PLUS de son sur mon ordinateur

Résolu
Utilisateur anonyme -  
Bonjour,
Alors je vous explique tous, mon ordinateur a demander de faire une mise a jours, jai fait et la je regarde que jai plu de wifi, sur l'ordi 8 j'ai du réinstaller le programme atheros), bref, jai reparer ceci, ensuite le lendemain l'ordinateur me propose encore une fois une mise a jour, j'étain l'ordi puis je rouvre. Ensuite j'ai ouvert de la musique et la je regarde j'ai plus de son. J'ai fais une restauration du système, mais il ne veut pas la faire a cause d'un truk que jai pas compris , ensuite jai installer le dernier pilote rien n'y fais. Jsuis même aller dans touslesdrivers.com mais il n'y a pas de pilote en rapport avec le son
Donc si quelqu'un sait comment remedier je suis preneur
Merci de me répondre vite,
C'est un ordinateur portable compaq presario cq57.
Avant tout fonctionnais niquel !

27 réponses

Résumé de la discussion

Une mise à jour Windows sur un portable Compaq Presario CQ57 a provoqué la perte du wifi, puis l'absence de son après plusieurs tentatives de restauration et d'installation de pilotes. Des solutions proposées incluent la désinstallation du pilote audio Realtek et sa réinstallation via le gestionnaire de périphériques après redémarrage, ou l'invalidation des mises à jour et la vérification via Windows Update. D'autre part, l'option consiste à vérifier l'état des mises à jour et à réessayer via Windows Update, en cas d'erreur 80073712 signalant un problème du magasin de composants. En dernier lieu, plusieurs échanges indiquent que la résolution peut dépendre d'une combinaison de pilote Realtek actualisé et de corrections via Windows Update, avec un redémarrage à chaque étape.

Bobot (l’IA à votre service)
  2. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Fais Windows + R
    Tape: devmgmt.msc et OK.

    Vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ?
    Si oui, donne le no. d'identifiant de matériel.
    Regarde -->> ici <<--

    Aussi, donne la liste complète qui s'affiche dans contrôleurs audio.

    C'est quoi le no. du modèle exact, cq57-...... ?

    Le windows 8 est en 32 ou 64 bits ?

    1. Utilisateur anonyme
      Non j'ai regarder il n'y a pas de point d'interrogation.
      c'est un Compaq Presario CQ57-313SZ sous windows 7 64 bits
      dans controleur audio y'a : blutooth audio device
      cyberlink webcamvirtual driver
      realtek high definition audio
  3. kaneagle Modérateur
    Vérifie si c'est bien Realtek audio qui est par défaut.


    1. Utilisateur anonyme
      [URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=943478Capture.png][IMG]http://img4.hostingpics.net/pics/943478Capture.png[/IMG][/URL]
      je narrive meme pas a faire le test depuis windows
    2. Utilisateur anonyme
      Et quand jouvre une musique depuis mon ordinateur jai ce message derreur : Le Lecteur Windows Media a rencontré un problème lors de la lecture du fichier.
  4. kaneagle Modérateur
    J'ai fais une restauration du système, mais il ne veut pas la faire a cause d'un truk que jai pas compris

    Ca mentionnait quoi le truc ?
    1. Utilisateur anonyme
      Il me parlait dantivirus, il fallait que je desactive jcrois parce que ca bloquait.
      le probleme vient de la mise a jour que j'ai faite apparemment quand j'ai eteind mon ordi.
  6. kaneagle Modérateur
    Va dans le panneau de configuration
    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle realtek audio, si présent.

    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Contrôleurs audio
    Fais clic droit sur Realtek high definition audio
    Désinstalle-le
    Redémarre le pc.

    Installe ce pilote --> audio
    1. Utilisateur anonyme
      Ne marche toujours pas apres la manip...
  7. kaneagle Modérateur
    Désactive l'antivirus, essaie une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.
    Regarde ce tuto --> Restauration système Windows 7

    Si ca ne fonctionne pas, essaie en mode sans échec.
    1. Utilisateur anonyme
      Comment on désactive l'antivirus ?
  8. kaneagle Modérateur
    Ouvre le gestionnaire des tâches
    Onglet processus
    Termine les processus concernant l'antivirus.
    1. Utilisateur anonyme
      C'est bon , la restauration a été réussi mais sa ne marche toujours pas, help please
      1. kaneagle Modérateur
        Procède à un sfc:
        Va dans démarrer
        Tous les programmes
        Accessoires
        Fais clic droit sur --> invite des commandes
        Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
        Tape --> sfc /scannow et enter.

        Une vérification des fichiers système va se faire.
        1. Utilisateur anonyme
          ENFIN !!
          Merci de ton aide très précieuse kaneagle je ne serais jamais arriverais sans toi .
          Mais vu que jai fait une restauration du système, Windows me redemande de refaire une mise a jour, je la fais ou pas parce que si je la fais il y a de forte chance que sa recommence ?
          Et encore merci ;)
          1. kaneagle Modérateur
            Est-ce que l'audio fonctionne présentement ?
            1. Utilisateur anonyme
              Oui, actuellement sa reconfonctionne
          2. kaneagle Modérateur
            La mise à jour est probablement pour l'audio ?
            Si oui, retourne sur windows update
            Fais clic droit cette mise à jour et coche ne plus me le proposer.

            L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
            1. Utilisateur anonyme
              je pense, parce que avant de faire la restauration jai appuyer sur 'quels programme concernés' et y'avais realtek media mais pas realtek audio donc ch pas cest un peu louche
              Mais en tout cas je pense pas que je la ferais
            2. Utilisateur anonyme
              [URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=923987maj.png][IMG]http://img4.hostingpics.net/pics/923987maj.png[/IMG][/URL]
            3. kaneagle Modérateur
              Vérifie tout de même avec windows update en quoi consistait cette mise à jour.
            4. Utilisateur anonyme
              [URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=744004maj.png][IMG]http://img4.hostingpics.net/pics/744004maj.png[/IMG][/URL]
            5. Utilisateur anonyme
              j'installe ou pas ?
          3. kaneagle Modérateur
            Pour les importants oui, mais regarde dans les facultatifs.
            1. Utilisateur anonyme
              [URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=526875maj.png][IMG]http://img4.hostingpics.net/pics/526875maj.png[/IMG][/URL]
            2. kaneagle Modérateur
              Bizarre, rien ne correspond à l'audio ?
              Tu peux les installer si tu le souhaites, c'est à toi de décider.
              De toute facon, les facultatifs ne sont pas obligatoires.
          4. Utilisateur anonyme
            je suis entrain dinstaller mais je remaque que le systeme de securiter pour windows 7 rencontre un probleme depuis mi novembre et ne s'ynstalle pas
            1. Utilisateur anonyme
              [URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=684701maj.png][IMG]http://img4.hostingpics.net/pics/684701maj.png[/IMG][/URL]
          5. kaneagle Modérateur
            Installe-le manuellement --> KB3002885
            1. Utilisateur anonyme
              Meme comme ca , ca ne s'ysntale pas mais bon, jver pas chercher loin
              Merci de ton aide même si j'ai pas compris comment ta reussi a trouver ma mise a jour en 5 min :p
          6. kaneagle Modérateur
            Va dans --> C\Windows\SoftwareDistribution\Download
            Supprime tout le contenu dans le dossier download
            Redémarre le pc
            Essaie de nouveau de l'installer manuellement.
            Le SP1 est-il installé ?
            1. Utilisateur anonyme
              qu'est ce que le sp1 ?
          7. kaneagle Modérateur
            Service Pack 1

            Va dans démarrer
            Fais clic droit sur Ordinateur
            Propriétés
            Onglet général
            Donne les infos dans système.
            1. Utilisateur anonyme
              Oui il est activé, je test la manip alors
          9. kaneagle Modérateur
            Si le problème persiste, exécute ceci --> Outil d'analyse

            L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
            1. Utilisateur anonyme
              Je vous tiens en courant demain la premier manip n'a pas marcher , et la je telecharge l'outil d'analyse mais il est un peu volumineux et va mettre plus de 30 min a le telecharger, alors
              Je vous redis sa demain ;) Encore merci de prendre votre temps pour me repondre
            2. Utilisateur anonyme
              L'outil d'analyse a buger en plein milieu, j'ai du ouvrir le gestionnaire de tache et j'ai appuyer sur fin de tache. Ensuite j'ai voulu rouvrir l'outil d'analyse pour recommencer et j'ai un message comme quoi la mise a jour n'a pas été installer
          10. kaneagle Modérateur
            Fais un sfc
            Regarde le --> message 15
            1. Utilisateur anonyme
              Et apres je relance loutil danalyse ?
            2. kaneagle Modérateur
              Procède au sfc et reviens nous donner le rapport.
            3. Utilisateur anonyme
              aucun problème n'est détecter par le sfc
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