Virus: Firefox ne veut plus se lancer, etc

Bonjour,
Mon PC a "attrapé" un gros virus depuis quelques jours.
- Je ne peux pas restaurer mon système à plus de 24 heures (les seules restaurations disponibles sont celles de la journée - le virus supprime tous les autres points du mois)

- Mozila Firefox ne se lance plus. D'abord, il apparaissait un rapport de plantage à chaque essai de démarrage du logiciel.
Depuis hier soir quand je lance le logiciel, il ne se passe rien. En insistant, le processus "firefox.exe" est lancé mais rien n'apparait.
J'ai aussi essayé de démarrer "profiles" (dans Démarrer > éxécuter) et il y a un rapport de plantage, à chaque fois.
La réinstallation du logiciel n'a rien changé.

- Depuis ce matin, je ne peux même plus lancer Safari. Bientôt au tour de IExplorer ?

Que faire?

138 réponses

Résumé de la discussion

Une infection importante bloque les points de restauration et provoque des échecs au démarrage de navigateurs comme Firefox et Safari sur un PC Windows XP SP3 avec IE8. Plusieurs propositions visent à diagnostiquer et nettoyer le système à l'aide d'outils spécialisés tels que ZHPDiag et TDSSKiller, puis à générer des rapports pour guider les prochaines actions. D'autres interventions préconisent Ad-Remover et Malwarebytes Anti-Malware pour nettoyer les malwares, relancer les scans et récupérer les rapports, puis refaire un nouveau scan ZHPDiag ultérieur. Par ailleurs, des indications évoquent la désactivation temporaire de protections actives pour permettre les outils et la vérification éventuelle d'un blocage par un logiciel de sécurité.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    bonjour

    pour vérifier qu'une infection est bien responsable

    Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html


    (outil de diagnostic)


    Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )

    Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )

    Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.

    Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.

    Rend toi sur http://pjjoint.malekal.com/

    Clique sur "Parcourir "

    Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau

    Clique ensuite sur "Envoyer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
    1. Pour le virus a part mettre tes fichiers sur un disque dur externe et le reformater , je ne vois pas .. mais pour Mozilla c'est normal qu'il ne marche pas , tu tourne avec Internet Explorer 8.0 c'est marqué sous ton poste ;)

      Le virus a du remettre le navigateur par défault ( Explorer)
      1. qu'est ce qu'il ne faut pas lire ici.....
    2. Scan tout tes fichiers un par un ensuite ceux non affectés mets les sur un disque dur externe et fait une reset de ton ordinateur, attention ton ordinateur effacera toutes tes données présentes y compris ton chers virus!!!

      1. Bonjour .

        essayez de faire une restauration système avec la console de réparation XP :

        http://www.vista-xp.fr/forum/topic240.html
        1. Toutes ces solutions sont bonnes mais extremes essaie d'abord la mienne après si sa ne fait rien reformate comme l'as dis weez

          1. Merci pour vos réponses...

            1. Quelle erreur? Il n'y a aucune erreur, je ne peux plus lance Firefox ...
            2. Si j'utilise IE, c'est justement parce que je ne peux pas lancer Firefox...
            3. Je n'ai pas de DD externe.

            Je vais tenter la console de réparation XP...
            1. 2. Si j'utilise IE, c'est justement parce que je ne peux pas lancer Firefox...

              --> Je me disais aussi xP

              Et pour le DD externe tu peux t'en procuré un dans une boutique Informatique
              le prix .. sa dépend de l'espace du DD externe .
              1. A je vois .. mais a part les solution ( extreme )

                tu ne peux pas faire quelque chose de plus facile a part faire comme je l'ai dis

                1 . Formater le PC , mais si tu ne prend pas de DD externe tu perdra tes fichier et ton PC sera vide..
                1. Il peut créer une nouvelle partition non ?
                  Je pense que oui c'est comme ça que je fesais , partitionne ton disque dur .
                2. Oui mais elle ne sont pas compatible avec seven

                  Seulement la Partition C: est assez grand pour Win 7
              2. Merci, je vous envoie le rapport d'ici 5 minutes...

                À moins qu'il n'y ait RIEN à faire, je ne veux pas restaurer mon PC...
                Je peux toujours essayer de faire un scan avec la version d'essai de Kaspersky... Non?

                Partitionner, c'est à dire?
                1. Désolé, mais apparemment je ne peux même plus envoyer de pièces jointes non plus... (et j'ai même essayé un autre site... )
                2. Ah! Aussi...
                  Je ne peux pas graver de CD sur mon vieux PC...

                  -> N'achetez JAMAIS de Fujitsu SIEMENS.
                3. Et je ne parviens pas à installer Daemon Tools.

                  Catastrophique.
              3. Contributeur sécurité
                * Télécharge load_tdsskiller (de Loup Blanc) sur ton Bureau

                http://fradesch.perso.cegetel.net/transf/Load_tdsskiller.exe

                * Lance load_tdsskiller en faisant un double-clic dessus / Lance par un clic-droit dessus ? Exécuter en temps qu'administrateur
                * L'outil va se connecter pour télécharger une copie à jour de TDSSKiller, puis va lancer une analyse
                * Lorsque l'outil a terminé son travail d'inspection, si des nuisibles ("Malicious objects") ont été trouvés, vérifier que l'option (Cure) est sélectionnée,
                * Si des objects suspects ("Suspicious objects") ont été détectés, sur l'écran de demande de confirmation, modifier l'action à entreprendre et indiquer Quarantine (au lieu de Skip),
                * A la fin, il te sera demandé d'appuyer sur une touche, puis le rapport s'affichera automatiquement : copie-colle son contenu dans ta prochaine réponse (C:\tdsskiller\report.txt)
                1. Voilà le rapport:
                  C:\WINDOWS\system32\drivers\gfidkjgq.sys - copied to quarantine
                  \HardDisk0 (Rootkit.Win32.TDSS.tdl4) - will be cured after reboot
                  \HardDisk0 - ok

                  Je reboote?
                  1. J'ai rebooté. (par erreur mais bon...)
                2. Ah c'est bon, je peux joindre des fichiers depuis que j'ai redémarré.
                  -> http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=46303894c1151515
                  Ca c'est le rapport de tout à l'heure de ZHP Diag.

                  Rapport complet TDSSkiller:
                  -> http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=cf3ccb912d7137
                  1. Contributeur sécurité
                    ok

                    pas mal de monde à supprimer

                    1)

                    * Télécharge de AD-Remover sur ton Bureau. (Merci à C_XX)
                    http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html

                    /!\ Déconnecte-toi d'internet et ferme toutes applications en cours /!\

                    Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ADremover, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.

                    - Double-clique sur l'icône Ad-remover située sur ton Bureau.
                    - Sur la page, clique sur le bouton « NETTOYER »
                    - Confirme lancement du scan
                    - Laisse travailler l'outil.
                    - Poste le rapport qui apparaît à la fin.

                    (Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report(Scan/clean).Txt)

                    (CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

                    ___________

                    2)

                    Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware (que tu pourras garder ensuite)

                    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

                    . Enregistres le sur le bureau
                    . Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
                    . Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
                    . Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
                    . Une fois la mise à jour terminé
                    . Rend-toi dans l'onglet, Recherche
                    . Sélectionnes Exécuter un examen complet (examen assez long)
                    . Cliques sur Rechercher
                    . Le scan démarre.
                    . A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
                    . Cliques sur Ok pour poursuivre.
                    . Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats
                    . Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
                    . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
                    . Rends toi dans l'onglet rapport/log
                    . Tu cliques dessus pour l'afficher, une fois affiché
                    . Tu cliques sur edition en haut du boc notes, et puis sur sélectionner tous
                    . Tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
                    . tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller

                    Si tu as besoin d'aide regarde ces tutoriels :
                    Aide: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
                    http://www.infos-du-net.com/forum/278396-11-tuto-malwarebytes-anti-malware-mbam

                    __________

                    3)

                    Fais un nouveau rapport ZHPdiag stp

                    Rend toi sur http://pjjoint.malekal.com/

                    Clique sur "Parcourir "

                    Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau

                    Clique ensuite sur "Envoyer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
                    1. Rapport Ad-Remover:
                      -> http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=b3b01121f61085

                      -----------------

                      Rapport ZHPDiag
                      -> http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=1b2e12128b121413

                      ----------------

                      Le rapport Malwarebyte's dès que possible.
                      1. Rapport Malwarebyte's:
                        -> http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=d3e69fc67d12146

                        Dois-je cliquer sur "Supprimer la sélection" ?
                        1. Contributeur sécurité
                          oui supprime

                          et refais un nouveau zhp qui prends en compte ces suppressions
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