Résiliation One TelFermé

Question

Bonjour,

Pour toute résiliation concernant One Tel, il n'existe pas de site ou de modèle la concernant.

ON NE PEUT QU'ENVOYER CELLE-CI PAR LETTRE RECOMMANDEE ACCUSE RECEPTION/laquelle on inscrira:

- N° de compte client
- N° de ligne téléphonique
- Nom de l'abonné
- Adresse de l'abonné

à:                                                          One Tel
                                                              Service Résiliation
                                                              Boite Postale 412
                                                              75366 - PARIS Cédex 08

Compter jusqu'à 4 semaines pour la prise en compte. En-dessous de 10€, pas de facture envoyée ni de remboursement à escompter.

gayaloi

jmeve · Accepted Answer

Salut,
Moi j'ai comme n°
réglement facture: 08 92 13 52 52 
questions sur la facturation: 08 92 13 50 50
fax: 08 99 90 50 51
email: serviceclientonline@onetel.fr
Voilà, si tu trouve ton bonheur
Bon courage

tolunq · Answer

juste pour faire suite a la discussion sur les pratiques de ONETEL .....  
 
 
bonjour a tous
 
j'espere ne mettre pas trompé sur l'endroit où mettre mon post .....
 
c'est juste une ouverture de discussion sur la société ONETEL. Je pense que pas mal de gens la connaissent. Avant, elle faisait dans l'internet mais maintenant elle s'est limitée au telephone fixe. Les tarifs sont avantageux mais pas mal de personnes (beaucoup même !), ont des gros problèmes en cas de résiliation. Il n'y a qu'à voir les témoignages sur le site de linternaute : http://www.linternaute.com/guides/fiche/545/
 
c'est assez édifiant ! ce qui est dommage c'est que ce site ne permet pas de laisser les coordonnées (mail) des auteurs des messages. Dommage car on aurait pu se grouper pour une éventuelle action ...
 
alors j'ai eu l'idée de mettre en route un petit forum de discussion sur cette société ONETEL. Un eéchange .... au cas où certains auraient besoin de se regrouper pour se sentir moins seul face aux pratiques douteuses évoquées dans les temoignagnes (mais qui restent anonymes hélas, malgré les demandes de certains des temoingnants.
 
donc voici le lien pour ce petit forum : http://tolunq.free.fr/forum/index.php?c=4
 
 
voilà, c'est pas un pub pour le forum, surtout pas, juste de quoi pouvoir regrouper les avis, les problèmes et les discussions ...
 
merci encore pour votre compréhension. faites circuler l'adresse de ce forum aux personnes interessées et qui sont dans le même cas. à plusieurs on peut se grouper !
 
cordialement

jil sud landes · Answer

merci beaucoup ... j'espère pouvoir résilier facilement ! encore merci d'avoir répondu à ma question

tolunq · Answer

je vous engage à écrire à que choisir. car il faut être plus qu'un pour qu'ils lancent une action contre onetel.

écrivez votre lettre à :
UFC - Que Choisir
233 boulevard Voltaire
75555 Paris cedex 11

ainsi qu'à la direction départementale de la répression et des fraudes.

(chaque département en a une. Je vous laisse trouver l'adresse qui vous concerne dans votre département).

Il n'y a que comme cela qu'une démarche peut être tentée car onetel joue sur des cas isolés. Il faut se regrouper ! 

L'idéal aurait été que les personnes concernées se regroupent sous un collectif, pour aller en justice. Car il n'y aura qu'une décision de justice pour faire arrêter ces abus. se regrouper !!!

c'est ce que j'esperais faire en ouvrant ce petit forum. Essayer que tout le monde parle de son cas particulier (le même pour tous d'ailleurs), se regroupe et fasse une action commune .. mais visiblement ce n'est pas le cas ! dommage ! 

mais tenez au courant svp de vos démarches effectuées et de la suite de votre affaire.
et si aussi, vous pouviez mettre tout ceci sur le forum que j'ai ouvert, relatif aux problèmes des 2.90 euros avec onetel, se serait super ! car il n'y a qu'en se regroupant ...

c'est là : http://tolunq.free.fr/forum/viewforum.php?f=5

inscrivez vous sur le petit forum en question afin que l'on puisse regrouper un maximum de temoignages.
merci encore à vous tous.

jil sud landes · Answer

J'ai envoyé une demande de résiliation début février à laquelle un courrier m'a invité à écrire en recommandé. C'est ce que j'ai fait début mars. Ai été débité ce mois-ci, j'espère que ne pas l'être en avril. Je vous tiens au courant ... Courage à tous ...

DEDE · Answer

la lettre de resiliation est receptionnee le:03/06/08 mais onetel continue leprelèvement par banque sans m'envoyer dejustificatiif pourtant le delai de 1mois contractuel est dépassé merci salutation.

Mike · Answer

Lourd problème pour résilier chez One tel, je viens de faire une suspension de prélèvement à la banque (13,80 €) et j'attaque par voie judiciaire pour le remboursement même de sommes petites mais indues à One Tel dont je suis vraiment déçu par ce pb de résiliation (après LRAR de fin Août 08 on continue à prélever le minimum 2,90 en Décembre 08) j'ai donc décidé d'aller jusqu'au bout avec un avocat compréhensif pour faire arrêter l'arnaque ou plutôt le rackett à 3 € (multiplié par combien de "laisse-faire" ?).
NE LAISSONS PAS S'ETABLIR UN TEL RACKET : REAGISSONS !

je n'ai pas de speudo ou je ne m'en souviens pas · Answer

Je constate ce jour après 1 an/2  de résiliation à onetel car je suis abonnée depuis 1 an 1/2 que je suis toujours débitée de 2.50/mois sur mon compte bancaire. Ma demande de résiliation n'a dnc pas été prise en compte et cette société me débit alors qu'elle voit bien qu'un n'y a aucun communication sur mon abonnement et de plus dleur ai fait par par le net de ma demande de résiliation - que dois je faire - ce sont des escrots, je souhaite qu'i_l me rembourse ce qu'ils m'ont débité depuis 1 an 1/2 - je vais témoigné à 50 millions de consommateurs car c'e'st simplement du vol. Merci

jmeve · Answer

Bonjour,
Depuis juillet 2008, plus de nouvel de one tel ou intrium justicia, je suppose qu'ils ont laissés tomber  aux vues des sommes que je suis supposé leurs devoirs. Je vous encourage à faire le "mort" quand vous avez résilié votre retrait automatique de one tel.
Bon courage

Zoéméléna · Answer

depuis que j'ai résilié avec One tel , je m'aperçois qu'ils tirent tous les mois depuis 10 mois : 2, 95  euros de mon compte !!! s'ils font pareil avec tous les anciens abonnés leur bas de laine va grossir !!!

Zoéméléna · Answer

one.tel  SAS
BP  412
75366 Paris cedex 08

personnellement j'ai essayé de faire une fausse inscription : tel bidon, nom au hasard et c'est dans l'adresse que j'ai glissé ma question avec mon mail pour une  réponse : pourquoi tirez-vous 2,95 euros tous les mois de mon compte depuis 10 mois après résiliation ???

imaqa · Answer

Pour ma part, même topo. J'ai déménagé en novembre 2006, onetel a été informé de la résiliation de la ligne par france télécom, je les ai contacté par téléphone,  mais continue depuis cette date à prélever 2. 90 euros par mois sur mon compte. ça commence à faire une jolie somme ! Pourquoi ne pas créer une association ou se regrouper ,  les mettre en masse au tribunal et les contraindre ainsi à rembourser à chacun avec dommages et intérêts les sommes indûments perçues ? car je ne savais pas qu'en souscrivant un contrat chez eux et malgré la résiliation, j'étais condamnée à leur verser une pension à vie !!! et je ne vois pas pourquoi des frais d'arrêt de prélèvements seraient à ma charge. C'est par ailleurs une démarche individuelle qui n'empêchera pas Onetel de continuer ces agissements malhonnêtes.

bandit1910 · Answer

moi aussi problene avec onetel preleve 2.90€

bandit1910 · Answer

bonjour, comment faire pour porter  plainte  en groupe merci

tolunq · Answer

pour repondre a Imaga : j'ai essayé de regrouper les personnes concernées sur le petit forum que j'ai ouvert pour cette intention mais ... pas trop de reposnes, pas trop de suivi de l'affaire, pas trop de manifestation d'interêt :( :(    http://tolunq.free.fr/forum/index.php?c=4

j'étais abonné à que choisir et même ceux ci après quelques lettres de ma part, ne se sont pas montrés interessés ...

si quelqu'un a une idée ... un avis ... une remarque ...

gn1234567 · Answer

Bonjour,

Comme vous, je viens de remarquer que je suis ponctionné aussi de 2,90 €/Mois, pour un service que je n'utilise plus depuis au mois 5 ans, mais je n'ai pas fait attention, car petit débit ...

Voici ce que je viens de faire, juste pour le moment, une prise de renseignements, un truc tout simple et pourtant peu de personnes le font.

J'ai juste fais un WHOIS, pour avoir les informations d'inscription du site "onetel.fr".

Voici le lien : https://www.afnic.fr/fr/produits-et-services/services/whois/

Dans la petite fenetre au centre de l'ecran, vous avez "Whois" et juste a coté "afnic.fr".
Vous changez "afnic.fr" par "onetel.fr" et apres vous aurez tous les renseignements que vous voulez.
Il suffira de cliquer sur les petits "+" pour faire découvrir les renseignements.

La, je découvre que les serveurs de "onetel" sont chez "proxad".
Proxad, c'est pas "Free" aussi ?

Donc, je vous conseille d'appeler le "contact administratif", puisque c'est lui qui a mis en place le site "onetel.fr", donc, c'est lui le webmaster de se site.

Enfin bref, vous aurez les numéros de téléphone en 01.xx.xx.xx.xx, au lieu d'avoir du 08.xx.xx.xx.xx. LOL

Bonne continuation et bonne chance ...

Homer · Answer

Bonjour à tous !

J'étais moi aussi abonné Onetel depuis pas mal de temps...
Je suis passé fin juillet en dégroupage total, j'ai donc dû résilier France Télécom et Onetel !
Les 2 se sont passés sans problème :
- FT, résilié en 1 semaine, remboursement du trop perçu 3 semaines plus tard !
- Onetel, envoi de la résiliation en LR/AR, reçu chez eux le 21/07, dernier prèlèvement des communications de juillet le 13/08, puis réception du courrier de confirmation en date du 21/08 ! J'avais quand même pris la précaution de faire opposition aux éventuels prélèvements futurs de Onetel à partir du 19/08 (Service gratuit à négocier auprès de votre banquier) !

Voilà, c'était pour redonner du courage à ceux qui rencontrent des problèmes de résiliation avec Onetel !

Bonne chance à tous !

tolunq · Answer

pour Homer :

merci encore pour ta contribution.
Elle est très interessante dans le sens où elle a visiblement été prise en compte par onetel vu que tu n'es plus débité par eux.

pourrais tu mettre en ligne la lettre de résiliation que tu leur a envoyé (en enlevant ton nom et adresse bien sûr) et indiquer à quelle adresse de chez onetel tu l'a s envoyé ?

cela pourrait évidemment servir à d'autres qui ont toujours les mêmes pb ...

en esperant que ta reponse sera positive, merci encore

très cordialement

tolunq

(et n'hésitez pas à laisser vos messages sur le petit forum ouvert au sujet des pb de onetel : http://tolunq.free.fr/forum/index.php?c=4)

Stéphane02 · Answer

Bonjour à tous,

 Alors que ma dernière facture OneTel date du 03/06/2005 (cinq!), je suis prélévé en septembre et octobre 2009 de 2.90 euros...
 Ceci semble faire suite à mon changement d'abonnement chez Free (passage d'un adsl de base à un free-only, avec éjection de France Télécom..)

 Apres un coup de fil ce soir meme, la hotline m'a indiqué effectivement que "je n'avais pas résilié correctement mon abonnement, et que .. bla bla... etc..."
 J'ai donc répondu que "soit, admettons pour la résiliation non effectuée (encore que..), mais que je n'ai pas été notifié (à moins qu'ils m'en fournissent la preuve..) de ce changement unilatéral des CGV, et que donc, c'est illégal... du vol quoi...."
 Réponse.... grand blanc...... Suivi d'une explication vaseuse sur les frais d'envoi du "welcome kit" que j'aurais reçu en 2003... lors de mon abonnement (je n'ai meme pas de contrat signé.. alors un "welcome kit !!! pensez donc !)
 Ma réponse : lol. (what else..)

 Donc ce soir meme :
 Pli avec A/R les sommant de résilier, de cesser les prélèvements (opposition sur le compte d'ici un mois), et de me rembourser les 2X2.90 euros prélevés frauduleusement.

 Le gars (sympa qd meme) de la hotline m'a laissé comprendre qu'effectivement, il y avait du monde dans mon cas... (une fraude géante organisée donc...)

 
 Stéphane

Zoé · Answer

Je suis abonnée et donc sociétaire de l'association de consommateurs "que choisir" on devrait tous la joindre,expliquer et peut-être qu'écrire un article ou nous donner des solutions les intéresseraient !

Résiliation One Tel

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