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Sfr ¿estafa o no?

Resuelto
barbarakd -  
Hola a todos,
Al revisar mis cuentas bancarias, me doy cuenta de que se ha efectuado un pago de 75€ con el concepto "Tarjeta Sfr Rech.Web/wap" en mi cuenta.

No soy cliente de SFR, no entiendo por qué se ha retirado tal suma de mi cuenta.
¿Podéis ayudarme a resolver este problema y decirme cómo ha podido suceder esto?
Muchísimas gracias a todos

Configuración: XP

4 respuestas

  1. Afrikarnak Colaborador
    Hola..
    ¿Se trata de un pago con tarjeta de crédito? Si es así, cambia de tarjeta por si acaso su información ha sido comprometida (robo durante una compra por Internet o saqueo de una base de datos de comerciantes..
    Si realmente se trata de una operación no autorizada, haz valer el Código Monetario y Financiero:

    Artículo L133-18

    En caso de operación de pago no autorizada señalada por el usuario en las condiciones previstas en el artículo L. 133-24, el prestador de servicios de pago del pagador reembolsa inmediatamente al pagador el monto de la operación no autorizada y, en su caso, restablece la cuenta debitada en el estado en que se habría encontrado si la operación de pago no autorizada no hubiera tenido lugar.

    El pagador y su prestador de servicios de pago pueden decidir contractualizar una indemnización complementaria.

    El banco no puede obligarte a presentar una denuncia... Debe cumplir con los textos, los cuales no exigen una denuncia previa....

    A+
    9
    1. barbarakd Autor
      Gracias por responder tan rápidamente,
      No se trata de un pago con tarjeta.
      De hecho, solo tengo como indicación la que he mencionado más una fecha.
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    2. barbarakd Autor
      ¿Y si entiendo bien, es el banco quien debe reembolsarme?
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    3. Afrikarnak Colaborador
      Re:
      Exacto... El texto dice 'operación de pago', así que tarjeta de crédito o no, si hay fraude el texto se aplica...
      Si se trata de un débito y no se ha dado ninguna autorización, el banco ha actuado con ligereza...
      Mantennos informados sobre lo que suceda...
      ¡Hasta luego!
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    4. barbarakd Autor
      @AfrikarnakGracias por los consejos,
      Fui a poner una denuncia en la comisaría, luego en mi banco. Me reembolsarán.
      Se ha realizado otro cargo con la misma denominación, seguramente por la misma persona.
      Para este delito, no fui a la policía, una simple declaración jurada ante mi banco fue suficiente.
      Se trataba de una fraude con la tarjeta de crédito, ¿cómo obtuvieron los estafadores los números, el código y la fecha? Un comerciante me mostró el ticket que conservan para todo pago con tarjeta de crédito, TODOS LOS NÚMEROS DE NUESTRA TARJETA SE ENCUENTRAN EN SU RECIBO, basta con un comerciante o un empleado deshonesto para utilizar su tarjeta al realizar pagos por Internet o por teléfono.
      El asesor me dijo que era mejor pagar en efectivo si no se conocía al comerciante.
      Gracias de nuevo por su ayuda.
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    5. sakura14
      es bueno saberlo porque acabo de recibir mi extracto bancario y también tengo 2 operaciones de este tipo.
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