PLUS de son sur mon ordinateur

Résolu
Utilisateur anonyme -  
Bonjour,
Alors je vous explique tous, mon ordinateur a demander de faire une mise a jours, jai fait et la je regarde que jai plu de wifi, sur l'ordi 8 j'ai du réinstaller le programme atheros), bref, jai reparer ceci, ensuite le lendemain l'ordinateur me propose encore une fois une mise a jour, j'étain l'ordi puis je rouvre. Ensuite j'ai ouvert de la musique et la je regarde j'ai plus de son. J'ai fais une restauration du système, mais il ne veut pas la faire a cause d'un truk que jai pas compris , ensuite jai installer le dernier pilote rien n'y fais. Jsuis même aller dans touslesdrivers.com mais il n'y a pas de pilote en rapport avec le son
Donc si quelqu'un sait comment remedier je suis preneur
Merci de me répondre vite,
C'est un ordinateur portable compaq presario cq57.
Avant tout fonctionnais niquel !

27 réponses

Résumé de la discussion

Une mise à jour Windows sur un portable Compaq Presario CQ57 a provoqué la perte du wifi, puis l'absence de son après plusieurs tentatives de restauration et d'installation de pilotes. Des solutions proposées incluent la désinstallation du pilote audio Realtek et sa réinstallation via le gestionnaire de périphériques après redémarrage, ou l'invalidation des mises à jour et la vérification via Windows Update. D'autre part, l'option consiste à vérifier l'état des mises à jour et à réessayer via Windows Update, en cas d'erreur 80073712 signalant un problème du magasin de composants. En dernier lieu, plusieurs échanges indiquent que la résolution peut dépendre d'une combinaison de pilote Realtek actualisé et de corrections via Windows Update, avec un redémarrage à chaque étape.

Bobot (l’IA à votre service)
  2. kaneagle Modérateur
    Lance de nouveau--> WinUpdateFix
    Dans sélection, clique sur tous et clique sur exécuter.

    Essaie de nouveau de l'installer manuellement --> KB3002885
    1. Utilisateur anonyme
      non
  3. kaneagle Modérateur
    Pour l'instant, oublie l'outil d'analyse.
    Va sur windows update et essaie de nouveau les mises à jour.
    1. Utilisateur anonyme
      Marche pas, cest quoi ce probleme ?
    2. kaneagle Modérateur
      As-tu un message d'erreur ?
      Est-ce qu'il y a une seule mise à jour à faire ou plus ?
    3. Utilisateur anonyme
      Oui j'ai un message d'erreur , Il y en a une , c'est la MAJ importante
    4. Utilisateur anonyme
      le code de l'erreur est : 80073712
  4. kaneagle Modérateur
    Relance AdwCleaner
    Clique sur --> Désinstaller
    Supprime --> AdwCleaner.exe

    Télécharge et installe --> MalwareBytes
    Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
    Lance-le en tant qu'administrateur
    Clique sur Settings
    Dans Language, sélectionne --> Francais
    Onglet Tableau de bord
    Dans version de base de données, clique sur --> Mettre à jour
    Onglet examen
    Coche: examens menaces
    Après le scan
    Si positif, tout mettre en quarantaine
    Redémarre le pc.

    Poste le rapport dans ton prochain message.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    1. Utilisateur anonyme
      Les erreurs on ete corriger par contre jai pas eu de rapport cet fois
    2. kaneagle Modérateur
      Tu as tout mis en quarantaine ?
    3. Utilisateur anonyme
      Oui
  6. kaneagle Modérateur
    Si le problème persiste, on peut vérifier s'il y a quelques saloperies qui pourraient causer le problème:

    Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
    et met-le sur le bureau.

    Lance-le en tant qu'administrateur
    Clique sur --> Scanner
    Quand le scan sera terminé
    Clique sur --> Nettoyer

    Redémarre le pc
    Copie le rapport --> AdwCleaner[S0].txt
    Colle-le dans ton prochain message.

    1. Utilisateur anonyme
      # AdwCleaner v4.105 - Rapport créé le 21/12/2014 à 01:34:45
      # Mis à jour le 08/12/2014 par Xplode
      # Database : 2014-12-16.1 [Live]
      # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
      # Nom d'utilisateur : Sevket - ARPA
      # Exécuté depuis : C:\Users\Sevket\Desktop\adwcleaner_4.105.exe
      # Option : Nettoyer

      ***** [ Services ] *****

      ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

      Dossier Supprimé : C:\ProgramData\apn
      Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Software
      Dossier Supprimé : C:\Users\Sevket\AppData\Local\WinRST
      Dossier Supprimé : C:\Users\Sevket\AppData\Roaming\OpenCandy
      Fichier Supprimé : C:\Users\Sevket\AppData\Roaming\aps.uninstall.scan.results
      Fichier Supprimé : C:\Users\Sevket\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_static.audienceinsights.net_0.localstorage
      Fichier Supprimé : C:\Users\Sevket\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_static.audienceinsights.net_0.localstorage-journal

      ***** [ Tâches planifiées ] *****

      Tâche Supprimée : Dealply
      Tâche Supprimée : Funmoods
      Tâche Supprimée : MySearchDial

      ***** [ Raccourcis ] *****

      ***** [ Registre ] *****

      Valeur Supprimée : HKCU\Software\Mozilla\Firefox\Extensions [addlyrics@addlyrics.net]
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\bopakagnckmlgajfccecajhnimjiiedh
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\ekdjfcdinekpfcedakhpngcnaamhiihn
      Clé Supprimée : HKCU\Software\MozillaPlugins\pokki.com/PokkiDownloadHelper
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\MIME\Database\Content Type\application/x-pokkidownloadhelper
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{459DD0F7-0D55-D3DC-67BC-E6BE37E9D762}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{8DCB7100-DF86-4384-8842-8FA844297B3F}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{22848257-6A2D-4D2A-8D56-C886D25B8B58}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{8DCB7100-DF86-4384-8842-8FA844297B3F}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{8DCB7100-DF86-4384-8842-8FA844297B3F}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{22848257-6A2D-4D2A-8D56-C886D25B8B58}
      Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA}]
      Clé Supprimée : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472F-A0FF-E1416B8B2E3A}
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472F-A0FF-E1416B8B2E3A}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{2ECF3008-E967-4C64-85CD-869940DF82A6}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{56123BCD-23A2-42CF-8775-8C077C50E16F}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{73738720-2FF5-CB41-BE9D-36E7CD177A05}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{73738720-2FF5-CB41-BE9D-36E7CD177A05}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\RST
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PokkiDownloadHelper
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\02F47BF73B948514FAACADD8CBBDF37D
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\07D5290CDBDAE4242926B8E6CA650501
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\080D9F5E1E95FEE4794CE438E635239E
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\08E33F7B61DEFF24BB9673ED7D467636
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0E12F736682067FDE4D1158D5940A82E
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      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BAE2EC163C6A68A48921573E0E7E199D
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BC30043663AA2CA4DA1DAA9CA5FDCC75
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BCDA179D619B91648538E3394CAC94CC
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      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BF4F885EDEE45644EB1E0C99E0162399
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\C06C6662FA5B04646829E4A460857770
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\CCF399FCD6D2D3F46BF02A1378654FC9
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\CE21F3FD57B244142880EF15A165A156
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\CEEB3E14ABE8270419B0FD762E18F7C6
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      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D15DAF33C220F91468A1D7D57C31ACD7
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D3BA76A44C779424889063D5098ED2D6
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D677B1A9671D4D4004F6F2A4469E86EA
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D6D0EB9FDBD90C04D92A7E729058F10D
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\DB59FDB786388EA4D897F3EE715683AC
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\DB8DAD19CFBCC2049A4477183787E8C5
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\DD1402A9DD4215A43ABDE169A41AFA0E
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\E1C820A74ED67374BA048B52CB3C3804
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      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\FECBC2BC14DA6CD459BD59A041709836
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      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\B2FD9C0A5B9838449838816A28001F4B
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\789034A89BAC50E4782F0A7BDBF75632
      Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\A97CEC23332751B47BA4B95BAA50C9D0

      ***** [ Navigateurs ] *****

      -\\ Internet Explorer v11.0.9600.17496

      -\\ Mozilla Firefox v

      -\\ Google Chrome v39.0.2171.95

      *************************

      AdwCleaner[R0].txt - [25468 octets] - [15/09/2013 21:42:09]
      AdwCleaner[R1].txt - [8656 octets] - [03/02/2014 19:24:07]
      AdwCleaner[R2].txt - [7677 octets] - [19/04/2014 13:52:28]
      AdwCleaner[R3].txt - [1290 octets] - [19/04/2014 17:32:37]
      AdwCleaner[R4].txt - [17213 octets] - [21/12/2014 01:32:01]
      AdwCleaner[S0].txt - [23003 octets] - [15/09/2013 21:43:08]
      AdwCleaner[S1].txt - [7576 octets] - [03/02/2014 19:25:06]
      AdwCleaner[S2].txt - [6194 octets] - [19/04/2014 13:54:42]
      AdwCleaner[S3].txt - [16195 octets] - [21/12/2014 01:34:45]

      ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S3].txt - [16256 octets] ##########
  7. kaneagle Modérateur
    Lance l'outil d'analyse.
    1. Utilisateur anonyme
      ca fais 10 min ca reste bloauer comme sa http://img4.hostingpics.net/pics/294510Capture.png]/IMG[/URL]
    2. kaneagle Modérateur
      Il faut être patient !
      Il se peut que ca prenne un peu plus de temps qu'habituellement.
    3. Utilisateur anonyme
      La ca fait 30 min et encore rien changer , c'est normal ?
    4. kaneagle Modérateur
      Regarde le message plus bas
  8. kaneagle Modérateur
    Télécharge cet utilitaire --> WinUpdateFix
    Lance-le
    Dans sélection, clique sur tous et clique sur exécuter.
    Redémarre le pc.

    Retourne sur windows update et essaie de nouveau les mises à jour.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    1. Utilisateur anonyme
      Le probleme persiste
  9. kaneagle Modérateur
    Fais un sfc
    Regarde le --> message 15
    1. Utilisateur anonyme
      Et apres je relance loutil danalyse ?
    2. kaneagle Modérateur
      Procède au sfc et reviens nous donner le rapport.
    3. Utilisateur anonyme
      aucun problème n'est détecter par le sfc
  10. kaneagle Modérateur
    Si le problème persiste, exécute ceci --> Outil d'analyse

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    1. Utilisateur anonyme
      Je vous tiens en courant demain la premier manip n'a pas marcher , et la je telecharge l'outil d'analyse mais il est un peu volumineux et va mettre plus de 30 min a le telecharger, alors
      Je vous redis sa demain ;) Encore merci de prendre votre temps pour me repondre
    2. Utilisateur anonyme
      L'outil d'analyse a buger en plein milieu, j'ai du ouvrir le gestionnaire de tache et j'ai appuyer sur fin de tache. Ensuite j'ai voulu rouvrir l'outil d'analyse pour recommencer et j'ai un message comme quoi la mise a jour n'a pas été installer
  12. kaneagle Modérateur
    Service Pack 1

    Va dans démarrer
    Fais clic droit sur Ordinateur
    Propriétés
    Onglet général
    Donne les infos dans système.
    1. Utilisateur anonyme
      Oui il est activé, je test la manip alors
  13. kaneagle Modérateur
    Va dans --> C\Windows\SoftwareDistribution\Download
    Supprime tout le contenu dans le dossier download
    Redémarre le pc
    Essaie de nouveau de l'installer manuellement.
    Le SP1 est-il installé ?
    1. Utilisateur anonyme
      qu'est ce que le sp1 ?
  14. kaneagle Modérateur
    Installe-le manuellement --> KB3002885
    1. Utilisateur anonyme
      Meme comme ca , ca ne s'ysntale pas mais bon, jver pas chercher loin
      Merci de ton aide même si j'ai pas compris comment ta reussi a trouver ma mise a jour en 5 min :p
  15. Utilisateur anonyme
    je suis entrain dinstaller mais je remaque que le systeme de securiter pour windows 7 rencontre un probleme depuis mi novembre et ne s'ynstalle pas
    1. Utilisateur anonyme
      [URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=684701maj.png][IMG]http://img4.hostingpics.net/pics/684701maj.png[/IMG][/URL]
  16. kaneagle Modérateur
    Pour les importants oui, mais regarde dans les facultatifs.
    1. Utilisateur anonyme
      [URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=526875maj.png][IMG]http://img4.hostingpics.net/pics/526875maj.png[/IMG][/URL]
    2. kaneagle Modérateur
      Bizarre, rien ne correspond à l'audio ?
      Tu peux les installer si tu le souhaites, c'est à toi de décider.
      De toute facon, les facultatifs ne sont pas obligatoires.
  17. kaneagle Modérateur
    La mise à jour est probablement pour l'audio ?
    Si oui, retourne sur windows update
    Fais clic droit cette mise à jour et coche ne plus me le proposer.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    1. Utilisateur anonyme
      je pense, parce que avant de faire la restauration jai appuyer sur 'quels programme concernés' et y'avais realtek media mais pas realtek audio donc ch pas cest un peu louche
      Mais en tout cas je pense pas que je la ferais
    2. Utilisateur anonyme
      [URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=923987maj.png][IMG]http://img4.hostingpics.net/pics/923987maj.png[/IMG][/URL]
    3. kaneagle Modérateur
      Vérifie tout de même avec windows update en quoi consistait cette mise à jour.
    4. Utilisateur anonyme
      [URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=744004maj.png][IMG]http://img4.hostingpics.net/pics/744004maj.png[/IMG][/URL]
    5. Utilisateur anonyme
      j'installe ou pas ?
  18. kaneagle Modérateur
    Est-ce que l'audio fonctionne présentement ?
    1. Utilisateur anonyme
      Oui, actuellement sa reconfonctionne
  19. Utilisateur anonyme
    ENFIN !!
    Merci de ton aide très précieuse kaneagle je ne serais jamais arriverais sans toi .
    Mais vu que jai fait une restauration du système, Windows me redemande de refaire une mise a jour, je la fais ou pas parce que si je la fais il y a de forte chance que sa recommence ?
    Et encore merci ;)
    1. kaneagle Modérateur
      Procède à un sfc:
      Va dans démarrer
      Tous les programmes
      Accessoires
      Fais clic droit sur --> invite des commandes
      Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
      Tape --> sfc /scannow et enter.

      Une vérification des fichiers système va se faire.
      1. Utilisateur anonyme
        C'est bon , la restauration a été réussi mais sa ne marche toujours pas, help please
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