Demande de service

Bonjour,
j'utilise un pc de type HP 2000 avec windows 7 comme système d'exploitation.
depuis deux semaines ma connection internet est limité, on me parle aussi de reseau non identifié.
qauand je tape ipconfig dans l'indice de commande il n'ya rien au niveau de mon passerelle par defaut.
alors je de l'aide si possible
merci d'avance !!!!