ValueBasket site fiable ?

Bonjour,
j'ai commande un bracelet nike qui m'a ete expédié sous 3 semaines. Manque de bol, il était défectueux alors j'ai fais valoir la garantie. C'était en octobre 2014, nous sommes fin janvier et toujours pas de nouvelles malgré mes relances. Je tente de me renseigner pour poursuivre valuebasket qui manque franchement de sérieux. Pas de numéro de téléphone donc que des échanges par mails...

Bonjour
J'ai aussi commandé sur ce site avant d'aller voir les commentaires des personnes pensants être arnaquer.J' ai donc commandé le 1janvier 2014 un samsung mini s3 qui était en stock ce jour là bien évidemment,je visionne 2 jours après mon compte et là je m'aperçois changement de discourt stock alloué expédition de votre commande dans 1 à 2 jours j'attends 2, 3 jours ,j'y retourne voir et là surprise la même chose et toujours aucune date de mise .lBon là, je me suis dis il y a un problème j'ai donc été voir les avis ,ma première pensée a été ,je suis victime d'une arnaque,j'étais pas bien .après 10 jours d'attente et de mails envoyés j'ai décidé d'annulé ma commande et là par miracle tout c'est débloqué ,j'ai reçu mon portable le 17 janvier bien emballé tout a été correct et même la livraison rapide .Je pense qu'il faut les menaçaient d'annuler sa commande,j'espère que je vais redonner de l'espoir à certains.

J'ai malheureusement consulté ce blog après avoir passé commande ... Plus d'un mois après tjrs rien c'est un désastre ce site surtout ne tombez pas dans le piège de leurs prix alléchant vous ne savez pas ou vous mettez les pieds c'est la galère... je suis un gogo de plus ...

J'ai malheureusement consulté ce blog après avoir passé commande ... Plus d'un mois après tjrs rien c'est un désastre ce site surtout ne tombez pas dans le piège de leurs prix alléchant vous ne savez pas ou vous mettez les pieds c'est la galère... je suis un gogo de plus ...

J'ai commandé un Nokio Lumia820 le 20 décembre - le statut de ma commande était 'figé' alors j'ai envoyé un mail le 7 janvier les informant que sauf délai de livraison plus précis, j'annulerai ma commande...
J'ai fini par recevoir ce GSM aujourd'hui (et ouf, conforme à la commande)...j'ai eu chaud quelques jours suite aux comms pas très rassurants ici et ailleurs mais comme déjà commenté, on ne peut pas tout avoir ... moins cher et rapide
Pour moi tout est bien qui finit bien...mais on ne m'y reprendra plus : je vérifierai sur internet avant de passer commande chez un fournisseur que je ne connais pas.

Site de commerce épouvantable et à la limite de l'escroquerie.
J'ai réussi quand même (mais laborieusement) à me faire rembourser.

Historique :
- 01/12/2013 : achat d'un appareil photo Fuji ~ 370 Euros
- 03/12/2013 : lien de suivi de commande indiquant "produit en cours de réaprovisionnement" alors que le site indique 7 unités en stock
- 05/12/2013 : annulation de commande au motif de mensonge et de prix annoncé HORS TAXE et HORS FRAIS DE DOUANE puisqu'expédié de Hong-Kong
- 07/12/2013 : mail indiquant l'envoi du colis avec n° de suivi colis DPD
- 15/12/2013 : DPD indique le produit à Amsterdam
- 20/12/2013 : DPD indique "Retour à l'envoyeur"
- 26/12/2013 : message à VlaueBasket "Quid de cette commande"
- Jours suivants : bardée de messages tout faits de la part de ValueBasket disant grosso modo "excuses et merci de votre patience".
- 28/12/2013 : contact avec SKRILL, (la banque en ligne de ValueBasket) leur signifiant qu'ils sont complices d'escrocs et que je le ferai savoir à qui de droit leur accordant leur llicence
- Réponse immédiate de SKRILL demandant plus d'informations sur la transaction
-03/01/2014 : annonce simultanée de remboursement de ValueBasket et SKRILL au motif "non livraison du colis"
08/01/2014 : reemboursement crédité sur mon compte bancaire. Affaire terminée.

Conclusion : je n'y retournerai plus et déconseille vivement ce site à tout acheteur. Il y a bien mieux et bien plus sérieux.

Bonjours,
J'ai eu le même problème mais après 2 semaine attente j'ai donc décidée d'envoyer un email indiquent que si je ne recevrais pas mon colis je poursuivrais le site en justice pour essayer d'obtenir une réponse le lendemain matin j'ai donc reçue un email de confirmation que mon colis venait d'être transférer pour l'envoie de mon colis puis une heure après j'ai reçue le numéro de suivie et la confirmation du groupe de l'envoie de mon colis .
Un petit coût de stress les fait bien changer !

Bonjour,
J'ai commandé un appareil photo avec un stock de 6, livraison en 2 à 5 jours...

Au bout d'une semaine, il y en a 20 stock, il a baissé de 31 euros, et je n'ai toujours rien reçu...
Pire, on me dit que je suis en attente de réaprovisionnement...

J'ai demandé le remboursement puisque mon produit n'est pas encore marqué en livraison.

Pour la baisse de prix, ils m'ont dit ne pouvoir me rembourser la différence, cependant proposent une carte SD HC 4G en cadeau.

Pour ma part, j'attends le remboursement et j'irai le prendre à la FNAC pour 20 euros de plus mais je serai sur de l'avoir!

Ne jamais acheter sur ce site, c'est une pure anarque, les stocks affichés sont faux, la preuve rupture sur mon produit affiché à 20 en stock pour le futur client...

bonjour je voudrer sa voir sije doit acheter upas le telephone nokie lumia 520 sur le site value basket ,,,,??????????

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ce ne sont qu'une bande de voleurs, article arrivé cassé au bout d'un mois et demi pour un objectif d'appareil photo !
retour à Taiwan et on me dit que c'est de ma faute !!! que ca ne rentre pas dans la garantie !!! ne commandez rien chez eux !!!!!

Bonjour tout le monde,
je voudrais apporter mon témoignage quant au site valuebasket.
Je lis beaucoup d'avis négatifs à son sujet. Il faudrait rapporter ces expériences à l'ensemble des commandes passées sur ce site pour avoir un regard plus représentatif.
Pour ma part, j'ai passé ma commande le 12/12/2013 et je l'ai reçue le 24/12/2013, pas mal hein ?
Je n'ai aucune critique négative à imputer à leurs services : interface du site agréable, commande facile à enregistrer, suivi par mails quotidien ( je dis bien quotidien ) avec numéro de suivi, dates d'expédition et réception respectées, produit conforme aux normes européennes et à la présentation faite sur le site, emballage soigné.
Sincèrement pour moi cela s'est super bien passé.
C'est vrai qu'on peut avoir de mauvais aprioris par rapport à l'endroit où est basé le site ( Hong Kong ) et toutes ces émissions qui nous pilonnent la tête sur la soi disante mauvaise qualité asiatique mais je crois qu'il ne faut pas tomber dans ces caricatures.
Moi je leur attribue un bon 5/5.

J ai commandé un smartphone le 19 novembre 2013 ,nous sommes le 20 decembre et toujours rien . Très déçu et surement victime de mensonge commercial.A suivre pour Noël ça va être court.

j'a une eu le même pb, depuis début septembre (378€) pour une tablette. 50 rappels, menaces (de mort!) plus tard je viens d'être remboursé sur paypal. je pense qu'ils font du fric avec leur trésorerie (mondiale?) sur plusieurs mois. Ils doivent livrer parfois, mais c'est rare ! ... A EVITER, ou alors imposer Paypal, ce qui n'est pas possible en apparence

Bonjour,

Je viens faire part de mon expérience avec value basket.
Après à voir acheter un sony xperia z 1 a 480 euros (200 euros de moins qu'en France ) j'ai attendu jusque à 4 jours que ma commande passe en mode expédié .
4 jours après toujours rien , alors je suis allé sur les forums d'Internet pour voir les avis des internautes sur le site ..'et la je tombe des nues en me disant que je venais à mon tour de me faire avoir...
Je leurs envoi un mail en demandant pourquoi y a t il du retard , auxquelles ils m'ont répondu que mon colis serait expédié dans les prochains jours.
J'ai failli annuler ma commande et demander un remboursement , mais j,ai tourde même préférer attendre le délai de 3 semaine que certaines personnes évoquent dans leurs témoignages .
Conclusion je viens de recevoir aujourd'hui le téléphone portable via chrono post .
Je l'ai acheté le 20 novembre ,j ai été livre aujourd'hui le 10 décembre.
Pour ma part ce ne sont pas des champions des envois express ...mais ils on tenu leurs engagement vis à vis de moi.
Alors je ne déconseille pas , ni conseille le site, mais dans mon cas j'ai économisé 200 euros et ils ont été réglo .il y a toujours eu des échanges d'email malgré ma peur ....
Voilà joyeuses Fêtes !

Bonjour,

Comment un site comme ça peut-il rester ouvert ? Je ne comprends pas.

Service clientèle 0, je demande l'annulation avant que le prélèvement soit effectif, au bout de la troisième demande, ils me répondent qu'il priorise mon envoi du colis et me débite.

NE SURTOUT JAMAIS ACHETER sur ce site, c'est de l'argent perdu et je ne sais pas pour combien de temps vu les nombreux forums sur ce site.

Bonjour,
Valuebasket est surtout déplorable pour la qualité du service après vente.
J'ai dû demandé le remboursement d'une commande, depuis début octobre je n'ai toujours pas été remboursé!!!!
Le service client ne répond pas à mes mails (12 au total), le numéro de téléphone ne sert à rien (boite vocale invitant à rappeler plus tard).
Je suis très insatisfait, j'ai d'ailleurs déposé plainte auprès de différents organismes de protection des consommateurs.
Vraiment a déconseiller.

J'ai commandé un EOS 6D et des objectifs Canon le 30/10 et je les ai reçus le 22/11 (donc dans mon cas, 15 j. ouvrables). C'est le délai moyen pour VB, et...c'est ce qu'ils annoncent (3-5 jours ouvrables pour l'expédition et 9-12 jours ouvrables pour la livraison) !
C'est ok, que les impatients ne paniquent pas !
En ce qui concerne le paiement, ils ne le prélèvent pas le jour de la commande (ils vous confirment seulement que les données de paiement sont correctes et que la commande est validée), mais bien le jour de la réception effective du colis : c'est parfaitement honnête.
Pour le reste : matériel impeccable, très bien emballé, adaptateur pour prise EU inclus, mode d'emploi en français (sur CD) et prix le plus bas du marché.
Pour moi, ce site est tout-à-fait recommandable.