Niveau batterie bloqué à 12%

Bjr Aurélien,
comment fait-on un reset?

il te faut dans un premier temps sauvegarder t'es données type SMS Contacts photos ETC... voir :https://www.frandroid.com/android/297683_tuto-sauvegarder-vos-donnees-android

puis il faut te rendre dans les paramètres de ton tel puis dans sauvegarder / Réinitialiser puis effacer le téléphone. si tu as une carte SD enlève la avant la manip.

NB: Ni moi ni le forum Comment ça marche sommes responsable de toutes pertes de données

NB2: le risque Zéro n'existe pas.

Bien à toi,

A.T.

@AurelienT29Aurélien,
j'ai fait le reset mais cela ne change pas le problème, la batterie affiche tjrs 12% et quand je branche le chargeur il m'indique chargé à 100%.

David,

Dans ce cas si c'est un téléphone acheter avec un forfait contact ton opérateur pour un échange tu leur precise bien les manips que tu as fait,

si dans le cas contraire c'est un téléphone acheter chez un marchand type Amazon Fnac il faut que tu les contactes .

Bien à toi,

A.T

@AurelienT29merci Aurélien,
c'est un téléphone avec un contrat chez un opérateur.
je vais aller faire une demande d'échange en garantie.

merci pour ton aide.

Cordialement.