors que cela vient de la freebox ou d'un problème de cablage est-ce que tu as choisi ton numero freebox?

belaich · Answer

bonjour,oui, j'ai pris un numéro de téléphone après avoir reçu la freebox et l'avoir installégros problème à première vu car s'il faut recontacter free par téléphone il faut s'armer de courage mais en même temps si juste problème freebox se serai plus facilecordialement

le pro · Answer

bonjour alors je pense que c'est votre freebox qui est en panne est-ce que  vous avez demandez à francetelecom si vous étiez bien cablé? est-ce que quand vous la branchez est-ce qu'elle affiche ppp? merci de répondre

belaich · Answer

je n'ai pas contacté france télécom est-ce que vous auriez un numéro de téléphone? sinon lorsque je l'ai branché elle n'a pas affiché ppp mais 8888merci de me  répondre

le pro · Answer

rebonjour, pour 8888 c'est normal mais si elle n'affiche pas ppp ça veut dire qu'elle ne se connecte pas à internet dond pas de réponse de la part du résau de free pour appeller francetelecom il faut appeller au 1013 sav de francetelecom mais n'aiyez pas peur si ils svous disent que vous n'êtes pas cablé c'est que des menteurs maison sait jamais si ils sont de bonne fois il vous diront la vérité tennez moi au courant

belaich · Answer

J'ai appelé france télécom mais ne peut rien me dire car je suis en dégroupage partiel. J'ai réussi à joindre free (miracle!) qui m'a dit d'effectuer quelques tests de branchements pour voir pour eux sûr pas de problèmes de freebox, ligne activée, peut être problème avec rallonge ou filtre adsl.La suite au prochain épisode

le pro · Answer

rebonjour est-ce que vous avez essayé de débrancher et de rebrancher 4 fois desuites la freebox?qu'est-ce que free vous on dit de faire est-ce que votre freebox est en panne?Merci de me répondre

belaich · Answer

free m'a demandé d'essayer de débrancher et rebrancher 4 fois (verrai ce soir) de voir si problème rallonge et d'essayer de brancher directement freebox sans ordi sur les différentes prises habitation - suite demain pour voir si marche -pour eux pas de problème pour freebox si tout çà ne marche pas, les rappelerà bientôt

le pro · Answer

pourquoi vous avez branché la freebox sur une ralonge? avez-vous essayé d'appeller le numero que vous avez choisi pour la téléphonie?merci de me tenir au courant

belaich · Answer

bonjour,j'ai appelé mon numéro free et je tombe directement sur la boîte vocale. Pour branchement freebox, oui mis sur une rallonge, car arrivé c^ble france télécom extérieur trop court donc mis domino pour arrivée à la prise intérieure et de là parte 3 lignes de téléphone pour rez de chaussée et étage.cordialement

le pro · Answer

bonjour il faudrai essayer dirrectement depuis la prise téléphone car si vous allez sur le site de free il présice que si la freebox est branché sur une ralonge cela peut apporter des problèmes c'est normal que vous tombé sur la boîte vocal car la freebox n'est pas connecté chez free donc on ne peut pas entendre la sonnerie de décrochage merci de me tenir au courant

oliver · Answer

bonjour j'ai le meme genre de probleme la freebox ne veut pas s'initialisé.Donc j'ai appelé free 15 min d'attente et il m'on dit qu'il allé testé la lignedepuis samedi toujours pas de connection que doi je fairemerci de  me repondre

belaich · Answer

bonjour,Après avoir essayé beaucoup de choses, je me suis rendue compte que ce qui ne devait pas aller dans mon installation, c'est que j' ai branché la freebox sur une rallonge et pas moyen de faire autrement. Voir si votre freebox est branchée sur une rallonge, très déconseillé par free. Sinon pour voir si la ligne est activée ils le voient normalement de suite sur leur ordinateur. Avez vous choisi votre numéro de téléphone? Essayer le pour voir? Etes vous en dégroupage pertiel ou total? Si vous êtes en total vous pouvez appelez le 1013 sav de france telecom pour savoir si votre libne est ectivée si c'est partiel, il n'y a que free pour vous le dire;Bon courage, moi je crois que je vais la rendre car ça fait un mois qu'elle ne marche pas.

oliver · Answer

merci de votre réponse je ne suis pas sur une rallonge je suis sur la seul prise téléphone de chez moion verra si ca marche sinon je resilier mon contrat avec free bonne chanceet merci

oliver · Answer

tu doit brancher le prise téléphonique de ton téléphone sur l'adaptateur de ta freebox qui est elle même branchée sur l'arrière de ta freebox dans la prise où il y a écrit "téléphone" et normalement tu peux téléphoner.A savoir que les personnes qui téléphonerons sur ton ancien numéro ne pouront pas te joindre.Si tu est en dégroupage partiel il est préférable que tu branche un autre téléphone sur ton filtre ce qui permettra au personne de t'appeler sur ton ancien numéro.voila si tu a d'autres questions n'hésite pas a me recontacter.bonne chance

Omer · Answer

Bonsoir,est-ce que quelqu'un peut me dire si on peut recevoir des coups de tel alors que notre correspondant a utiliser le numéro france telecom et non celui de free.car je en recois plus de coups de fil si mon interlocuteur utilise le numéro frane tel.merci d'avance

King · Answer

et putain sa fonctionne tjs pas c normalj'ai un numeros tres tres special 0871...... les cable sont bien connecter dans les bon prises.mais pour appeler un telephone fix qui commence par 01 48 48 .. ..c comment ?

A · Answer

Je suis comme toi.J'ai la freebox depuis le mois de mai et je téléphone croyant qu'il était bien branché mais je me suis aperçe sur mes factures qu'il n'était pas branché, j'ai appelé free qui m'a dit de brancher d'1 certaine façon.Voilà que je le fais et que je me fait un numéro de téléphone free...Ca doit marché au bout de 72h mais au bout de 6 presque 7 jours tjr rien.Je rappelle free en te signalant qu'il ne réponde pas dessuite ou qu'il faut rappeler...BREF...Il me dit qu'il faut un filtre.Mon mari part acheter un filtre et là...tjr RIEN donc on rappelle on reste 1/2 h avant qu'il nous réponde biensûr et là il me dit que le branchement doit se faire comme ci comme ça etc...Je ne comprends tjr rien biensûr et dans l'histoire je n'ai tjr pas de téléphonie gratuite...Je pense que je vais résilier et que je vais faire un courrier au X millions de consommateur...PS,: j'oubliais...Entre temps j'ai du acheter un téléphone compatible car il faut savoir que tous les téléphones ne sont pas compatibles et oui...Encore et toujours des frais...

Itrams · Answer

Salut à tous,Moi aussi je suis chez free depuis environ 6 mois et depuis qqle tps j'ai les pire Pbs qui puissent exister car j'ai fait l'erreur gravissime de passer en dégroupage total (Tel + Internet). Or j'ai des interruptions de ligne qui durent plusieurs jours voir des semaines et donc je n'ai plus rien. Mes facture de mobiles augmentent bien entendu...Le service de Free que j'ai applelé des tas de fois me racconte tjs la les mêmes conneries genre "il faudrait nous appeler et que vous soyez devant la freeb": Ils sont con pas vrai? Comment je fais si je n'ai plus de tel à cause d'eux? et je passe tout un tas d'autre conneries et de tests à la con qui ne servent à rien et qui depuis des semaines ne fait rien avancer mais me coûte en frais de support.En fait des lundi je vais me joindre à un collectif sur Marseille qui va mener une action en justice contre tout ces opérateurs qui ont un peu tendance à se moquer de leur clients et a continuer de faire de la Pub mensongère en toute impunité...Si vous souhaitez me faire part de vos griefs e pense que ça ne fera que donner du poids à nos révlamations... Salut à tous

noel_kos · Answer

BonjourVoilas je voulais juste des renseignement sur free mé totalement different:Y a t'il deux facture differente 1 de france telecom et 1 deux free?Et si sur la facture de france telecom est mentioné le moindre petit mot de free?Et si en branchant un telephone sur l'ancienne prise murale mes anciens contact pouron me joindre sur mon ancien um???merci de me repondre.

KISSOU02 · Answer

bonjour à tous j'ai eu aussi des problèmes de connexions actuellement tous fonctionne bien il faut des filtres sur chaque prise pas de rallonges il est bon d'aller sur le site de free pour voir si la ligne a était réparé le cas écheant et pour paramétrer le télephone boite vocale ect salut bon courage

kissou02 · Answer

bonsoir la freebox fonctionne trés bien c'est le top bonne soirée à tous

pestour · Answer

Depuis que j'ai la freebox je n'ai pas de tonalité au niveau de la téléphonie. Avec le service technique on a tout éssayé.Quelqu'un aurait il une solution?

Olivier · Answer

Comment tu as fait pour avoir les services techniques de Free ? Car moi j'ai jamais pu avoir qqun d'autre que les pauvres employés du support qui ne savent rien sur rien et qui peuvent juste te dire qu'ils vont transmettre (aucun test, aucunne réponse) En fait je pense que Free pourrait faire des économies en supprimant ce service inutile.En tout cas, si tu sais comment avoir accès à qqun qui s'y connait en technique chez Free ça m'intéresseMerci et bon courageOlivier

Thomas et Agnès · Answer

Juste pour dire, qu'il faut regarder si ton téléphone est compatible...Et savoir si tu as brancher les bons fils, car nous on n'avait pas brancher les bons fils et ca marchait pas.On s'en ai aperçu tard...Voila, bon courage...

pierre picard · Answer

J'ai un peu le mêmeproblème que toi.Ma free box fonctionne correctement pour la partie internet mais je n'ai aucune tonalité téléphonique sur mon téléphone alors que la connection est bonne je pense.Peut il s'agir d'un problème d'incompatibiité téléphone?

DJ · Answer

J'ai le même problème que toute le monde à savoir pas de tonalité sur le téléphone connecté à l'arrière de la freebox.D'autre part où trouver le n° de téléphone électronique qui m'est attribué soit le 08 .. .. .. .. .. Merci d'avance car chez free les conseils utiles et rapides brillent par leur absence. A ce sujet, si une association d'utilisateur existe, peut-on m'en donner les coordonnées, merci à nouveau

francis · Answer

voici le lien pour activer son numero freeboxhttp://adsl.free.fr/admin/choix_tel.htmlil suffit d'entrer son login c'est adire votre num de ligne france telecom+ votre mot de passe c'est tout @+

notheaux véronique · Answer

J'ai réussi à brancher la freebox . La connexion à internet fonctionne sans problème mais le téléphone est toujours relié à france télécom. ; j'ai pourtant choisi mon numéro de téléphone commençant par 08......Je ne sais donc pas brancher le telephone.J'ai égaré la notice d'installation. Pouvez-vous m'en envoyer une?J'ai besoin d'avoir des explications claires et précises sur l'installation. merci.

Daniel · Answer

Je viens de migrer du modem sagem a la freebox
internet fonctione correctement mais pas de tonalité pour le telephone et donc je ne peux envoyer d'appel a partir de la freebox j'ai bien un n° ... et bra,nché les fils correctement acheter un combiné compatible rien n'y fait
j'ai écrit a la hotline aucune reponse
qui me vient a l'aide ?
merci d'avance

Olivier · Answer

Bonjour,

Notre situation à tous est toute simple et peut se résumer de la manière suivante:
Chez Free, soit vous avez la chance que ça fonctionne du 1er coup car les techniciens n'ont pas fait d'erreur de cablage ou d'adressage et c'est très bien (c'est ce qui s'est passé pour moi quand j'étais sur Paris)

Soit, pour une raison dépendante de Free (mauvais cablage, mauvaise saisie...) ça ne fonctionne pas du tout ou partiellement et alors c'est foutu car si vous comptez sur la compétence des trisomiques de la hotline pour résoudre votre problème, je peux vous assurer que vous pouvez toujours attendre. A part des réponses type par mail ou des "on s'en occupe réessayez dans 15 jours", vous n'obtiendrez rien. Moi je considère sérieusement la résiliation pure et simple car après 8 mois, j'en ai marre d'attendre uns très hypotétique solution à mon problème de télephonie. C'est dommage car je n'ai pas à me plaindre du reste (accès haut débit, télevision...)

Bonne chance quand même

françoise · Answer

suis dans le même cas de ce que vous avez expliqué pour le branchement du téléphone. avez-vous trouvé une solution? si oui, merci de me l'indiquer

Brownie · Answer

J'ai réservé mon numéro de téléphone Mercredi (on est dimanche !), mais quand je branche mon téléphone sur l'adaptateur en laisse le filtre adsl sans rie nbranché dessus, je n'ai pas de tonalité !
Faut-il encore attendre ???

Seb-tuner84 · Answer

Salut,

Pour tous ceux qui ne serai pas au courant, quand vous recevez la freebox, vous avez un petit cordon RJ11 avec un embout prise téléphone, il faut le franchez sur la prise téléphone derriere la freebox puis branchez le téléphone sur ce cable en suite vous devez allé sur le site de free puis dans votre console de gestion puis activez votre numéro de votre choix qui commencera par 08...

allé a+ tous le monde

de Seb

Sohail · Answer

Si tu utilise freebox avec WiFi et tu as un téléphone sans fil notamment un modèle DECT, il faut faire attention si il n'y a pas de tonalité car le téléphone DECT utilise une fréquence spéciale.

Donc, premier pas, désactivé l'option WiFi de freebox et voir si le téléphone marche. Et oui, ça marche... maintenant quand tu activeras ton WiFi, il faut utiliser les canaux 11 à 13 depuis l'interface de gestion Freebox.

Si, ce n'est pas le cas, ou ça marche pas encore, ce n'est pas la stop pour ta recherche !!

yanno · Answer

http://documentation.assistancefree.fr/v1/documentation/?forfait=fhd&rac=50/17

nadine · Answer

J'ai bien installé les deux Freebox mes 100 chaines et internet marche mais je n'ai pas de tonalité pour mon téléphone.

matheo14 · Answer

j'ai instaaller ma freebox , et la morue ne veux pas se synchroniser

cailleux · Answer

si tu es sur internet et qon t apelle ca peut pas marché sa brouille la ligne téléphonique

Bouchon · Answer

bonjour j ai ma free qui affiche l'heure j'ai le telephone mais pas internet quesque je  doit faire,

mickael@ · Answer

salut

comment est tu connecté usb ou ethernet ?

Bouchon · Answer

je suis en usb

mickael@ · Answer

as tu bien installé les drivers usb ?

si oui va dans le gestionnaire de périphérique ouvre controleur de bus usb sur chacun d'eux clic droit / propriété / gestion de l'alimentation et décoche " autoriser l'ordinateur a éteindre ce péripherique pour économisé l'énergie " puis ok et voir ce que cela donne.

sparklet · Answer

bonjour,

pour te simplifier tu utilises la connexion ethernet au lieu de l'usb, tout se configure TOUT SEUL

Bouchon · Answer

car l ordi n'a pas de port ethrenet

Bouchon · Answer

sinon il en faut une

Bouchon · Answer

sinon il en faut unecarte ethernet

sparklet · Answer

ça coûte 3 fois rien et plus de prob

Bouchon · Answer

je peux rester en usb toujours pas de connection meme en changent les fils meme chose l heure et telephone marche la free a un probleme il faut que je la renvoi

sparklet · Answer

alors, vous plaignez pas les gars, on vous donne de bonnes soluces et vous n'en tenez pas compte !

MELHI · Answer

bonjours a tous!!
c'est vrai que free nous aide pas, pour les indications mais pour ce qui y est de réclamé de l'argent c'est les premiers!!
bref, 
pour vous dire que moi aussi comme vous j ai la freebox v3 v4, l installation a ete trop complexe, mais une fois aite tous baigne, j'été d'abord en degroupage partiel, mais 2 ans aprés je suis passé en totale, pas de souçi, cela c'est fait automatiquement,
j ai pas de coupure tele, ni phone, franchement je suis assé contente vis a vis de free, mais ils devraient au niveau des consommations telephoniques d'etre un peu plus transparents, je pense que là il ya un peu de VOL

BON COURAGE A VOUS TOUS

sparklet · Answer

du vol, tiens donc ? moi, ils me facturent ce que je consomme.

chris · Answer

Bonjour, ça fait une semaine que mon téléphone ne fonctionne plus, fait un petit grésillement, ma freebox affiche l'heure et internet fonctionne. Quand on m'appelle, on tombe directement sur la messagerie et si j'essaie de composer un numéro, rien ne se passe... J'essaie la hotline mais c'est toujours occupé. J'ai tout débranché, rebranché, j'ai rebouté la freebox. Que faire ?

sparklet · Answer

bonjour,

Réinitialise ta freebox : tu débranches l'alimentation secteur, tu la rebranches, l'affichage revient, tu attends 3 ou 4 secondes, tu redébranches et ceci 5 fois de suite, ainsi tu retombes sur la configuration d'usine.

chris · Answer

C'est ce que j'ai déjà fait et sans résultat. J'ai essayé un autre téléphone : rien... Bref, j'ai suivi les conseils de leur bouquin, du dépannage virtuel... et j'en suis toujours au même point.

sparklet · Answer

alors, il ne te reste que la hotline. tu peux les contacter de 3 manières :

- 1) par tél. et ce n'est pas évident (une fois, ils m'ont dit de tél. entre 1 et 2 heures du matin, c'est plus facile) ;

- 2) par mail, et là, ils ne m'ont jamais répondu (c'est prévu, j'ai essayé 2 ou 3 fois, en vain) ;

- 3) par chat : tu rentres sur leur forum et tu attends 1 ou 2 heures, ton tour.

chris · Answer

OK. C'est ce que je vais faire. Merci pour ton aide. Bon week-end.

sacha · Answer

bonjour ,je suis dans le meme cas que chris depuis 14 sep j'ai fait pliusieur hard reboot internet marche avec une vitesse ralenti dont je ne peut pas regarder la tele où je doit attendre longtemps afin de regarder sur youtube un video 10 minutes pour un video qui dur 1 minute!!!!!!!! pas de tel depuis le14 sep et aujourdui on est le 22 sep ,je leur ai ecrit un message depuis hier mais rien je suis en train de regarder tous les from pour trouver une solution si quelqu'n peut m'aider mon portable est le 06 61 40 06 60 de chez bouygue merci de m'appeler si vous avez un forfait ilimitée chez bouygue

mayaya22 · Answer

salut je n'arrive pas a composé un numéro en 0800 sur la free soit je tombe sur des truc de ouf genre test reseau de je sais pas qui,je sais pas ou mieux on me dit carrement que j'ai pas l'autorisation de composer ce numéro moi rien comprendre .Dois-je demander l'ouverture de quelque chose chez free ou c'est niquer? merci par avance de vos réponse atchao....

tetard duval · Answer

SALUT JE SUIS CHEZ FREE DEPUIS UN MOIS PRATIQUEMENT JE SUIS EN DEGOUPAGE PARTIEL (free +france telecom) lorsque je telephone depuis ma ligne internet et que parallelement ma ligne f.telecom sonne,celle ci entraine la coupure de communication . tous mes branchements sont fait correctement . quelqu'un à t-il une reponse?!!! autre question : je rgarde la television ,donc en wifi , le telephpne f.telecom sonne et à ce meme moment l'image de la t.v se fige : je pense qu'il doit y avoir un probleme au niveau de la freebox : quelqu'un peut il me repondre ? Merci par avance.

marineoceane · Answer

Bonjour, je viens de recevoir ma freebox,j'ai pris dégroupage totale, je l'ai installé correctement, ma ligne est en service, j'ai essayé avec un autre boitier freebox aussi mais j'ai toujours le chenillard lent qui tourne, jamais eu autre chose. J'ai tel à free(20mn de communication sur mon tel portable) ils vont essayer de regler le problème. Est ce que ça vous est déja arrivé?merci

feliz · Answer

slt je suis inscrite ché free depui le debut du moi , j'ai recu ma free box il y a 1semaine environ gé effectué tou lé branchement mais sa ne marche pa ,on ma dit ke sa vené de la prise ; je lé donc branché a moitié et sété bon . G INTERNET mé toujour pa la posibilité de téléphoné , si kelk1 pouré maidé ..... je vous en remerci par avance

lucie60 · Answer

Bonjour, 
je désire avoir internet mais je ne sais pas chez qui aller?apparement neuf c'est nul et alice aussi.d'après les forums.
pouvez-vous m'aider

lucie60 · Answer

sachant que je n'ai pas le dégroupage.mieu vaut peut être aller chez orange?je souhaite avoir internet,le tel et la télé pour pas trop chèr.

kikoue64 · Answer

Ton lien ne fonctionne pas. Tu peux m'en donner un autre ?

loute · Answer

Bonjour,

J'ai une Freebox qui date un peu : V3 et je n'ai pas à ma connaissance l'adaptateur téléphonique idoine,  comment peux t-on  s'en procurer un ? 

Merci pour vos réponses

Jessica972 · Answer

Bonjour,
je viens de recevoir ma freebox mais mon boitié n'affiche pas l'heure.
j'ai suivi les branchement à la lettre mais rien à faire.
mon ordi est tt neuf et il ne détecte pa le modem est ce que c'est du à windows vista?
j'ai téléphoné free et le technicien ne sais mm pa kan il pourra venir voir le problème et je vais payer mes factures en attendant
aidez moi svp, merci de me répondre

Free_Cretino · Answer

Hello,

Ouf, me voici rassuré...J'ai ma freebox depuis 2 semaines, mais plus de téléphone. Mon environnement Internet est encombré de fils, de cables, de raccords, j'en passe et des meilleurs...Vraiment, c'est la caricature Cretin.fr ...ou plutôt, Free_Cretino marque déposée.Bref, en ayant scrupuleusement respecté toutes les consignes et tous les shémas de branchement, pas de tonalité, nada, nothing. Mes correspondants eux ont une tonalité, ils ont l'impression que je fais le mort depuis 15 jours, ils arrivent à me laisser un message, mais moi, je n'ai pas de sonnerie d'appel. J'ai essayé toutes les solutions préconisées par free, sans succès. Quelqu'un aurait-il une idée Géniale et Lumineuse pour m'aider à sortir de cette situation kafkaïenne?...Merci bp bp bp!

mymy · Answer

salu g la freebox aussi g eu un peu de mal a comprendre ausi au debut dc enfaite un foix que ta fais le branchement erthanet enfaite il fo que tu te connect d'un autre pc avec une conexion internet et que tu aye sur le site de free pour enregistrer ton numero et le choisir sinon tu peu toujour attendre tu auras rien tu risk ensuite de pouvoir avoir la tele mais internet et le telefone vont mette entre 24h et 48h pour que sa fontionne  

J'espere avoir pu t'aider

mymy · Answer

la freebox doit etre directement brancher sur la ligne teleonique et le tel lui doit etre brancher sur la prise qui va avec derriere la free box il parle de rallonge mais il doit faire 20ct le cable sur lequelle on doit brancher la free box

Daounet · Answer

Bonjour à tous !

Alors après une lecture plus ou moins courte des questions/réponses présente, voici mon problème (qui est le même pour beaucoup de personnes :P) :

je suis abonné free (depuis maintenant pas mal d'année !!!)
je suis en dégroupage partiel (j'ai encore ma ligne FT  :(  )
j'ai mon numéro 09XXXXXXXX
j'ai un téléphone !!! -compatible en plus-

j'ai pas de tonalité quand je débranche mon tél free :(

alors le cablage est fait comme dans la vidéo explicative du site free (bah ouaip, j'avais fait des branchements qui revenaient au même mais j'ai préféré faire comme dans la vidéo pour être sur), j'ai internet (wifi/usb/ethernet) MAIS J'AI PAS DE TEL !!!! grrrrrrr !!  ^^

est-ce que quelqu'un aurait une idée svp ? 

PS : quand je téléphone au 09... avec un portable, ça me marque : "Pas de connexion". Quand j'active dans mon interface de gestion le renvoi sur répondeur obligatoirement, là, je tombe bien sur la boite vocale   ô_Ô

HELP ME PLEEEAAAAAASSSEEE !!!

Pénélope · Answer

téléphoner a FT et demander s'il y a une preselection sur la ligne, si non demander ce qui se passe (test de ligne / ticket Gamot)
si oui, la ligne n'est plus sous la responsabilité FT donc aller sur interface de free et réinitialiser les options téléphones (desac les options (redir/absence/repondeur...et faire des save change).si toujours rien au bout de 24h, téléphoner a la hotline free et exposer le probleme clairement et faire le compte rendu complet de ce qui a déjà été fait

Attention (pour mon cas perso), ce comportement s'il est additionné avec une indisponibilité de la synchro free box, peut etre le signe d'une non compatibilité au degroupage partiel.. c'est triste & chiant, mais la seule chose à faire c'est de faire marche arriere voir donc avec free pour faire tous les tests nécessaires pour valider cette théorie. visiblement pas le cas ici

ce genre de pb doit généralement se régler en partie avec les différentes hotline, helas

llbanks · Answer

Salut ,

Voila un site qui peut vous aide ce site ma beaucoup aide a vous de jouer maintenant ^^ :

http://faq.free.fr/421-brancher-son-telephone-freebox



Enjoy

patlepecheur · Answer

depuis trois jours je ne peux plus passer de communication telephonique depuis ma free box j ai essayé l appareil telephonique sur une autre prise et celui çi fonctionne tres bien ,je reçois bien internet  qd je vais a option sur msn un point d interrogation s affiche entre la free et mon pc ,pourriez vous m expliquer ou est le probleme concernant le fait que je ne puisse passer aucun coup de telephone depuis la free box merci a vous tous de m aider

KISSOU02 · Answer

--bonjour
avec un peu de politesse cela nous aidreras à vous répondre 
avez vous configurer et activé votre numéro dans votre compte free ?
salutations bonne journée
christian

0388093241 · Answer

Pour ouvrir les messages sur la boite de réception on demande le code à 25 chiffres vous pouvez nous transmettre ce code.

Installation Freebox téléphone

84 réponses

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