Problème de détection de mon wifi

Licorne -  
Bonsoir,

Depuis quelques jours, mon ordinateur n'arrive plus à détecter mon wifi personnel (je suis abonné FREE).

Lorsque je recherche mon wifi dans la liste, mon wifi n'apparaît plus. D'ailleurs en branchant le câble Ethernet, normalement il y a écrit "réseau free accès internet" ou quelque chose qui y ressemble avec le nom du réseau mais maintenant ça m'affiche juste "réseau accès internet" lorsque je branche le câble comme si mon ordinateur ne reconnaissait plus ma box.

J'ai tout essayé: redémarrer mon routeur (en changeant de canal wifi), réinitialiser ma carte réseau, installation de MAJ de Windows 10...

Je ne comprends pas pourquoi je n'arrive plus à me connecter sur mon wifi (pourtant mon téléphone portable et un autre ordi arrivent à s'y connecter).

Un autre problème aussi: mon ordi n'arrive plus à détecter la connexion partagée de mon portable alors qu'avant il n'y avait aucun problème.

Pouvez-vous m'aider s'il-vous-plaît?

Merci par avance et bonne soirée!

20 réponses

Résumé de la discussion

Problème de détection du wifi personnel sur un PC Windows 10 : le nom du réseau Freebox n’apparaît plus dans la liste, et le câble Ethernet indique uniquement 'réseau accès internet'. Des vérifications essentielles portent sur le gestionnaire de périphériques pour la carte wifi, la présence du SSID et la configuration 'cacher le SSID' sur la box. D'autres conseils préconisent de désinstaller des programmes potentiellement bloquants comme Avast ou d'utiliser AvastClear, puis de lancer un correctif avec FRST si nécessaire, et de contacter Free en cas d'échec. En cas de détection d’un périphérique réseau mais sans propagation du SSID, le dépannage peut nécessiter une révision en mode sans échec et une désactivation temporaire des protections actives pour tester la connectivité.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. billmaxime Contributeur
    salut

    tu as quoi comme antivirus sur ton pc (Avast)?

    @+
    1. Licorne
      Salut!

      Oui exactement, j'ai Avast!
  2. billmaxime Contributeur
    re

    désinstalle le avec son utilitaire de désinstallation (AvastClear)

    télécharge le sur ton bureau clique ici

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

    PS: la désinstallation ce fait en mode sans échec, AvastClear va te proposer de redémarrer le pc en MSE

    quand la désinstallation sera faite, dit moi ce que ça donne

    @+
    1. Licorne2222
      Je viens de faire ce que tu m'as dit: j'ai un écran noir maintenant (écran avec MSE dans les 4 coins de l'écran) et pour le réseau c'est écrit "reseau non identifié pas d'accès à internet avec un point d'exclamation sur l'icône.

      J'ai aussi deux fenêtres qui sont apparues: une fenêtre astuce "se connecter à internet" et une autre de avast clear "bienvenue dans l'outil de désinstallation d'Avast.

      Ci-joint une photo
    2. Licorne2222
      La photo
    3. Licorne2222
      J'ai pas vu que la désinstallation ne faisait que commencer. C'est bon, j'ai désinstallé Avast mais le problème persiste toujours
  3. billmaxime Contributeur
    re

    J'ai aussi deux fenêtres qui sont apparues: une fenêtre astuce "se connecter à internet" et une autre de avast clear "bienvenue dans l'outil de désinstallation d'Avast.


    exécute Avast Clear en tant qu'administrateur (clic droit) et désinstalle Avast

    @+
    1. Licorne2222
      Oups, c'est pas grave si j'ai désinstallé avast la première fois sans le mode administrateur? (J'ai plus avast sur mon bureau)

      Là je vais désinstaller encore une fois mais cette fois-ci en mode administrateur.
    2. Licorne2222
      Cette fois-ci, microsoft edge est apparu, l'icône réseau est disponible (mais mon wifi reste toujours indétectable) et j'ai toujours la fenêtre de désinstallation d'avast.

  4. billmaxime Contributeur
    re

    redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

    @+
    1. Licorne2222
      Re

      J'ai redémarré mon pc et le problème persiste toujours
  6. billmaxime Contributeur
    re

    ok, démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

    dans la fenêtre qui s'ouvre, tape ces commandes 1 par 1 et clique sur ENTER en chaque commandes

    ipconfig /flushdns
    netsh winsock reset
    netsh winhttp reset proxy
    netsh winhttp reset tracing
    netsh winsock reset catalog
    netsh int ip reset all
    netsh int ipv4 reset catalog
    netsh int ipv6 reset catalog

    quand c'est fait, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

    @+
    1. Licorne2222
      re

      J'ai bien entrer toutes tes commandes une par une en tant qu'administrateur et toujours rien après le redémarrage malheureusement.
  7. billmaxime Contributeur
    re

    clique droit sur l'icône de connexion dans la barre des tâches >> ouvrir les paramètres reseau et internet

    dans la page qui s'ouvre, clique sur Wifi ou Ethernet >> gérer les reseaux connus

    dans la page qui s'ouvre, clique sur les différents reseaux >> oublier

    quand c'est fait, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

    PS: tu devras "remettre" ta cle Wifi pour te connecter

    tu peux aussi brancher le câble Ethernet

    @+
    1. Licorne2222
      J'essaierai ça et je te dirai les résultats demain soir si ça ne te dérange pas, je te remercie énormément pour ton aide.

      @+
  9. Licorne2222
    Re

    J'ai fait ce que tu m'as dit et toujours rien. J'arrive à détecter les wifi de mes voisins mais je n'arrive plus à détecter le mien ni la connexion partagée de mon portable.
    1. billmaxime Contributeur
      re

      en Ethernet ça ne fonctionne pas non plus?

      depuis 1 autre pc, télécharge FRST et exécute le sur ton pc

      télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau

      https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/

      PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

      https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

      exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

      à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

      poste les rapports via cjoint

      https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

      @+
      1. Licorne2222
        re

        J'arrive à avoir internet avec le câble Ethernet mais le nom de la connexion n'apparaît pas (alors qu'avant en branchant le câble j'avais qqchose du genre "réseau Freebox accès internet")

        Voici les résultats d'analyse:

        https://www.cjoint.com/c/HHgtFhw0eGU (FRST)

        https://www.cjoint.com/c/HHgtHwYELwU (Addition)
    2. billmaxime Contributeur
      re

      J'arrive à avoir internet avec le câble Ethernet mais le nom de la connexion n'apparaît pas (alors qu'avant en branchant le câble j'avais qqchose du genre "réseau Freebox accès internet")

      regarde dans le gestionnaire de périphériques >> cartes reseau et dit moi si tu vois le périphérique du Wifi

      pour trouver le SSID de ta box, fait ceci:

      tu te connectes sur >> mafreebox.freebox.fr

      dans reseau local, tu cliques sur Wifi

      dans la page qui s'ouvre, clique sur >> configuration reseau et regarde le SSID de ta box (Freebox et le nom)

      regarde aussi si la case "cacher le SSID" n'est pas cochée

      le tuto pour t'aider >> http://supertos.free.fr/supertos.php?page=1437

      je devrai faire 1 script de correction vis à vis des rapports que tu as envoyé, mais je n'ai pas le temps pour le moment

      PS: tu peux désinstaller >> Yahoo!\yset via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

      @+

      1. Licorne2222
        Re

        Je vois bien le périphérique du Wifi, par contre pour le SSID je n'arrive pas à aller sur ton lien (une page "Forbidden" apparaît). A mon avis, c'est parce que je n'ai pas la version Freebox la plus récente: j'ai les premiers boîtiers freebox).

        @+
    3. billmaxime Contributeur
      re

      j'ai les premiers boîtiers freebox

      quel est le modèle de ta Freebox?

      PS: tu as désinstallé >> Yahoo!\yset via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration?

      @+

      1. Licorne2222
        Oui j'ai désinstallé Yahoo!\yset.

        Le modèle du boîtier HD est FBx-HD01-00

        Le modèle du boîtier ADSL est OPTO2A O-SR

        (ce qui est écrit sur les étiquettes en dessous des boîtiers)

        J'ai également deux freeplugs installés il y a deux ans environ
      2. Licorne2222


        J'ai cherché sur internet, si je ne me trompe pas c'est la freebox V5
    4. billmaxime Contributeur
      re

      supprime aussi ceci via programmes et fonctionalités du panneau de configuration

      AnyProtect

      @+
      1. Licorne2222
        Re

        AnyProtect n'apparaît pas dans la liste
    5. billmaxime Contributeur
      re

      ok, fait ceci:

      ouvre le bloc-note

      copie/colle le texte ci-dessous: 

      CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM Group Policy restriction on software: %systemroot%\system32\mrt.exe <==== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-589559685-3715691320-2160334479-1002\...\Run: [AvastBrowserAutoLaunch_FEC1B1EBE9D1F5B302899B220563DBD4] => "C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Application\AvastBrowser.exe" --check-run=src=logon --auto-launch-at-startup --profile-directory="Default"
GroupPolicy: Restriction - Chrome <==== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-589559685-3715691320-2160334479-1002\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Restriction <==== ATTENTION
HKLM-x32\...\Run: [AnyProtect Scanner] => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe [17050112 2014-08-24] (AnyProtect.com)
HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=617912&ResetID=131211193756124091&GUID=E06700FA-7A9A-496D-BC2A-05F01369844A
HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = hxxp://www.istartsurf.com/web/?type=dspp&q={searchTerms}
HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = hxxp://www.istartsurf.com/?type=hppp
HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = hxxp://www.istartsurf.com/web/?type=dspp&q={searchTerms}
HKU\S-1-5-21-589559685-3715691320-2160334479-1002\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = hxxps://fr.search.yahoo.com/yhs/search?type=avastbcl&hspart=avast&hsimp=yhs-001&p={searchTerms}
HKU\S-1-5-21-589559685-3715691320-2160334479-1002\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=617912&ResetID=131211193756157497&GUID=E06700FA-7A9A-496D-BC2A-05F01369844A
SearchScopes: HKLM -> DefaultScope {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL = hxxp://www.bing.com/search?q={searchTerms}&form=MSERBM&pc=MSERT1
SearchScopes: HKLM -> {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL = hxxp://www.bing.com/search?q={searchTerms}&form=MSERBM&pc=MSERT1
SearchScopes: HKLM-x32 -> {9CB96984-43C3-4D44-90EF-01466EFCF7BB} URL = hxxps://fr.search.yahoo.com/yhs/search?type=avastbcl&hspart=avast&hsimp=yhs-001&p={searchTerms}
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-589559685-3715691320-2160334479-1002 -> DefaultScope {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-589559685-3715691320-2160334479-1002 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = hxxp://do-search.com/web/?utm_source=b&utm_medium=&utm_campaign=install_ie&utm_content=ds&from=&uid=ST500DM002-1BC142_W2A27G6AXXXXW2A27G6A&ts=1420373293&type=default&q={searchTerms}
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SearchScopes: HKU\S-1-5-21-589559685-3715691320-2160334479-1002 -> {9CB96984-43C3-4D44-90EF-01466EFCF7BB} URL = hxxps://fr.search.yahoo.com/yhs/search?type=avastbcl&hspart=avast&hsimp=yhs-001&p={searchTerms}
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-589559685-3715691320-2160334479-1002 -> {C3D3A706-5F31-4612-BAB9-D4B3E4BF1E2A} URL = hxxps://es.search.yahoo.com/search?p={searchTerms}&fr=yset_ie_syc_oracle&type=orcl_default
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-589559685-3715691320-2160334479-1002 -> {E733165D-CBCF-4FDA-883E-ADEF965B476C} URL = hxxp://do-search.com/web/?utm_source=b&utm_medium=&utm_campaign=install_ie&utm_content=ds&from=&uid=ST500DM002-1BC142_W2A27G6AXXXXW2A27G6A&ts=1420373293&type=default&q={searchTerms}
BHO: Pas de nom -> {11111111-1111-1111-1111-110611171187} -> Pas de fichier
BHO: Pas de nom -> {766AFBA4-DBDE-73D8-CEB4-559039F474A3} -> Pas de fichier
BHO: Pas de nom -> {8DE6FC60-E023-4AD7-A3B7-591E1460E7F7} -> Pas de fichier
BHO-x32: Pas de nom -> {11111111-1111-1111-1111-110611171187} -> Pas de fichier
BHO-x32: Pas de nom -> {3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C} -> Pas de fichier
BHO-x32: Pas de nom -> {766AFBA4-DBDE-73D8-CEB4-559039F474A3} -> Pas de fichier
BHO-x32: Pas de nom -> {8DE6FC60-E023-4AD7-A3B7-591E1460E7F7} -> Pas de fichier
BHO-x32: Pas de nom -> {d6708803-e150-4146-a314-0253663d2cec} -> Pas de fichier
FF Plugin-x32: @pandonetworks.com/PandoWebPlugin -> C:\Program Files (x86)\Pando Networks\Media Booster\npPandoWebPlugin.dll [Pas de fichier]
FF Plugin-x32: @staging.google.com/globalUpdate Update;version=10 -> C:\Program Files (x86)\globalUpdate\Update\1.3.25.0\npGoogleUpdate4.dll [Pas de fichier]
FF Plugin-x32: @staging.google.com/globalUpdate Update;version=4 -> C:\Program Files (x86)\globalUpdate\Update\1.3.25.0\npGoogleUpdate4.dll [Pas de fichier]
CHR DefaultSearchURL: Profile 1 -> hxxps://fr.search.yahoo.com/search?p={searchTerms}&fr=yset_chr_syc_oracle&type=orcl_default
CHR DefaultSearchKeyword: Profile 1 -> Yahoo
CHR DefaultSuggestURL: Profile 1 -> hxxps://fr.search.yahoo.com/sugg/ie?output=fxjson&command={searchTerms}&nResults=10
2018-08-05 21:21 - 2018-08-05 21:21 - 010015056 _____ (AVAST Software) C:\Users\Richard\Desktop\avastclear.exe
2018-08-06 21:17 - 2018-05-23 10:59 - 000000006 ____H C:\WINDOWS\Tasks\SA.DAT
2018-08-06 21:17 - 2014-08-25 13:13 - 000000000 ____D C:\ProgramData\AVAST Software
2018-08-06 20:24 - 2018-05-05 14:50 - 000000000 ____D C:\Users\Richard\AppData\Local\AVAST Software
2018-08-06 20:07 - 2017-12-12 11:08 - 000000000 ____D C:\Program Files\Common Files\Avast Software
2018-07-23 19:24 - 2018-05-05 14:51 - 000002498 _____ C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Avast Secure Browser.lnk2014-08-24 20:04 - 2017-10-31 15:20 - 000000074 _____ () C:\Users\Richard\AppData\Roaming\sp_data.sys
CCleaner (HKLM\...\CCleaner) (Version: 5.33 - Piriform) <==== ATTENTION
Java 8 Update 151 (HKLM-x32\...\{26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F32180151F0}) (Version: 8.0.1510.12 - Oracle Corporation)
ShellIconOverlayIdentifiers: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [00avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} =>  -> Pas de fichier
Task: {0167AFE3-EA52-4E3A-9BA0-DDCEA72E83E3} - System32\Tasks\APSnotifierPP2 => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe [2014-08-24] (AnyProtect.com) <==== ATTENTION
Task: {0E658E5F-C14E-4419-8CA5-E413150883E1} - \WPD\SqmUpload_S-1-5-21-589559685-3715691320-2160334479-1002 -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {0F338227-EDCB-4665-9718-C0130574E2EC} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfig -> Pas de fichier <==== ATTENTION
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Task: {9A7977F3-28DA-45A3-85D1-646A46908BFE} - System32\Tasks\AvastUpdateTaskMachineUA => C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\AvastBrowserUpdate.exe
Task: {9FB558B7-6F24-43CB-84FA-02CD1615E81E} - System32\Tasks\APSnotifierPP1 => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe [2014-08-24] (AnyProtect.com) <==== ATTENTION
Task: {A19612C4-B6D3-48FA-B489-E2E59A8195D9} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfSleep-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {A87DF522-7E53-4E31-8D34-82ED97CA0E16} - System32\Tasks\AvastUpdateTaskMachineCore => C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\AvastBrowserUpdate.exe
Task: {A9260565-B4F1-4494-91DA-0ED1F5E19AFA} - System32\Tasks\APSnotifierPP3 => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe [2014-08-24] (AnyProtect.com) <==== ATTENTION
Task: {B8234215-36DB-4AAA-899F-173A41FB199F} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\launchtrayprocess -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {BB432E49-58CE-4D00-A4A7-BB0A991094CB} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\Avast Software\Overseer\overseer.exe [2018-08-06] (AVAST Software)
Task: {C7216D5C-F336-46E6-940D-86C01B6844C6} - System32\Tasks\AVAST Software\Avast settings backup => C:\Program Files\Common Files\AV\avast! Antivirus\backup.exe
Task: {D18ADAD8-D2DD-43E8-9E03-475535E6451A} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Time-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {E8FDBED4-9960-4C54-980E-8F61CC37E324} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OnIdle-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {F9834EF8-193B-4C8E-A1D8-11EE6035344E} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\refreshgwxconfig-B -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {FF2DF819-D106-4029-AA84-AB9234471275} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxcontent -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: C:\WINDOWS\Tasks\APSnotifierPP1.job => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe <==== ATTENTION
Task: C:\WINDOWS\Tasks\APSnotifierPP2.job => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe <==== ATTENTION
Task: C:\WINDOWS\Tasks\APSnotifierPP3.job => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe <==== ATTENTION
EmptyTemp:
Reboot:


      quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche

      en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer"

      exécute FRST et clique sur "corriger/fix"

      quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra sur ton bureau, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse

      @+
    6. billmaxime Contributeur
      salut

      ok,, désinstalle ceci via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

      CCleaner
      Java 8 Update 151

      redémarre le pc et dit moi comment il fonctionne

      @+
      1. Licorne2222
        j'ai désinstallé les deux programmes et j'ai redémarré le pc mais toujours rien
    7. billmaxime Contributeur
      re

      clique droit sur l'icône de connection dans la barre des tâches >> résoudre les problèmes

      dit moi le message qui s'affiche

      @+
      1. Licorne2222


        Voilà ce que j'obtiens, il ne semble pas y avoir d'erreurs, pourtant je ne vois toujours pas mon réseau wifi dans la liste
    8. billmaxime Contributeur
      re

      clique sur la 2 ème option (mon problème est différent)

      dit moi ce le message qui s'affiche par la suite

      PS: je quitte pour aujourd'hui

      @+
      1. Licorne2222
        re

        Voilà ce qu'il s'affiche après avoir cliqué sur "mon problème est différent":

    9. billmaxime Contributeur
      salut

      essaie la 3ème option et dit moi ce que ça donne

      PS: en Ethernet, la connexion fonctionne?

      @+
      1. Licorne2222
        re

        Oui en Ethernet la connexion fonctionne même si j'ai l'impression que le PC ne reconnaît plus ma freebox

        J'obtiens ça pour la 3ème option (après avoir choisi "diagnostiquer toutes les cartes réseaux"):

    10. billmaxime Contributeur
      re

      regarde dans le gestionnaire de périphériques ce que tu as dans cartes reseau

      poste 1 capture d'écran

      @+
    11. billmaxime Contributeur
      salut

      tu n'as pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques, et ta carte Wifi est bien présente

      regarde sur cette page si tu trouves ton bonheur pour paramètrer le Wifi etc...

      http://supertos.free.fr/supertos.php?page=1432

      sinon, je pense qu'il faudra voir directement avec Free >> https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter.html

      @+
      1. Licorne2222
        ok, je vais voir ça

        Je te remercie pour tout ton temps que tu as consacré pour m'aider!
    12. billmaxime Contributeur
      re

      pas de souci pour l'aide :)

      tu me diras ce que ça donne

      @+

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