Installation d'Avast

Bonjour,

J'ai acheté un ordi avec windows 8 (64 bits) et livré avec Mc Afee anti-virus. Je l'ai désinstallé pour le remplcer par Avast mais il ne veut pas s'ouvrir. On me dit la même chose que pour les autres personnes (sxstrace.exe). Que dois-je faire avec ça? Merci d'avance pour votre réponse.

Janotproblèmes

10 réponses

  1. Bonjour,

    Si vous voulez supprimer toutes traces de McAfee ---> MCPR.exe
    Vous le mettez sur le bureau, puis vous le lancez en tant qu'administrateur. Après le nettoyage, redémarrez l'ordinateur.
    1. Rebonjour,

      Merci pour votre réponse. J'avais déjà désinstallé McAfee avec MCPR.exe
      en tant qu'administrateur mais rien ni fait. J'ai toujours la petite fenetre me disant d'utiliser (l'outil ligne de commande sxstrace.exe) mais je ne trouve pas l'outil ligne de commande. SVP Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance

      Janotproblèmes
      1. Oui avant que j'essaye de changer anti-virus, maintenant je ne sais pas car je n'ose plus aller sur internet sans anti-virus. Actuellement je communique avec vous sur un autre ordinateur.

        Janotproblèmes
        1. Il ne devrait y avoir aucun souci.
          Pour mémoire, Windows 8 intègre un antivirus (Defender). Voyez s'il est activé ou pas (en présence d'un autre antivirus, il doit normalement se désactiver de lui-même).
          1. Oui, il est désactivé. Je suis allé dans (panneau de configuration-résolution de problèmes) La réponse est incompatibilité. J'ai toujours Avast dans l'ordi, faut-il que je le désinstalle aussi ?

            Janotproblèmes
            1. Contributeur
              Bonsoir,

              Peut être un problème de Pack microsoft visual C++

              Quels sont les packs d'installés ???? sur votre Win 8
          2. J'ai deux packs
            -- Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable 10.0.40219
            -- Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable 10.0.40219

            Encore merci pour vous occuper de moi

            Janotproblèmes
          3. Merci pour votre réponse, mais j'avais déjà désinstallé Avast en passant par le panneau de cofiguration, j'espère que ce ne sera pas trop grave. Avant de télécharger M Visual 2008, faut-il désinstaller Visual 2010 ?
            Merci

            Janotproblèmes
            1. Contributeur
              Bonsoir,

              Passe tout de même aswclear, cela enlèvera les traces.

              NON n'enlève pas les Packs 2010
          4. Rebonjour jojo 29,
            Encore merci pour votre dernière réponse. Comme vous m'avez indiqué, j'ai désinstallé Avast avec Aswclear puis j'ai installé Microsoft Visual C ++ 2008 x86 et x64, mais je n'ai pu installer que le x64 ensuite j'ai réinstallé Avast mais sans succès. Là, j'ai fait une grosse colère et j'ai décidé d'employer les grands moyens. J'ai donc actualisés Windows 8 pour remettre tout à zéro. J'ai retrouvé Mc Afee d'origine sans Avast. J'ai commencé par mettre les mises à jour (43) et désinstaller Mc Afee avec MCPR Et là, oh ! surprise Windows a accepté Avast. Maintenant il ne me reste plus qu'à réinstaller tous les logiciels que j'avais mis auparavant et à vous remercier pour votre aide. Ca fait plaisir de ne pas se sentir seul dans la détresse et de savoir que l'on a quelqu'un au dessus de ses épaules.
            CATASTROPHE !!! en téléchargeant VCL, Eazel search & toobar s'est installé. J'ai voulu le désinstaller mais rien ni fait ! Rebelote !! Savez-vous ce que c'est ?

            1. Contributeur
              Salut,

              On va voir ce que l'on peut faire (pour l'instant touche à rien) tu peux dire juste dans quel navigateur elle s'est installée.
          5. Contributeur sécurité
            Salut, une fois que tu as repondu a la questions de Roches,

            Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau : http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

            -Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.

            Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.
            1. Contributeur
              Bonsoir,

              @ Janotproblemes, un petit up au cas ou tu n'aurais pas vu le message de Yoann90, qui s'est proposé de t'aider.

              A+Lusche Philippe
            2. Contributeur sécurité
              Up