Probleme icloud

Robin82000 -  
Bonjour, j'ai acheté un iphone 5c a un ami. j'essaie une remise a zero mais on me demande le mot de passe icloud (que j'ai) sauf que lorsque je le mets, on m'affiche "une erreur est survenue lors de la connexion à Icloud"; je suis donc allé sur Icloud.com avec le compte de mon ami et dans l'onglet "mes appareils" l'iphoe n'est même pas affiché.. Merci de bien vouloir m'aider.

1 réponse

  1.  Escapology
    Bonjour,

    La localisation est-elle activée ? Si oui il faut aller réglage -> iCloud -> Localiser mon iPhone -> désactiver. Il faut impérativement qu'il y ait une carte sim insérée dans l'iPhone autrement la désactivation ne se fera pas. (Un accès wifi ne suffit pas).

    Cordialement

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