Pilote endommagé ou absent (code 39)

Résolu
mokentin -  
Bonjour,

Je rencontre des problèmes matériels sur mes périphériques "USB composite", "Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller" et "Generic Bluetooth Adapter", les plus gênants étant pour les 2 premiers. En effet, des points d'exclamation jaunes sont apparus dans mon gestionnaire de périphériques. L'état de chaque périphérique m'affiche "Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)".

Je me suis rendu compte de ce problème en voulant connecter mon disque dur externe sur mon ordinateur, puisqu'il n'était plus reconnu.

J'ai déjà tenté de désinstaller et réinstaller les pilotes, ce qui s'est toujours soldé par l'échec de la réinstallation. J'ai aussi effectué la suppression des "Lowerfilters" et Upperfilters" de par l'exécution du programme "regedit" (solution trouvée sur un forum). Ceci n'a rien changé.

Auriez-vous une solution?

Voici les infos que me donne le site ma-config.com:

Nom du pilote: Generic Bluetooth Adapter
Fabricant: Microsoft
Version: 6.1.7601.17889
Date: 21/06/2006
Fichier inf: bth.inf
Type: bluetooth
Identificateur matériel: USB\VID_8086&PID_0189&REV_6919
Code d'erreur: 39
Driver installé
Problème sur le driver

Nom du pilote: Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller
Fabricant: Renesas Electronics
Version: 2.1.36.0
Date: 10/05/2012
Fichier inf: oem73.inf
Type: usb
Identificateur matériel: PCI\VEN_1033&DEV_0194&SUBSYS_04B81028&REV_04
Code d'erreur: 39
Driver installé
Problème sur le driver

Nom du pilote: Périphérique USB composite
Fabricant: Microsoft
Version: 6.1.7601.22526
Date: 21/06/2006
Fichier inf: usb.inf
Type: usb
Identificateur matériel: USB\VID_0408&PID_2FB1&REV_0901
Code d'erreur: 39
Driver installé
Problème sur le driver

Merci d'avance!

16 réponses

  1.  kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?
    Sous quel système d'exploitation et en 32 ou 64 bits ?
    3
    1. mokentin Auteur
      Bonjour,

      Tout d'abord merci pour ta réponse.

      Il s'agit d'un Dell System XPS L702X, système d'exploitation en 64 bits.
      0
      4. kaneagle Modérateur
        Essaie ces pilotes:
        --> Renesas
        --> Webcam
        --> Intel

        L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
        0
        1. mokentin Auteur
          Alors pour le premier, j'ai un message qui apparaît me disant qu'une ancienne version du driver est déjà installée et que l'installation ne peut être poursuivie. Ca me fait la même chose même lorsque je désinstalle l'ancien pilote avant de lancer l'installation du nouveau.

          Pour les 2 autres, ça n'a apparemment rien changé (toujours les points d'exclamation jaunes), même en redémarrant l'ordinateur...
          0
          1. kaneagle Modérateur
            Fais clic droit sur les 3 périphériques
            Désinstalle-les
            Redémarre le pc
            Essaie de nouveau d'installer les pilotes.
            0
            1. mokentin Auteur
              Ca y est c'est fait. Aucun changement malheureusement.

              Les pilotes ont essayé de se réinstaller tous seuls après le redémarrage mais chaque installation a fini par un échec. J'ai quand même réessayé les pilotes que tu m'as proposés mais j'ai obtenu les mêmes résultats qu'auparavant.
              0
              2. mokentin Auteur
                Ok. Par contre, quel est ce DVD dont ils parlent? Il forcément fourni avec l'ordinateur? Parce qu'il ne me semble pas l'avoir...
                0
                1. kaneagle Modérateur
                  Est-ce un pc de marque, soit HP, Toshiba, Acer, etc.... ?
                  0
                  2. kaneagle Modérateur
                    Pour créer des cd de sauvegarde, regarde --> ici
                    0
                    1. mokentin Auteur
                      Je n'ai pas de DVD vierge à disposition, j'en achèterai la semaine prochaine pour tester tout ça.

                      Encore merci pour ton aide et ton temps!
                      0
                      1. kaneagle Modérateur
                        De rien.
                        Bonne soirée.
                        0
                        1. mokentin Auteur
                          Bonjour kaneagle,

                          Après avoir acheté des DVD vierges, je me suis rendu compte que Dell DataSafe ne voulait pas se lancer (mon ordinateur doit quand même avoir de sérieux soucis).

                          J'ai donc effectué une réparation système via l'invite de commande en mode sans échec, grâce à un tuto trouvé sur tomsguide.fr.

                          http://www.tomsguide.fr/forum/281003-10-tuto-reparer-windows-installation

                          Il s'avère que les problèmes avec mes pilotes défectueux sont résolus!

                          Merci pour ton aide, et plus précisément pour l'idée de la réparation système!

                          Bonne fin de journée
                          0

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