Résiliation One Tel

Je viens de régler l'affaire.
Je sors de ma banque, dans laquelle je viens de faire annuler le prélèvement.
Cela ne m'a rien coûté: aucun frais bancaire contrairement à mes préjugés.
Ma banque est le LCL.

J'étais comme vous :
1° lettre en recommandé au mois d'avril
2° lettre en recommandé au mois de septembre,
les prélèvements se sont arrêtés ce jour.

Pour résumer, j'aurais du envoyer mon recommandé avec AR et passer à ma banque faire arrêter le prélèvement.

Cela m'aurait évité les agacements et parfois les colères qui m'ont animé durant cette période et m'aurait évité de porter plainte.

J'encourage vivement la première solution, sachant que la deuxième sera également pénible et perte de temps en rapport à ma négligence.
On ne m'y reprendra plus, c'est promis.

bonjour moi aussi je suis ds le meme cas que vs .Je ne suis plus a one tel depuis 2006 et voila qu aujourd hui il me demande avec l intermediaire de "intrum justitia" dune somme de 29.31 a payer sous 10 jours sinon il font appelle a une procédure judiciaire . Alors qd on essaie d appeler intrum justitia il faut attentre 10 min au telephone avant d avoir qqun et rien a faire il faut payer
conclusion jusqu a qd il va falloir payer ce one tel
J envoie une resiliation avec accuse de reception et je garde une photocop car j en ai marre de payer
si vs avez des solutions merci de m en faire savoir merci

Bonjour à tous!
Juste un petit mot rapide pour faire une mise au point sur la situation:
- tout d'abord, je n'ai pas vraiment eu le temps de m'en occuper ces derniers jours (mon petit garçon de 32 moins me fait des insomnies nocturnes et diurnes!!! et ma voiture est en panne (bobine d'allumage) pour cause de vice caché!!!). Si je précise ce dernier détail c'est, qu'à part one tel, d'autres problèmes s'ajoutent et nécessiteraient, là aussi, une intervention judiciaire... J'ai récolté pas mal d'infos sur le sujet alors si parmi les personnes arnaquées par one tel, il y en a qui sont également "embobinées" par renault, je peux peut-être les aider.
-pour ONE TEL, je suis donc allée à la gendarmerie pour le dépôt de plainte et le gendarme m'a confirmée que ce litige relève du civil (gendarmerie ne traite que le pénal) et, dans ce cas précis, il faut monter un dossier (l'inscription, la résiliation, tous les prélèvements effectués abusivement... et évaluer les frais engendrés (LRAR, opposition auprès de la banque) + préjudice moral; avec éventuellement les honoraires de l'avocat pour ceux qui veulent aller plus loin) et le transmettre au Tribunal d'Instance de notre ville.
-je n'ai pas encore transféré le dossier pour toutes les raisons sus-mentionnées mais J'Y PENSE!

Voilà! C'est tout..........pour le moment!

Bonsoir !

La suite de mon histoire :

OneTel a bien reçu mon pli (pas une lettre.. un pli...) avec AR le 15/10/2009.

J'ai été débité de 2,90 € le 13/11/2009... donc coup de fil, avec bordée d'injures de ma part (je suis pas poli quand on me vole...)

Ce qui en ressort :

- Comme j'ai bien la preuve de mon envoi en recommandé (on m'a demandé le n° de l'AR de la Poste qd même !), la résiliation est bien prise en compte et effective (reste à prouver pour le moment...)..
- Mieux, les 2,90 Euros prélevés le le 13/11 devraient (idem. reste à prouver...) m'être remboursés, car j'ai résilié dans le mois...

Bref, ça devrait s'arranger pour moi... enfin j'espère...

1 ou 2 jours après, j'ai reçu une lettre concernant ma demande initiale :
- J'avais demandé à être remboursé des premiers prélèvements, et ils se rabattent sur leurs CVG (?? jamais eues), leur contrat signé (hein ?? pas par moi en tout cas...), et le fait de pas avoir de LRAR de résiliation (ils ne l'avaient pas encore eue...), etc.... donc ça sera non, mais je m'y attendais.. c'était juste pour marquer le coup en fait...
- Mais une annotation manuscrite a été ajoutée en bas de page pour indiquer que, je cite "PS : Nous avons résilié le contrat le 13/11/09 suite au recommandé"...

Donc,
-> les prélèvements devraient bien s'arréter.
-> Je ne serais pas remboursé des 2 x 2.90 euros prélevés abusivement (ça ira... je suis pas le plus à plaindre j'ai l'impression... je vais faire avec.. enfin.. sans....)
-> Le dernier prélèvement de 2.90 euros, devrait m'être remboursé ! (j'y crois pas trop quand même.. mais bon.. comme je disais... tant que ça s'arrête....)

Bon courage à tous !!

cela suffit pour tout stopper. Ne pas tenir compte des deux relances menaçantes qu'il envoi à 4 mois d'écart (de toute façon elles ne sont même pas envoyée en recommandé !). Et ensuite tout s'arrête et vous voilà définitivement débarassé de ces voleurs!!!!!!

tiens nous au courant de ta procedure auprès de la police svp.
toute démarche est interessante.

et un petit tour ici pour centraliser tous les témoignages : http://tolunq.free.fr/forum/index.php

vous pouvez citer mon petit forum, ce n'est pas un pb ... au contraire !

il faut essayer que choisir.

j'ai essayé chez eux il y a un an car j'étais abonné. je leur avais envoyé un courrier http://tolunq.free.fr/forum/viewtopic.php?t=17 afin que celui ci paraisse dans la revue et aussi pour savoir s'il était possible d'envisager une action par leur biais.

j'avais été contacté par téléphone (les abonnés avaient droit à 3 questions d'ordre juridique par téléphone). mais les réponses apportées étaient tellement vagues et génériques (rappel de tel article de loi, rappel de ... et patati ...) que je les avaient rappelés puis j'avais laissé tomber puis ... déçu ... je n'avais pas renouvelé mon adhesion.

mais il faudrait pouvoir grouper les demandes ... collectif ...

écrire à la repression des fraudes ... et aussi à 60 millions de consommateurs ...
vous pouvez citer mon petit forum http://tolunq.free.fr/forum/index.php?c=4 où j'ai essayé de rassembler les témoignages et citez aussi celui ci car à part sur mon petit forum et ici .... pas grand chose sur la question

Pour répondre à Zoé, pourquoi pas?
Je veux bien tout tenter pour faire cesser l'arnaque de one tel..., par le biais de "Que choisir"; "60 millions de conso" ou autres assosiations/organismes.
Que faudrait-il faire?

Je suis abonnée et donc sociétaire de l'association de consommateurs "que choisir" on devrait tous la joindre,expliquer et peut-être qu'écrire un article ou nous donner des solutions les intéresseraient !

Sur le site Onetel, ne rentrez aucun identifiant, et appuyez sur le bouton "Envoyer"
Puis sur l'autre page, cliquez sur "Vous avez oublié votre mot de passe Comment faire"

Cela vous donne ces numéros :

Inscription : 3238 (cout d'un appel local depuis votre poste fixe)
Assistance : 0892 13 50 50 (0.34 euros la minute depuis un poste fixe)
Recouvrement : 0892 13 52 52 (0.34 euros la minute depuis un poste fixe)

Faite le 0892 13 50 50

PS : perso, "32 38", c'est une messagerie rose.... mdrrrr... ça montre le sérieux de la boite...

Bonjour à tous,

Alors que ma dernière facture OneTel date du 03/06/2005 (cinq!), je suis prélévé en septembre et octobre 2009 de 2.90 euros...
Ceci semble faire suite à mon changement d'abonnement chez Free (passage d'un adsl de base à un free-only, avec éjection de France Télécom..)

Apres un coup de fil ce soir meme, la hotline m'a indiqué effectivement que "je n'avais pas résilié correctement mon abonnement, et que .. bla bla... etc..."
J'ai donc répondu que "soit, admettons pour la résiliation non effectuée (encore que..), mais que je n'ai pas été notifié (à moins qu'ils m'en fournissent la preuve..) de ce changement unilatéral des CGV, et que donc, c'est illégal... du vol quoi...."
Réponse.... grand blanc...... Suivi d'une explication vaseuse sur les frais d'envoi du "welcome kit" que j'aurais reçu en 2003... lors de mon abonnement (je n'ai meme pas de contrat signé.. alors un "welcome kit !!! pensez donc !)
Ma réponse : lol. (what else..)

Donc ce soir meme :
Pli avec A/R les sommant de résilier, de cesser les prélèvements (opposition sur le compte d'ici un mois), et de me rembourser les 2X2.90 euros prélevés frauduleusement.

Le gars (sympa qd meme) de la hotline m'a laissé comprendre qu'effectivement, il y avait du monde dans mon cas... (une fraude géante organisée donc...)

Stéphane

pour Homer :

merci encore pour ta contribution.
Elle est très interessante dans le sens où elle a visiblement été prise en compte par onetel vu que tu n'es plus débité par eux.

pourrais tu mettre en ligne la lettre de résiliation que tu leur a envoyé (en enlevant ton nom et adresse bien sûr) et indiquer à quelle adresse de chez onetel tu l'a s envoyé ?

cela pourrait évidemment servir à d'autres qui ont toujours les mêmes pb ...

en esperant que ta reponse sera positive, merci encore

très cordialement

tolunq

(et n'hésitez pas à laisser vos messages sur le petit forum ouvert au sujet des pb de onetel : http://tolunq.free.fr/forum/index.php?c=4)

Bonjour à tous !

J'étais moi aussi abonné Onetel depuis pas mal de temps...
Je suis passé fin juillet en dégroupage total, j'ai donc dû résilier France Télécom et Onetel !
Les 2 se sont passés sans problème :
- FT, résilié en 1 semaine, remboursement du trop perçu 3 semaines plus tard !
- Onetel, envoi de la résiliation en LR/AR, reçu chez eux le 21/07, dernier prèlèvement des communications de juillet le 13/08, puis réception du courrier de confirmation en date du 21/08 ! J'avais quand même pris la précaution de faire opposition aux éventuels prélèvements futurs de Onetel à partir du 19/08 (Service gratuit à négocier auprès de votre banquier) !

Voilà, c'était pour redonner du courage à ceux qui rencontrent des problèmes de résiliation avec Onetel !

Bonne chance à tous !

Bonjour,

Comme vous, je viens de remarquer que je suis ponctionné aussi de 2,90 €/Mois, pour un service que je n'utilise plus depuis au mois 5 ans, mais je n'ai pas fait attention, car petit débit ...

Voici ce que je viens de faire, juste pour le moment, une prise de renseignements, un truc tout simple et pourtant peu de personnes le font.

J'ai juste fais un WHOIS, pour avoir les informations d'inscription du site "onetel.fr".

Voici le lien : https://www.afnic.fr/fr/produits-et-services/services/whois/

Dans la petite fenetre au centre de l'ecran, vous avez "Whois" et juste a coté "afnic.fr".
Vous changez "afnic.fr" par "onetel.fr" et apres vous aurez tous les renseignements que vous voulez.
Il suffira de cliquer sur les petits "+" pour faire découvrir les renseignements.

La, je découvre que les serveurs de "onetel" sont chez "proxad".
Proxad, c'est pas "Free" aussi ?

Donc, je vous conseille d'appeler le "contact administratif", puisque c'est lui qui a mis en place le site "onetel.fr", donc, c'est lui le webmaster de se site.

Enfin bref, vous aurez les numéros de téléphone en 01.xx.xx.xx.xx, au lieu d'avoir du 08.xx.xx.xx.xx. LOL

Bonne continuation et bonne chance ...

pour repondre a Imaga : j'ai essayé de regrouper les personnes concernées sur le petit forum que j'ai ouvert pour cette intention mais ... pas trop de reposnes, pas trop de suivi de l'affaire, pas trop de manifestation d'interêt :( :( http://tolunq.free.fr/forum/index.php?c=4

j'étais abonné à que choisir et même ceux ci après quelques lettres de ma part, ne se sont pas montrés interessés ...

si quelqu'un a une idée ... un avis ... une remarque ...

bonjour, comment faire pour porter plainte en groupe merci

moi aussi problene avec onetel preleve 2.90€

Pour ma part, même topo. J'ai déménagé en novembre 2006, onetel a été informé de la résiliation de la ligne par france télécom, je les ai contacté par téléphone, mais continue depuis cette date à prélever 2. 90 euros par mois sur mon compte. ça commence à faire une jolie somme ! Pourquoi ne pas créer une association ou se regrouper , les mettre en masse au tribunal et les contraindre ainsi à rembourser à chacun avec dommages et intérêts les sommes indûments perçues ? car je ne savais pas qu'en souscrivant un contrat chez eux et malgré la résiliation, j'étais condamnée à leur verser une pension à vie !!! et je ne vois pas pourquoi des frais d'arrêt de prélèvements seraient à ma charge. C'est par ailleurs une démarche individuelle qui n'empêchera pas Onetel de continuer ces agissements malhonnêtes.

one.tel SAS
BP 412
75366 Paris cedex 08

personnellement j'ai essayé de faire une fausse inscription : tel bidon, nom au hasard et c'est dans l'adresse que j'ai glissé ma question avec mon mail pour une réponse : pourquoi tirez-vous 2,95 euros tous les mois de mon compte depuis 10 mois après résiliation ???