Niveau batterie bloqué à 12%

Résolu/Fermé

david60 - 29 mars 2016 à 10:59
AurelienT29 Messages postés 227 Date d'inscription mardi 17 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2021 - 29 mars 2016 à 12:20

Bonjour,

j'ai un GALAXY A3 d'un an j'ai le niveau de batterie à 12% et quand je branche le chargeur, il m' indique batterie chargée à 100%.
j'ai relancé le démarrage du téléphone plusieurs fois sans succès, le niveau batterie est bloqué sur 12%.

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1 réponse

Réponse 1 / 1

AurelienT29 Messages postés 227 Date d'inscription mardi 17 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2021 17
29 mars 2016 à 11:01

Salut,

as tu reset ton téléphone ?

Bien à toi

david60
29 mars 2016 à 11:08

Bjr Aurélien,
comment fait-on un reset?

AurelienT29 Messages postés 227 Date d'inscription mardi 17 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2021 17
Modifié par AurelienT29 le 29/03/2016 à 11:51

il te faut dans un premier temps sauvegarder t'es données type SMS Contacts photos ETC... voir :https://www.frandroid.com/android/297683_tuto-sauvegarder-vos-donnees-android

puis il faut te rendre dans les paramètres de ton tel puis dans sauvegarder / Réinitialiser puis effacer le téléphone. si tu as une carte SD enlève la avant la manip.

NB: Ni moi ni le forum Comment ça marche sommes responsable de toutes pertes de données

NB2: le risque Zéro n'existe pas.

Bien à toi,

A.T.

david60 > AurelienT29 Messages postés 227 Date d'inscription mardi 17 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2021
29 mars 2016 à 11:56

Aurélien,
j'ai fait le reset mais cela ne change pas le problème, la batterie affiche tjrs 12% et quand je branche le chargeur il m'indique chargé à 100%.

AurelienT29 Messages postés 227 Date d'inscription mardi 17 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2021 17
29 mars 2016 à 12:08

David,

Dans ce cas si c'est un téléphone acheter avec un forfait contact ton opérateur pour un échange tu leur precise bien les manips que tu as fait,

si dans le cas contraire c'est un téléphone acheter chez un marchand type Amazon Fnac il faut que tu les contactes .

Bien à toi,

A.T

david60 > AurelienT29 Messages postés 227 Date d'inscription mardi 17 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2021
29 mars 2016 à 12:14

merci Aurélien,
c'est un téléphone avec un contrat chez un opérateur.
je vais aller faire une demande d'échange en garantie.

merci pour ton aide.

Cordialement.