Coup de gueule

oui en effet j'aurais surement du faire plus de repérage mais vu que je n'avais jamais fait de gros achats à la FNAC je supposais que leur service ne pouvait pas être très déplorable, mais je me suis trompée et je ne suis pas la seule selon beaucoup d'autres forums

salut
tu n aurais pas avant de le leur confier d aller voir un petit
magasin d electroniq honnete
je ne dis pas que la fnac n est pas honnete mais c lourd
ton ordi tu n en a pas encore profité mince
ces gens la ils te baladent
un vrai pro un bon il t aidera

lolo

Mon problème commence enfin à se résoudre mais cela n'aura pas été facile : je me suis rendue à la FNAC où je leur ai précisé que c'est la 3ème fois que je ramène l'ordinateur, le vendeur m'a proposé un geste commercial mais que pour cela il faut l'avis du fabricant. Je lui ai expliqué que selon la loi de consommation L211 art9 ils sont en tort, et je lui ai prposé d'appeler Packard Bell ensemble mais a refusé.
J'ai appelé Packard dès mon arrivée et le conseiller ma clairement répondu que "LA FNAC A ACHETE LA GARANTIE" donc tout geste commercial se ferait par la FNAC. J'ai donc rappelé la FNAC mais au SAV ils m'ont renvoyé au service technique, ici un conseiller m'a donné une adresse (service client) et le numéro pour appeler le service client de la FNAC de Tours. Lorsque je réussi à les joindre ils me répondent que de toutes façons mon pc doit subir une expertise et la demande de geste commercial doit être étudiée (ceci devrait prendre 3 semaines en gros).
Donc voila où ça en est maintenant, en ce moment j'écris une lettre de réclamation au service client de la FNAC en tout cas merci à tous pour vos conseils
Marion

je verrai ça avec la fnac demain de toutes façons en tous cas merci pour votre aide

je suis allée voir sur le lien que tu as envoyé mais ce n'est pas ça

je crois avoir rep

nn il est posé" sur une table, la question m'a dja été posé par les vendeurs

mon pc s'arette suite a une surchauffe du système

L'éternel problème des PC portables !!!

Mais quand tu t'en sers, tu le laisse bien refroidir quand même ?

Tu ne le pose pas sur un lit, ou près de quelque chose qui l'empêche d'extraire la chaleur interne ?

mon pc s'arette suite a une surchauffe du système,

l'extansion de garantie est payante c pr ça en fiat ak l'extansion je n'aurai surement pas eu le mm pb pour un échange

http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm#171

la il y a plein de choses utiles sur xp donc si tu veux tule gardes a l abri
favoris par exemple

lolo

l'extension de garantie permet d'etre sur qu'ils ne sont pas entrain de gagner du temps jusqua l'expirationde celle ci, normalement ca se fait automatiquememt! mais on sait jamais

fnac de tours

oui c ce ke je vais faire demain

Je vois pas le rapport avec l'extention de garantie !!!!

A partir du moment qu'il est encore sous garantie, je vois pas où est le problème.

http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 954 windows irql not less or equal ecran bleu

tu as peut etre un logiciel que tu as installé juste avant tes problemes d ecran bleu? ou pilote drivers
qui fait conflit majeur
ce lien deja tu le scrute ca concerne l ecran bleu
puis j enverrai un second lien qui n a rien a voir mais que tu mettras a l abri dans tes favoris si tu veux

lolo

merci je vais bien vérifier alors la durée de la garantie

exactememt, ca marche parfois!

mais c'est quelle fnac??

j'y suis allée avecmon père (je n'ai ke 18 ans et pour eux je ne suis pas crédible) on a demandé a voir un repsonsable on a pu voir qu'une simple employée qui nous a dit qu'il aurait fallu souscrire l'extansion de garantie
je veux bien les menacer mais je ne c pas trop ak koi, la seule chose que je sais c ke planète saturn rembourse sans pb

Menace-les en dernier recours de faire un dossier à un association de consommateurs !

Ca leur fait peur.