Dédomagement ORANGE
Résolu
Bonjour, suite a des problèmes de téléphone et internet, (j'ai été coupé une semaine et la je n'ai toujours pas de téléphone) on m'a dit que je pouvais réclamer un dédomagement comme par exemple, 1 mois gratuit
J'ai changer ma livebox pour une 2 (suite au problème) et augmenter mon débit a 8 mégas
Je peux demander qu'on m'augmenter encore mon débit gratuitement pour le dédomagement?
Merci
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au plaisir de vous lire !
J'ai changer ma livebox pour une 2 (suite au problème) et augmenter mon débit a 8 mégas
Je peux demander qu'on m'augmenter encore mon débit gratuitement pour le dédomagement?
Merci
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au plaisir de vous lire !
6 réponses
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ContributeurBonjour ,
La bonne blague !
Votre voiture tombe en panne , le delais de réparation est de une semaine .
Le garagiste met un mois , en dédommagement il fait un décrassage et change 2-3 pièces basique . Elle roulera mieux , mais ca deviendra pas une porche .
On ne peu pas augmenter le débit d'une ligne a la demande . Ca serais trop facile . Hors mis une réduction sur la facture vous n'aurez droit a rien de mieux .
Faire des recherche sois même avant de posté sur CCM est la plus rapide solution !
Je suis nul en français , mais j'assume !-
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ContributeurC'est parce que des modification matériel ont etait apporté .
Vous aviez l'ancienne box qui arrivez au limite de ces capacités . L'autre est plus adapté aux nouveau équipement filaire à proximité .
Exemple :
2008 => offre bas débit disponible pour votre résidence
2010 => travaux sur sur votre répartisseur ( vous le saviez pas ) et etes reste sur votre offre bas debit
2012 => panne => SAV => changement de box / engagement et vous pouvez utiliser se que vous pouviez vous servir depuis 2010 .
Mais ca il ne vous l'ont pas dit car vous paye moins cher pour mieux .
2014 => installation de la fibre optique
2015 => votre box crame et la vous aurez une offre meilleur avec plus de debit avec la fibre.
Mais avec 1 an de retard car vous ne le saviez pas . -
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Athena tu fais parti de l'assistance orange?
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Bsr ......
Le rézo est pourri en FRANCE, il n'y pas eu d'investissement de fait et il est fait au compte goutte ....
Normal , il faut d'abord penser aux actionnaires et au salaire de Stéphane RICHARD ....bien plus important que ta paire de cuivre ....
A bon entendeur ....vive le libéralisme .... -
oui mais bon j'ai du me réaboné pour un an ...
Je dois rechanger de box 2ème fois en 1 seul mois sans compter les problèmes d'internet et de téléphone qui persistent encore aujourd'hui
Si je désactive l'option TV, j'aurais une meilleur bande passante? en fait, es-ce que une partie est réservé a la TV même si je ne l'utilise pas ?
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Bjr ....
il y a même une grosse bande réservée à la TV , que tu l'utilises ou pas c'est d'office .
Alors celui qui n'est pas télosh vaut mieux la retirer , comment ?
via ton service client coté commercial, tu demandes de retirer ta TV ....
Cdlt ...... -
Re a tous
J'ai une nouvelle fois changer de box pour une Livebox 2 ZTE (3ème depuis millieu juin) et pour l'instant c'est nikel
Toujours le téléphone qui ne marche pas mais comme la vendeuse a changer deux fois d'offre téléphone en même pas 12 Heures c'est ça qui doit avoir fait bugguer la ligne ...
Problème résolu Merci a tous pour votre participation !
