Problème avec Norton

Résolu
Bonjour,
J'ai un problème avec mon antivirus
Il me dit que les mises à jour de la protection sont périmées et m'affiche en rouge à côté de l'onglet : " Vulnérable "
Pourtant, je fais les mises à jour, Norton les valide etc.
J'ai donc regardé la date des sois-disant dernières mises à jour effectuées et il m'indique le : 24 Mai 2008
Alors que, pourtant je viens de les faire.
Je ne comprends donc pas d'où vient le problème.
De plus, à cause de ça, Windows m'envoie un message d'alerte me disant que "mon ordinateur coure un risque"
Et dans le centre de sécurité Windows, au lieu de "Activé", j'ai "Périmé"
Alors que mon abonnement expire dans 202jours.
AIDEZ MOI !!!!!!!
Merci de vos conseils
Justine.
Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.1

58 réponses

Résumé de la discussion

La question concerne un antivirus qui affiche des mises à jour périmées et une rubrique Vulnérable, alors que les mises à jour Norton sont validées et que la date des dernières protections affiche 24 mai 2008. Plusieurs facteurs peuvent expliquer ce décalage, notamment une horloge système mal réglée ou des signatures corrompues; il faut vérifier la date et l'heure, puis relancer les mises à jour et réinstaller l'antivirus. En cas d'abonnement proche de l'expiration ou d'alertes, il convient de vérifier l'état des licences et de s'assurer que Norton reçoit les mises à jour via LiveUpdate. D'autres éléments utiles peuvent être des journaux d'événements ou la vérification de la compatibilité Windows XP avec les outils de sécurité.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. il existe un tutoriel antivir en francais

    pour arnaud 56 tu ne devrais pas humilier le resultat de gens qui se leve le c.....pour essayer de survivre meme s ils ratent leur resultat peu importe au moins ils ont essaye quelque chose dans leur vie et puis tu sais tout est rattrappable ......qui sait si avast demain (péjoratif)ne depassera pas bitdefender????hein???hein????de quoi sera fait demain ???

    chaque logiciel peut s elever au dessus des autres d un seul coup et il deviendra ler meilleur(pour certains gouts)et le moins bon pour d autres

    tiens toi le pour dit ......

    ok mais si tu prend avast il est plus convivial
    pour les virus oui.....voila ce qu on peut rajouter....encore pardon aux concepteurs
    1. Contributeur sécurité
      salut justine essaye sa pour voir si sa peut avancer notre chmilblick

      tu es peut-etre infecté par bagle effectue ceci :

      * Téléchargez ELIBAGLA en bas de cette page http://www.zonavirus.com/datos/descargas/95/elibagla.asp

      * Clique sur le bouton Descargar Elibagla cela va télécharger le fichier, placez le sur votre bureau.

      * Double-cliquez dessus pour l'ouvrir
      * Assurez-vous que dans le menu déroulant Unidad, vous avez bien C:\
      * Vérifiquez aussi que l'option en bas de la fenêtre Eliminar Ficheros Automaticamente est bien cochée
      * Cliquez sur le bouton Explorar pour lancer l'analyse

      Si, dans le rapport,elibaga tu vois un texte semblable à celui-ci

      Por favor, envienos una muestra del fichero
      C:\Muestras\HLDRRR.EXE.Muestra EliBagle v10.24
      a "virus@satinfo.es". Gracias;

      envoie ce(s) fichier(s) (dans l'exemple C:\Muestras\HLDRRR.EXE.Muestra EliBagle v10.24 ) à l'adresse e-mail indiquée (virus@satinfo.es).

      /!\ N'hésites pas à le lancer 2-3fois /!\

      Salut a Toute La Communautè Par Manque De Curiosité On Risque De Mourir Ignorant
      j'ai un peu de connaissance mais je m'estime comme un debutant
  2. Contributeur sécurité
    et oui si tu avais suivi ce que je disais dans le message 8 tu aurrais réglé le problème plus rapidement , si ton souci est résolu met ton sujet en résolu sinon si tu as d'autre problème ou question on est la @+
    1. Contributeur sécurité
      salut a vous c du bon boulot bon surf

      Salut a Toute La Communautè Par Manque De Curiosité On Risque De Mourir Ignorant
      j'ai un peu de connaissance mais je m'estime comme un debutant
  3. Oui, j'ai finalement désinstallé et réinstallé Norton.
    Il est de nouveau comme avant.
    Merci beaucoup pour le dépannage, vous avez été de bons conseils !
    Bonne fin de journée à vous !
    Bye
    1. j ai utilise que le nrt2008 je peux pas dire mais il a tres bien marche
      1. Contributeur sécurité
        perso pour désinstaller norton convenablement je conseil l'outil de chez symantec http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

        sinon tu as sur le site une page pour les astuces pour désinstaller convenablement différents trucs pour info http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 7367 desinstaller proprement liens et astuces
        1. Contributeur sécurité
          je sais pas ce que tu en penses mais la solution pour norton ne serait il pas de faire comme je dis dans le message 54
          1. ok je viens de le lancer et j ai compris....merci beaucoup pour ces precisions et attendons la reponse de notre hote
            1. Voilà le rapport :

              Search Navipromo version 3.6.1 commencé le 28/07/2008 à 13:05:35,20

              !!! Attention,ce rapport peut indiquer des fichiers/programmes légitimes!!!
              !!! Postez ce rapport sur le forum pour le faire analyser !!!
              !!! Ne lancez pas la partie désinfection sans l'avis d'un spécialiste !!!

              Outil exécuté depuis C:\Program Files\navilog1
              Session actuelle : "Justine P*****R"

              Mise à jour le 19.07.2008 à 20h00 par IL-MAFIOSO

              Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
              Internet Explorer : 7.0.5730.11
              Système de fichiers : NTFS

              Recherche executé en mode normal

              *** Recherche Programmes installés ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\WINDOWS" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\Program Files" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\Documents and Settings\All Users\menudm~1\progra~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\Documents and Settings\All Users\menudm~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "c:\docume~1\alluse~1\applic~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\Documents and Settings\Justine PERRIER\applic~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\DOCUME~1\ANDRPE~1\applic~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\DOCUME~1\CATHER~1\applic~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\DOCUME~1\Leeloo\applic~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\DOCUME~1\MADELI~1\applic~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\DOCUME~1\MADELI~1.FAM\applic~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\Documents and Settings\Justine PERRIER\locals~1\applic~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\DOCUME~1\ANDRPE~1\locals~1\applic~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\DOCUME~1\CATHER~1\locals~1\applic~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\DOCUME~1\Leeloo\locals~1\applic~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\DOCUME~1\MADELI~1\locals~1\applic~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\DOCUME~1\MADELI~1.FAM\locals~1\applic~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\Documents and Settings\Justine PERRIER\menudm~1\progra~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\DOCUME~1\ANDRPE~1\menudm~1\progra~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\DOCUME~1\CATHER~1\menudm~1\progra~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\DOCUME~1\Leeloo\menudm~1\progra~1" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\DOCUME~1\MADELI~1.FAM\menudm~1\progra~1" ***

              *** Recherche avec Catchme-rootkit/stealth malware detector par gmer ***
              pour + d'infos : http://www.gmer.net

              Aucun Fichier Navipromo trouvé

              *** Recherche avec GenericNaviSearch ***
              !!! Tous ces résultats peuvent révéler des fichiers légitimes !!!
              !!! A vérifier impérativement avant toute suppression manuelle !!!

              * Recherche dans "C:\WINDOWS\system32" *

              * Recherche dans "C:\Documents and Settings\Justine PERRIER\locals~1\applic~1" *

              * Recherche dans "C:\DOCUME~1\ANDRPE~1\locals~1\applic~1" *

              * Recherche dans "C:\DOCUME~1\CATHER~1\locals~1\applic~1" *

              * Recherche dans "C:\DOCUME~1\Leeloo\locals~1\applic~1" *

              * Recherche dans "C:\DOCUME~1\MADELI~1\locals~1\applic~1" *

              * Recherche dans "C:\DOCUME~1\MADELI~1.FAM\locals~1\applic~1" *

              *** Recherche fichiers ***

              *** Recherche clés spécifiques dans le Registre ***

              *** Module de Recherche complémentaire ***
              (Recherche fichiers spécifiques)

              1)Recherche nouveaux fichiers Instant Access :

              2)Recherche Heuristique :

              * Dans "C:\WINDOWS\system32" :

              * Dans "C:\Documents and Settings\Justine PERRIER\locals~1\applic~1" :

              * Dans "C:\DOCUME~1\ANDRPE~1\locals~1\applic~1" :

              * Dans "C:\DOCUME~1\CATHER~1\locals~1\applic~1" :

              * Dans "C:\DOCUME~1\Leeloo\locals~1\applic~1" :

              * Dans "C:\DOCUME~1\MADELI~1\locals~1\applic~1" :

              * Dans "C:\DOCUME~1\MADELI~1.FAM\locals~1\applic~1" :

              3)Recherche Certificats :

              Certificat Egroup absent !
              Certificat Electronic-Group absent !
              Certificat OOO-Favorit absent !
              Certificat Sunny-Day-Design-Ltd absent !

              4)Recherche fichiers connus :

              *** Analyse terminée le 28/07/2008 à 13:16:26,62 ***
              1. merci mais je comprends pas ce detail :

                Coche la case devant : ............................?
                1. Contributeur sécurité
                  je t'ai fais un copier/coller de la procédure sur la ligne"Coche la case devant :" je t'aurais misfichier host car si tu regardes zeb restore ne répare pas que ça , et il faut cocher qu'une seul case à la fois et restaurer et redémarrer le pc entre chaque restauration
              2. Contributeur sécurité
                no problème

                R-hosts http://siri.urz.free.fr/RHosts.php
                tu cliques sur Download
                tu l'enregistre sur le bureau
                tu double-cliques sur hosts
                puis sur Restaurer
                tu confirmes par OK et puis tu fermes la fenêtre

                =======================================================================

                Télécharge Zeb-Restore http://telechargement.zebulon.fr/zeb-restore.html enregistre ce fichier sur le bureau.

                -Clic droit Zeb-Restore.zip ==> Extraire tout choisis comme lieu d'enregistrement le bureau.
                -Ouvre le dossier ZR_1.0.0.37 ==> double clic sur Zeb-Restore.exe
                - Coche la case devant :
                - Ne coche aucune autre case
                -Clique sur Restaurer
                -Redémarre ton PC
                1. c est avec grand plaisir que je prends le conseil mais je n'ai pas de liens....donc.....si tu peux m'en depanner je suis prenneur merci d'avance
                  1. Contributeur sécurité
                    gen-hackman bonjour, pour le hosts si tu avais un doute pourquoi ne pas avoir utilisé zeb-restore ou R-hosts
                    1. effectivement sdfix est bon(mais c estait pour remettre les hosts en place au cas ou)

                      Fais un clic droit sur ce lien :
                      http://perso.orange.fr/il.mafioso/Navifix/Navilog1.exe

                      Enregistrer la cible (du lien) sous... et enregistre-le sur ton bureau.
                      Fais un clic droit sur navilog1.zip et choisis "tout extraire"
                      Ensuite double clique sur navilog1.exe pour lancer l'installation.
                      Une fois l'installation terminée, le fix s'exécutera automatiquement.
                      (Si ce n'est pas le cas, double-clique sur le raccourci Navilog1 présent sur le bureau).

                      Laisse-toi guider. Au menu principal, choisis 1 et valides.
                      (ne fais pas le choix 2,3 ou 4 sans notre avis/accord)
                      Patiente jusqu'au message :
                      *** Analyse Termine le ..... ***
                      Appuie sur une touche comme demandé, le blocnote va s'ouvrir.
                      Copie-colle l'intégralité dans une réponse. Referme le blocnote.
                      Le rapport est en outre sauvegardé à la racine du disque (fixnavi.txt)
                      TUTO :: http://www.malekal.com/Adware.Magic_Control.php
                      1. Contributeur sécurité
                        bonjour, si norton ne prend toujours pas ses mises à jour désinstalles le et réinstalles le mais passes ccleaner entre les deux opération , sinon je sais pas si il est comme bitdéfender quand tu vas dans tous les programmes , dans bitdéfender j'ai in icône " réparer ou désinstaller " quand je clique dessus il me demande si réparer ou désinstaller et la je répare c'est comme ça que je règle les problèmes , je sais que sur kaspersky il y a la même option , c'est une idée

                        http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navintl.nsf/fr_docid/20020516110937905
                        1. Voilà le rapport :

                          [b]SDFix: Version 1.208 [/b]
                          Run by Justine P*****R on 28/07/2008 at 12:11

                          Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
                          Running From: C:\SDFix

                          [b]Checking Services [/b]:

                          Restoring Default Security Values
                          Restoring Default Hosts File

                          Rebooting

                          [b]Checking Files [/b]:

                          No Trojan Files Found

                          Removing Temp Files

                          [b]ADS Check [/b]:

                          [b]Final Check [/b]:

                          catchme 0.3.1361.2 W2K/XP/Vista - rootkit/stealth malware detector by Gmer, http://www.gmer.net
                          Rootkit scan 2008-07-28 12:19:02
                          Windows 5.1.2600 Service Pack 2 NTFS

                          scanning hidden processes ...

                          scanning hidden services & system hive ...

                          scanning hidden registry entries ...

                          [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Prefetcher]
                          "TracesProcessed"=dword:00000050
                          "TracesSuccessful"=dword:00000008

                          scanning hidden files ...

                          scan completed successfully
                          hidden processes: 0
                          hidden services: 0
                          hidden files: 0

                          [b]Remaining Services [/b]:

                          Authorized Application Key Export:

                          [HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\services\sharedaccess\parameters\firewallpolicy\standardprofile\authorizedapplications\list]
                          "C:\\WINDOWS\\system32\\lxcgcoms.exe"="C:\\WINDOWS\\system32\\lxcgcoms.exe:*:Enabled:2300 Series"
                          "C:\\Program Files\\Windows Live\\Messenger\\msnmsgr.exe"="C:\\Program Files\\Windows Live\\Messenger\\msnmsgr.exe:*:Enabled:Windows Live Messenger"
                          "C:\\Program Files\\Messenger\\msmsgs.exe"="C:\\Program Files\\Messenger\\msmsgs.exe:*:Enabled:Windows Messenger"
                          "C:\\Program Files\\eMule\\emule.exe"="C:\\Program Files\\eMule\\emule.exe:*:Enabled:eMule"
                          "C:\\Program Files\\Mozilla Firefox\\firefox.exe"="C:\\Program Files\\Mozilla Firefox\\firefox.exe:*:Disabled:Firefox"
                          "C:\\WINDOWS\\system32\\ftp.exe"="C:\\WINDOWS\\system32\\ftp.exe:*:Enabled:Logiciel de transfert de fichiers"

                          [HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\services\sharedaccess\parameters\firewallpolicy\domainprofile\authorizedapplications\list]

                          [b]Remaining Files [/b]:

                          [b]Files with Hidden Attributes [/b]:

                          Mon 28 Jan 2008 1,404,240 A.SHR --- "C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\SDUpdate.exe"
                          Mon 28 Jan 2008 5,146,448 A.SHR --- "C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\SpybotSD.exe"
                          Mon 28 Jan 2008 2,097,488 A.SHR --- "C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe"
                          Sat 1 Sep 2007 4,348 ..SH. --- "C:\Documents and Settings\All Users\DRM\DRMv1.bak"
                          Sat 1 Sep 2007 0 ..SH. --- "C:\Documents and Settings\All Users\DRM\DRMv14.bak"
                          Sat 1 Sep 2007 4,348 A.SH. --- "C:\Documents and Settings\All Users\DRM\DRMv1.key.bak"
                          Wed 23 Jul 2008 0 A.SH. --- "C:\Documents and Settings\All Users\DRM\Cache\Indiv02.tmp"
                          Wed 8 Aug 2007 400 A..H. --- "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\COH\COH32LU.reg"
                          Wed 8 Aug 2007 403 A..H. --- "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\COH\COHDLU.reg"
                          Wed 7 May 2008 0 A..H. --- "C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download\24af2a69c06a4de03e35dc89d706475f\BIT3.tmp"
                          Sat 2 Feb 2008 0 A..H. --- "C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download\778fd2fc3fe6b905e366b5ddbba384c8\BIT4.tmp"
                          Sat 2 Feb 2008 0 A..H. --- "C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download\b8426e25532eb668f59dd4d969b4a550\BIT2.tmp"
                          Fri 5 Oct 2007 0 A..H. --- "C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download\b8426e25532eb668f59dd4d969b4a550\BIT21.tmp"

                          [b]Finished![/b]
                          1. Bonjour,
                            Je suis de retour, merci beaucoup jacques.gache et gen-hackman d'être revenu pour m'aider !
                            Maintenant je fonce aux manip's !
                            merci encore !
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