ValueBasket site fiable ?

Résolu/Fermé
Yohantlp -  
Bonjour,

Je vient d'acheter un Xperia ion sur le site ValueBasket le 03/11, le délai de livraison sur le site annoncé 7 à 10 jours or nous somme le 11/09 est toujours rien (soit 8 jours). Lorsque je regarde le suivi de livraison sur le site, sa me marque: La commande est en cour de livraison.
Je souhaitais donc connaître vos avis sur ce site si vous y avez déjà effectué des achats.

109 réponses

  1.  chossette9 Contributeur
    Bonjour,

    7 à 10 jours, en partant le 3, ça fait entre le 10 et 13. On est le 11, donc pour le moment pas de soucis si tu ne l'as pas reçu.
    Attends le 13, et si tu n'as toujours rien à ce jour, là tu pourras t'inquiéter.

    Cordialement.
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    1. pierre
      j ai effecuer une commande d un ipad il y a une semaine et tjrs pas de nouvelle je n ai recu aucun email ma commmande est en retenue c quan meme louche
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    2. Gregouney92
      Bonjour, j'ai commandé sur valuebasket.com. Service clientèle bof (long à répondre), temps de livraison relativement long et encore plus à cause de DHL qui est un des services les plus incompétent et qui manie les colis avec aucune précaution (j'ai été au dépot chercher mon colis et je peux vous affirmer) mais le plus rageant c'est que la description de ce qu'il y a dans la boite ne correspond pas à ce que l'on recoit. Mon canon eos 60d est sans notice et en japonais. Heureusement on trouve des notices sur internet mais le fait est que les menus sont en anglais et qu'il y a pas moyen des les avoir en francais. Voila petite gueulante sur ce site qui encaisse l'argent au bout de 24h et qui met du temps à envoyer le colis !!
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    3. c
      Bonjour, j'ai eu aussi quelques frayeurs avec de site. Il propose des produits qu'ils ne semblent pas détenir en stock alors ça traine. Pour ma part, après une commande d'un téléphone je me suis vite rendu compte (au bout d'une semaine) qu'il y avait un problème, l'état de commande dans le suivi restait sur "en préparation". J'ai donc demandé une annulation de commande et un remboursement, en croisant les doigts ! Finalement, commande remboursée et visible sur mon compte bancaire au bout de 10 jours : plus de peur que de mal, mais il faut être patient. Je ne tenterai plus de commande sur ce site, ne sachant pas si les produits sont disponibles...
      0
    4. abde28500
      @pierreBonjour,

      J'ai eu la même mesaventure : pas de trace de ma commande . Quelques jours plus tard, il m'ont demandé des informations telles Facture d'électricité, passeport ou CNI, .. je ne les ai pas donné car avec toutes les données qu'ils ont sur ma carte bancaire, ce serait la catastrophe !!
      -------
      0
    5. abde28500
      Suite à une centaine de messages automatiques de leurs part pour me faire balader et mes appels au centre d'appel du "Service Client ??", j'ai reçu un message me disant que j'allais être remboursé dans les 4 jours, J'attend ce un remboursement et je reviendrai vers vous pour vous dire ce qu'il en est !
      0
  2. Yohantlp Auteur
    Oui c'est ce que je me suis dit mais sachant que la commande est seulement en préparation, et que cela vient de Hong Kong, je ne pense pas l'avoir au 13.
    Dans ce cas que faire ?
    Cordialement.
    3
    1. GeX
      Salut à tous,

      alors tu l'as reçu ton téléphone ? Moi je voulais commander un xperia sl mais j'ai encore des doutes quand au site.
      As-tu eu des frais de douane ?

      GeX
      0
    2. Kapilan
      As tu recus ton colis , car j ai commande un telephone sur le meme site et j espere le recevoir sans problemes
      0
    3. motronh
      moi aussi j'ai commandé un téléphone sur ce site, le 6/11 toujours rien pour le moment...

      Yohantlp, as tu recus ton colis ?
      0
    4. Kapilan
      Tu la toujours pas recu Motronh? o.O
      0
    5. Gabeus
      J'ai également commandé un Sony Xperia P le 6 novembre. Et depuis la commande reste toujours en préparation sur le site. J'ai envoyé un mail au support hier, j'attend une réponse depuis.
      J'ai l'impression que l'on a fait nos achats à une mauvaise période sur ce site, et en plus cela concerne les articles téléphonique...
      0
  3. zenskanito
    bonjour, dans mon cas c'est aussi un smartphone qui peine à arriver:
    -commande le 12/11
    -"commande en préparation" depuis le 18
    -depuis plus rien, ne répondent plus aux mails et pas moyen de les contacter par téléphone.
    Ils pourraient nous avertir de ce qu'il se passe: communication très mauvaise.
    J'hésite à porter plainte, même si je reçois mon colis, ça fera moins de déçus.
    1
    1. jackantubis
      Salut,

      J'ai commandé un S3 le 5 novembre et toujours pas envoyé, "stock attribué à ma commande et expédié dans la journée".
      Après de nombreux mails et hier une menace d'annuler ma commande.
      Wait and see :-(
      400€ dans le C*L ça me ferait mal!!
      1
      2. Liquid4life
        Je suis dans le meme cas que vous mais j'ai commandé le 25 Novembre donc bon je pense que mon cadeau de Noel ne sera pas sous le sapin --" pour ma part c'est un HTC ONE X a 400 euro --"
        Merci de nous tenir au courant et faire un récapitulatif de votre date de commande et de la réception chez vous pour voir a peu près le temps d'arriver...
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        1. aurelien
          Ce site est parfaitement viable, j'ai effectué plusieurs achats "électronique". J'ai moi même commandé un ipod 5 et un ipad mini le 18/11/12. Après un vérification d'identité, le site à traité ma commande. j'ai reçu l'ipod 5 hier (le 29/11/12. (Parti le lundi matin de Hong-Kong, arrivé le jeudi midi a Dunkerque (59)). Parcontre l'ipad est toujours sous le même statuts (Commande en préparation). Pas d'inquiétude à avoir, c'est seulement une forte demande !
          En espérant avoir apaiser vos peurs.
          Coordialement !
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          1. Liquid4life
            Merci de cette reponse rassurante. wait and see ...
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          2. abde28500
            Je n'ai plus confiance, la facture est payée et je n'ai aucun moyen de les contacter en Français. De plus ils nous envoient des messages automatiques via des tickets d'incident sans aucune VRAIE information
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          3. Vincent
            Donc il faut leurs donnés les coordonnés ( factures ect... ) ?
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        2. zenskanito
          Ca y est le mien est parti, par DHL depuis HK. Je reposterai ici pour vous faire une idée du délai d'acheminement.
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          1. Dimitrien
            Value basket est un site fiable mais le délai de livraison n'est pas du tout respecter . ma commande a mis 3 semaine pour ètre expédier , actuellement je l ai pas encore reçu . C'est maintenant DHL qui en prend charge .
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            1. Mickael
              La commande vient de passer en " va être expédié dans la journée" commande passer le 16/11
              Je vous tiens au courant
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              1. Alex15
                Toujours pas envoyé pour moi.
                Commande passé le 10/11/12, c'est vraiment scandaleux
                1
                1. jepele
                  Pour moi , un APN a 350 € (100 euros de moins que sur les sites classiques)commandé le 25-11, il est arrivé en allemagne le 30-11. j'espere l'avoir lundi 3 /12 ou mardi 4/12.
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                  1. Yohantlp
                    Pour ma part ma commande du 03/11 n'a toujours pas étais envoyé, cela fait bientôt 1 mois ..
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                    1. Guak'
                      Mais sinon allez aussi sur ioffer pendant que vous y etes... C'est trop cool c'est pas cher.
                      Arrêtez de croire au père Noël, des sites toujours 20 à 30% moins chers que les sites français c'est forcément de la merde.
                      Ecoutez pas ceux qui disent recevoir leurs commandes, c'est tellement minoritaire...
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                      1. Liquid4life
                        Le fait est que les commandes semblent arriver tout de même... Les gens n'ont pas tous le même salaire. Maintenant qu'il y est du retard c'est chiant mais il n'y a pas mort d'homme si ce n'est que ça. Un peu de retard pour une économie de 200 euros personnellement je prends. :)
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                      2. Alex15
                        @Liquid4lifeje préfère payer 20€ de plus et l'avoir en 3 jours quand même
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                      3. Mickael
                        C'est pas 20 euro mais bien une centaine, mais effectivement après coté SAV je ne sais pas comment ca marche, mais dans mon cas j'ai économisé 200euro enfin si je le reçois ;-)
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                      4. Mickael
                        Commande transmise a DHL, ouf !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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                      5. Liquid4life
                        oui ça aurait été 20 euro aucun intérêt mais perso moi c'est 200 euro donc bien content meme si il arrive un moi après la date prevu :)
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                    2. a
                      Rachid

                      j'ai achété le LG optimus 700 le 29/11 je les ai contacter le 02/12 pour savoir combien de temps j'allais recevoir.les conseillers vous repondent 7 and 10 working days .j'espère les avoir le 13/12 .n'hesitez pas a les appeller au téléphone au 0975182358 ,ils ne parlent que anglais . je les relance tous les jours
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                      1. Clem
                        Moi j'ai passé commande le 6/11 et toujours rien reçu, donc va falloir être patient Rachid.
                        Pas la peine de les appeler tous les jours, ma soeur a reçu le sien lundi alors qu'elle avait passé commande le 4/11.
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                    3. zenskanito
                      J'ai reçu mon tél aujourd'hui.
                      Commandé le 12/11, envoyé le 29 et reçu le 4/12. Je n'ai pas eu de frais de douane.
                      DHL, comme la Poste, refuse que l'on vérifie l'état du colis afin de faire notifer un éventuel problème. Je ne comprends pas pourquoi.
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                      1. flOfli
                        Bonjour,
                        Perso j'ai commandé un Xperia S le 13 novembre dernier, je l'ai reçu aujourd'hui. Il faut donc compter 3 bonnes semaines pour recevoir sa commande.
                        Le temps avant l'expédition a été assez long (ça restait en "préparation de votre commande"). Mais une fois expédiée la livraison et le suivi par DHL sont rapides et claires, on sait où est notre colis (Passée par l'Angleterre puis l'Allemagne)

                        à l'intérieur de ma commande tout y est (chargeur, câble usb, adaptateur pour le chargeur..) ; faut juste être patient ! Les délais de livraison annoncés sont complétement faux

                        D'après ce que j'ai pu voir de nombreuses personnes ont reçu leur commande aujourd'hui (4 décembre). Ils attendent p-e d'avoir suffisamment de commandes pour les expédier...
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                        1. zenskanito
                          oui c'est possible, en tout cas le miens a été posté le jour-même ou je leur ai parlé de déposer une plainte...
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                          1. Yohantlp
                            Pour ma part le portable a était commander le 03/11, je ne les toujours pas reçu, la commande n'est toujours pas passer en "expédié" ..
                            1
                            1. tom nokia lumia 800
                              bonsoir, enfin fini avec ce site...
                              commande passé le 11/11 et reçu le 05/12

                              mercredi, Décembre 05, 2012 Lieu Heure Pièces
                              16 Expédition livrée - Reçu signé par: xxxxx xxxxx 13:55

                              15 En cours de livraison LE HAVRE - FRANCE 09:50

                              14 Arrivée à l'agence DHL de LE HAVRE - FRANCE LE HAVRE - FRANCE 08:05

                              13 Partie de l'agence DHL de PARIS - FRANCE PARIS - FRANCE 06:25

                              12 Traitée à l'agence DHL de PARIS - FRANCE PARIS - FRANCE 00:45

                              mardi, Décembre 04, 2012 Lieu Heure Pièces
                              11 Arrivée au centre de tri DHL de PARIS - FRANCE PARIS - FRANCE 20:39

                              10 Partie de l'agence DHL de LE HAVRE - FRANCE LE HAVRE - FRANCE 18:08

                              9 Traitée à l'agence DHL de LE HAVRE - FRANCE LE HAVRE - FRANCE 16:21

                              8 L'expédition n'est pas arrivée à la bonne agence DHL. Envoi réacheminé. LE HAVRE - FRANCE 10:59

                              7 Arrivée à l'agence DHL de LE HAVRE - FRANCE LE HAVRE - FRANCE 08:33

                              6 Partie de l'agence DHL de PARIS - FRANCE PARIS - FRANCE 07:52

                              5 Traitée à l'agence DHL de PARIS - FRANCE PARIS - FRANCE 05:35

                              4 Arrivée au centre de tri DHL de PARIS - FRANCE PARIS - FRANCE 03:40

                              lundi, Décembre 03, 2012 Lieu Heure Pièces
                              3 Partie de l'agence DHL de EAST MIDLANDS - UK EAST MIDLANDS - UK 23:48

                              2 Traitée à l'agence DHL de EAST MIDLANDS - UK EAST MIDLANDS - UK 20:49

                              vendredi, Novembre 30, 2012 Lieu Heure Pièces
                              1 Expédition enlevée HONG KONG - HONG KONG 12:13

                              voila pour exemple mon suivi colis ;) aller patience mes amis
                              2
                              1. jackantubis
                                après 1 mois j'ai reçus mon S3 par DHL. un peut long mais pour le prix ça va :-)
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