Mise en demeure
Bonjour,
Je me tourne vers vous pour avoir quelques conseils.
Je fait l'objet d'une procédure de recouvrement de la part de Bouygues télécom.
En effet j'ai été contacté par un commercial il y a quelques mois pour me proposer une baisse du prix de mon forfait, je lui ai dit que préférais garder mon forfait plutôt que d'être réengagé et il m'a certifié que la démarche était sans réengagement, uniquement pour récompenser ma fidélité. Étant chez eux depuis une bonne dizaine d'année et avec deux lignes, pourquoi pas ?
Il c'est avéré un mois plus tard sur ma facture qu'il n'en était rien, j'étais reparti pour un an...
Après un appel pour annuler et me repasser à mon ancienne formule, ils ont refusés d'annuler prétextant que le délais de 7 jours était passé et le tout en insinuant que je mentais et que le "vendeur de cravates" qui m'avais contacté ne pouvait pas avoir une chose pareil.
j'ai donc résilié mes deux lignes chez eux.
maintenant ils me réclame 52€ de frais que je refuse bien sûre de payer.
Suite à un courrier de contentia je les appels et la réponse est claire, ca n'est pas leur problème ! s'en suit donc le courrier d'un huissier qui me dit qu'il prend l'affaire puisque contentia n'a soit disant jamais eu de mes nouvelles. j'envoie donc un mail à l'huissier en recommencent encore et toujours les mêmes explications et la seule réponse reçu à été un autre courrier qui me dit que puisque je ne répond pas sans règlement sous 8 jours mon dossier ira en justice.
que dois je faire ? payer alors que c'est clairement du vol ou aller jusqu'en justice ?
tout ca pour 52€ alors alors que je travail à l'étranger et que six mois de l'année mon forfait était inutilisé je doute sérieusement de leurs capacités commerciales.
une chose est sûre si jamais je devais payer, la première chose que je dirais quand me demandera quel est mon opérateur, ca ne sera pas son nom mais un grand surtout pas Bouygues Télécom !!
il me reste donc huit jours pour prendre une décision.
j'attends vos conseils avec impatience
Je me tourne vers vous pour avoir quelques conseils.
Je fait l'objet d'une procédure de recouvrement de la part de Bouygues télécom.
En effet j'ai été contacté par un commercial il y a quelques mois pour me proposer une baisse du prix de mon forfait, je lui ai dit que préférais garder mon forfait plutôt que d'être réengagé et il m'a certifié que la démarche était sans réengagement, uniquement pour récompenser ma fidélité. Étant chez eux depuis une bonne dizaine d'année et avec deux lignes, pourquoi pas ?
Il c'est avéré un mois plus tard sur ma facture qu'il n'en était rien, j'étais reparti pour un an...
Après un appel pour annuler et me repasser à mon ancienne formule, ils ont refusés d'annuler prétextant que le délais de 7 jours était passé et le tout en insinuant que je mentais et que le "vendeur de cravates" qui m'avais contacté ne pouvait pas avoir une chose pareil.
j'ai donc résilié mes deux lignes chez eux.
maintenant ils me réclame 52€ de frais que je refuse bien sûre de payer.
Suite à un courrier de contentia je les appels et la réponse est claire, ca n'est pas leur problème ! s'en suit donc le courrier d'un huissier qui me dit qu'il prend l'affaire puisque contentia n'a soit disant jamais eu de mes nouvelles. j'envoie donc un mail à l'huissier en recommencent encore et toujours les mêmes explications et la seule réponse reçu à été un autre courrier qui me dit que puisque je ne répond pas sans règlement sous 8 jours mon dossier ira en justice.
que dois je faire ? payer alors que c'est clairement du vol ou aller jusqu'en justice ?
tout ca pour 52€ alors alors que je travail à l'étranger et que six mois de l'année mon forfait était inutilisé je doute sérieusement de leurs capacités commerciales.
une chose est sûre si jamais je devais payer, la première chose que je dirais quand me demandera quel est mon opérateur, ca ne sera pas son nom mais un grand surtout pas Bouygues Télécom !!
il me reste donc huit jours pour prendre une décision.
j'attends vos conseils avec impatience
