PLUS de son sur mon ordinateur

Résolu
Utilisateur anonyme -  
Bonjour,
Alors je vous explique tous, mon ordinateur a demander de faire une mise a jours, jai fait et la je regarde que jai plu de wifi, sur l'ordi 8 j'ai du réinstaller le programme atheros), bref, jai reparer ceci, ensuite le lendemain l'ordinateur me propose encore une fois une mise a jour, j'étain l'ordi puis je rouvre. Ensuite j'ai ouvert de la musique et la je regarde j'ai plus de son. J'ai fais une restauration du système, mais il ne veut pas la faire a cause d'un truk que jai pas compris , ensuite jai installer le dernier pilote rien n'y fais. Jsuis même aller dans touslesdrivers.com mais il n'y a pas de pilote en rapport avec le son
Donc si quelqu'un sait comment remedier je suis preneur
Merci de me répondre vite,
C'est un ordinateur portable compaq presario cq57.
Avant tout fonctionnais niquel !

27 réponses

Résumé de la discussion

Une mise à jour Windows sur un portable Compaq Presario CQ57 a provoqué la perte du wifi, puis l'absence de son après plusieurs tentatives de restauration et d'installation de pilotes. Des solutions proposées incluent la désinstallation du pilote audio Realtek et sa réinstallation via le gestionnaire de périphériques après redémarrage, ou l'invalidation des mises à jour et la vérification via Windows Update. D'autre part, l'option consiste à vérifier l'état des mises à jour et à réessayer via Windows Update, en cas d'erreur 80073712 signalant un problème du magasin de composants. En dernier lieu, plusieurs échanges indiquent que la résolution peut dépendre d'une combinaison de pilote Realtek actualisé et de corrections via Windows Update, avec un redémarrage à chaque étape.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. geo trouve-tout
    Salut,

    Cherche alors le pilote de ta carte son!
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    1. kaneagle Modérateur
      Bonjour,

      Fais Windows + R
      Tape: devmgmt.msc et OK.

      Vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ?
      Si oui, donne le no. d'identifiant de matériel.
      Regarde -->> ici <<--

      Aussi, donne la liste complète qui s'affiche dans contrôleurs audio.

      C'est quoi le no. du modèle exact, cq57-...... ?

      Le windows 8 est en 32 ou 64 bits ?

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      1. Utilisateur anonyme
        Non j'ai regarder il n'y a pas de point d'interrogation.
        c'est un Compaq Presario CQ57-313SZ sous windows 7 64 bits
        dans controleur audio y'a : blutooth audio device
        cyberlink webcamvirtual driver
        realtek high definition audio
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    2. kaneagle Modérateur
      Vérifie si c'est bien Realtek audio qui est par défaut.


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      1. Utilisateur anonyme
        [URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=943478Capture.png][IMG]http://img4.hostingpics.net/pics/943478Capture.png[/IMG][/URL]
        je narrive meme pas a faire le test depuis windows
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      2. Utilisateur anonyme
        Et quand jouvre une musique depuis mon ordinateur jai ce message derreur : Le Lecteur Windows Media a rencontré un problème lors de la lecture du fichier.
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    3. kaneagle Modérateur
      J'ai fais une restauration du système, mais il ne veut pas la faire a cause d'un truk que jai pas compris

      Ca mentionnait quoi le truc ?
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      1. Utilisateur anonyme
        Il me parlait dantivirus, il fallait que je desactive jcrois parce que ca bloquait.
        le probleme vient de la mise a jour que j'ai faite apparemment quand j'ai eteind mon ordi.
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    5. kaneagle Modérateur
      Va dans le panneau de configuration
      Programmes et fonctionnalités
      Désinstalle realtek audio, si présent.

      Va dans le gestionnaire des périphériques
      Contrôleurs audio
      Fais clic droit sur Realtek high definition audio
      Désinstalle-le
      Redémarre le pc.

      Installe ce pilote --> audio
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      1. Utilisateur anonyme
        Ne marche toujours pas apres la manip...
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    6. kaneagle Modérateur
      Désactive l'antivirus, essaie une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.
      Regarde ce tuto --> Restauration système Windows 7

      Si ca ne fonctionne pas, essaie en mode sans échec.
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      1. Utilisateur anonyme
        Comment on désactive l'antivirus ?
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    7. kaneagle Modérateur
      Ouvre le gestionnaire des tâches
      Onglet processus
      Termine les processus concernant l'antivirus.
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      1. Utilisateur anonyme
        C'est bon , la restauration a été réussi mais sa ne marche toujours pas, help please
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        1. kaneagle Modérateur
          Procède à un sfc:
          Va dans démarrer
          Tous les programmes
          Accessoires
          Fais clic droit sur --> invite des commandes
          Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
          Tape --> sfc /scannow et enter.

          Une vérification des fichiers système va se faire.
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          1. Utilisateur anonyme
            ENFIN !!
            Merci de ton aide très précieuse kaneagle je ne serais jamais arriverais sans toi .
            Mais vu que jai fait une restauration du système, Windows me redemande de refaire une mise a jour, je la fais ou pas parce que si je la fais il y a de forte chance que sa recommence ?
            Et encore merci ;)
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            1. kaneagle Modérateur
              Est-ce que l'audio fonctionne présentement ?
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              1. Utilisateur anonyme
                Oui, actuellement sa reconfonctionne
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            2. kaneagle Modérateur
              La mise à jour est probablement pour l'audio ?
              Si oui, retourne sur windows update
              Fais clic droit cette mise à jour et coche ne plus me le proposer.

              L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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              1. Utilisateur anonyme
                je pense, parce que avant de faire la restauration jai appuyer sur 'quels programme concernés' et y'avais realtek media mais pas realtek audio donc ch pas cest un peu louche
                Mais en tout cas je pense pas que je la ferais
                0
              2. Utilisateur anonyme
                [URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=923987maj.png][IMG]http://img4.hostingpics.net/pics/923987maj.png[/IMG][/URL]
                0
              3. kaneagle Modérateur
                Vérifie tout de même avec windows update en quoi consistait cette mise à jour.
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              4. Utilisateur anonyme
                [URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=744004maj.png][IMG]http://img4.hostingpics.net/pics/744004maj.png[/IMG][/URL]
                0
              5. Utilisateur anonyme
                j'installe ou pas ?
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            3. kaneagle Modérateur
              Pour les importants oui, mais regarde dans les facultatifs.
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              1. Utilisateur anonyme
                [URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=526875maj.png][IMG]http://img4.hostingpics.net/pics/526875maj.png[/IMG][/URL]
                0
              2. kaneagle Modérateur
                Bizarre, rien ne correspond à l'audio ?
                Tu peux les installer si tu le souhaites, c'est à toi de décider.
                De toute facon, les facultatifs ne sont pas obligatoires.
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            4. Utilisateur anonyme
              je suis entrain dinstaller mais je remaque que le systeme de securiter pour windows 7 rencontre un probleme depuis mi novembre et ne s'ynstalle pas
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              1. Utilisateur anonyme
                [URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=684701maj.png][IMG]http://img4.hostingpics.net/pics/684701maj.png[/IMG][/URL]
                0
            5. kaneagle Modérateur
              Installe-le manuellement --> KB3002885
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              1. Utilisateur anonyme
                Meme comme ca , ca ne s'ysntale pas mais bon, jver pas chercher loin
                Merci de ton aide même si j'ai pas compris comment ta reussi a trouver ma mise a jour en 5 min :p
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            6. kaneagle Modérateur
              Va dans --> C\Windows\SoftwareDistribution\Download
              Supprime tout le contenu dans le dossier download
              Redémarre le pc
              Essaie de nouveau de l'installer manuellement.
              Le SP1 est-il installé ?
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              1. Utilisateur anonyme
                qu'est ce que le sp1 ?
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            7. kaneagle Modérateur
              Service Pack 1

              Va dans démarrer
              Fais clic droit sur Ordinateur
              Propriétés
              Onglet général
              Donne les infos dans système.
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              1. Utilisateur anonyme
                Oui il est activé, je test la manip alors
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            9. kaneagle Modérateur
              Si le problème persiste, exécute ceci --> Outil d'analyse

              L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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              1. Utilisateur anonyme
                Je vous tiens en courant demain la premier manip n'a pas marcher , et la je telecharge l'outil d'analyse mais il est un peu volumineux et va mettre plus de 30 min a le telecharger, alors
                Je vous redis sa demain ;) Encore merci de prendre votre temps pour me repondre
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              2. Utilisateur anonyme
                L'outil d'analyse a buger en plein milieu, j'ai du ouvrir le gestionnaire de tache et j'ai appuyer sur fin de tache. Ensuite j'ai voulu rouvrir l'outil d'analyse pour recommencer et j'ai un message comme quoi la mise a jour n'a pas été installer
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            10. kaneagle Modérateur
              Fais un sfc
              Regarde le --> message 15
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              1. Utilisateur anonyme
                Et apres je relance loutil danalyse ?
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              2. kaneagle Modérateur
                Procède au sfc et reviens nous donner le rapport.
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              3. Utilisateur anonyme
                aucun problème n'est détecter par le sfc
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