identification orange ( auth_user.wan ) Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Pour m'identifier sur le portail Orange, il faut ouvrir ou enregistrer le fichier
   auth_user.wan
   type orashss.wan
   de kit.orange.fr

ouvrir est impossible (pas de programme associable à wan)
enregistrer est possible, mais où le mettre pour qu'il soit trouvé et utilisable pour la connexion orange ?

merci à tous à l'avance

jean · Accepted Answer

Bonjour, 
Probleme messagerie orange auth_user.wan

il faut supprimer une clé dans la base de registre 
demarrer/executer : regedit 
Se rendre dans : HKEY_Local_Machine \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet Settings \ User Agent \ Post Platform \ 
cliquer avec le bouton droit sur la clé Wanadoo 7.1 qui a pour valeur IEAKFT et cliquer sur Supprimer

Sous Vista 
HKEY_Local-Machine\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings\UserAgent\PostPlateform; là vous trouvez notamment la donnée "Orange 8.0", de type REG-SZ


Pour ceux et celles qui n'ont pas la clé registre HKEY_Local_Machine \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet Settings \ User Agent \ Post Platform \ 
Il faut aller dans les options Internet
Ouvrir: outils
Puis: options Internet
Onglet Avancés
Cliquer sur réinitialiser, une 2eme fenêtre s’ouvre il faut de nouveau cliquer sur réinitialiser,
Ceci désactivera les modules complémentaires, il suffira de réactiver ceux nécessaires à la demande.
Voila, vous pouvez à nouveau vous identifier sans message d'erreur ou de téléchargement.

simgob · Answer

bonjour, c'est pour l'accès à tes messages que tu veux faire cela ?
guy

kiplie relrec · Answer

notamment, mais pas que...

simgob · Answer

sur le portail il y a: "identifiez vous" qui mène, chez moi, à une page où il y a déja mon adresse de courrier et où il suffit d'ajouter le mot de passe. pas chez toi ?  

guy

simgob · Answer

mais, orange n'est peut-être pas ton fai ?

guy

kiplie relrec · Answer

Wanadoo/orange est bien mon FAI... via livebox.

En fait, j'ai appliqué la solution de STANBOOST, datée du 14 mai 2007 à 20h38

Je n'avais jamais osé supprimer les fichiers intitulés Wanadoo.
Mais il faut oser... parce que ça marche !!!

bonne soirée à tous

Mag059 · Answer

bonjour, j'ai essayé, j'ai le même problème mais ce que tu propose ne fonctionne pas pour moi. Merci quand même...Magalie

Mag059 · Answer

Bonsoir c'est bon ça à marcher merci encore, c'est la solution de Jean, un grand bravo.
Bonne soirée. Magalie

gesnuaye team · Answer

Un grand merci pour cette info...

Effectivement, on ne pensais pas que ça allait jusqu'à la base de registre...

ON va pouvoir aller prendre l'apéro maintenant!!!!

(Attention ,l'abus d'alcool est dangereux pour la santé)

nahya · Answer

salut à tous!!!

moi aussi je rame depuis quelque temps, j'ai aussi ce problème : quand je vais sur le site d'accueil d'orange : je ne peux pas m'identifier ni accédeer aux fonctions du portail d'accueil ( messagerie, contacts) et la fenêtre auth_userwan s'affiche 
J'ai essayé d'aller dans le registre comme vous le dites mais j'ai pas post platform qui s'inscrit et je tombe en fait sur : user agent : ab ( par défaut) REG_SZ valeur non définie
Que dois-je faire? je dois quand même supprimer cette clé par défaut 
aidez -moi svp ça commence à me saoûler tout ça  merci

Syllage · Answer

Bonjour :o)

Voilà que mon amie aussi a le même problème. 

Elle essaie de se connecter à son compte orange (puisque son FAI est Orange) et hop on lui demande d'accepter une auth.wan et ça ne fonctionne pas.

Je suis allée voir dans le regedit et là j'ai suivi le chemin proposé. Néanmoins, lorsque j'y arrive j'ai un wanadoo "8.0 reg_sz" et une autre clé "par defaut reg_sz valeur non definie"

Je n'ai rien touché car je ne sais pas si c'est la même chose pour cette clé aussi.

Que dois-je faire?

Je vous remercie

Syllage

Syllage · Answer

Bonjour !!!!


Un grand merci à Jean pour la solution. Sous windows XP j'ai procédé ainsi. 

demarrer/executer : regedit 
Se rendre dans : HKEY_Local_Machine \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet Settings \ User Agent \ Post Platform \ 
j'ai vu Orange 8.0", de type REG-SZ et j'ai supprimé.
Tout fonctionne maintenant

Belle journée à vous

Syllage

nougat · Answer

g fé tt se ke vs avé di... pr lé otre sa marche mé pa pr moi!! je suis desespéré !! édé moi svp!! merci

lolita91 · Answer

Bonjour, 
J'ai fais toutes les manips, mais le pb, c'est que dans la dernière étape "Post Platform", je ne sais pas quoi supprimer entre Orange 8.0 (comme le dit Syllage), et Wanadoo 6.7 de valeur IEAKFT (comme le dit Jean)... Je suis perdue entre les deux...
Merci d'avance.

Syllage · Answer

Bonsoir, 

Réponse à lolita

Moi je n'ai pas eu de réponse pour la suppression de la clé 8.0 
Mais j'ai tout bien suivi les étapes et c'était la solution la plus proche. J'ai supprimé et tout a fonctionné.

Vous avez les 2 clés ????

Cordialement
Syllage

Syllage · Answer

Pour Nougat,

Moi je ne comprends pas bien le langage que vous utilisez (soit les textes de type sms - ici on ne paye pas à la lettre tapée) :o) et tant mieux !!!

 Ca serait bien d'écrire en toute lettre et faire des phrases compréhensibles...surtout quand on demande de l'aide il faut que ça soit clair.

Cordialement

Syllage

nougat · Answer

désolé de ne pas avoir écrit les mots en entier... je disais donc que j'ai fait toutes les manipulations possibles que vous avez donné... et je ne peux toujours me connecter! pour tout le monde sa fonctionne sauf pour moi....  vous pouvez m'aider davantage svp... merci d'avance

jacou31 · Answer

mettre firefox pour pouvoir changer d utilisateur pb sur securité ie bye

syllage · Answer

Bonsoir Lolita,


" Bonjour, 
J'ai fais toutes les manips, mais le pb, c'est que dans la dernière étape "Post Platform", je ne sais pas quoi supprimer entre Orange 8.0 (comme le dit Syllage), et Wanadoo 6.7 de valeur IEAKFT (comme le dit Jean)... Je suis perdue entre les deux... 
Merci d'avance"

Moi j'essaierai de supprimer là clé Orange 8.0 dans un premier temps.

Redémarrer l'ordinateur puis essayer de rentrer dans votre compte orange.

Bon courage

Syllage

Syllage · Answer

Nougat,

Je ne sais pas quoi suggérer de plus pour les manipulations.

C'est super de pouvoir lire les messages bien écrits.

Syllage

syllage · Answer

Super pour Nougat !!!

La solution n'était plus très évidente.
J'aurai appris une nouvelle chose moi aussi.

Parfois quand on peut faire simple....pourquoi compliquer ainsi les choses

Bonne journée
Syllage

Syllage · Answer

Bonjour Lolita,

Bien...je ne sais pas trop quoi proposer...supprimez l'autre clé ??? Mais là, je ne sais pas du tout moi. Il faudrait qu'une personne plus technicienne intervienne à ce sujet.

Pour firefox, c'est un logiciel Internet, une alternative à Internet Explorer (ie). 

Voici un lien de téléchargement.

http://www.firefox2.com/fr/

J'espère que votre problème se règlera. Sinon, moi j'apporterai ma livebox au SAV d'un de leur magasin en leur expliquant le GROS problème de leur configuration .wan (mais vraimenttttttttttttttttttttt ).

Cordialement
Syllage

Lolita91 · Answer

Est-ce possible que quelqu'un m'éclaire sur ce point?? Car ça devient vraiment embêtant pr moi, et je ne vois vraiment pas quoi faire...
Merci.

Syllage · Answer

Bonjour Lolita,

Moi je ne peux plus rien pour vous, je ne suis pas suffisamment technicienne pour vous conseiller les bonnes manipulations à faire.

Soit vous vous lancez dans la suppression de l'autre clé à vos risques et périls, soit vous amenez votre ordinateur (si c'est un portable) dans une boutique Orange au SAV ou vous allez les voir si vous avez un ordinateur de bureau afin de leur expliquer tout ça.

Cordialelement

Syllage

nikodoc · Answer

malheureusement, je n'ai pas la fameuse clef Orange 8.0 dans mon registre... juste une clef AB sans valeur que je ne peux même pas supprimer...
de plus, la méthode de "réinitialiser" les paramètres d'internet explorer n'a pas fonctionné non plus :-(
(jai juste perdu tous mes mots de passe, login et raccourci quoi)

quelqun aurait une autre solution sous vista ??

merci d'avance

ps: je n'ai pas installé (et je ne veux pas) la cochonerie de logiciel livré avec la livebox (le lanceur de connexion...)
je préfère que ma connexion à internet se fasse toute seule en allumant l'ordi  ;-)

patoch · Answer

pour moi ca a marché....j'avais la fameuse clé....mais c'était wanadoo 6...j'ai supprimé et voilà je n'ai plus le message d'erreur !

jeanvaljan · Answer

Bonsoir,
En passant du modem à la live, comme beaucoup impossible de m'identifier sur le portail orange. Je me rends illico sur mon site favori et là, les conseils très avisés de Jean datant de Nov.2007 sont toujours d'actualités. Appliqués à la lettre j'ai pu m'identifier dans la foulée, après un redemarrage, bien sur. Félicitations à Jean et par là même à tous ceux qui mettent leurs compétances au service de tous, de manière totalement désinterressé, simplement pour rendre service.C'est grace à vous mmes et mrs que des simples quidam arrivent à progresser. Merci et encore merci.Jeanvaljan.

une angoissée du pc · Answer

Je n'y connais rien en informatique mais je me suis lancée :
j'ai d'abord essayé :
Il faut aller dans les options Internet 
Ouvrir: outils 
Puis: options Internet 
Onglet Avancés 
Cliquer sur réinitialiser, une 2eme fenêtre s’ouvre il faut de nouveau cliquer sur réinitialiser, 
Ceci désactivera les modules complémentaires, il suffira de réactiver ceux nécessaires à la demande. 
Voila, vous pouvez à nouveau vous identifier sans message d'erreur ou de téléchargement.

Après redémarrage, celà ne fonctionnait toujours pas, alors 
J'ai essayé la manipulation (il faut supprimer une clé dans la base de registre 
demarrer/executer : regedit 
Se rendre dans : HKEY_Local_Machine \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet Settings \ User Agent \ Post Platform \ 
cliquer avec le bouton droit sur la clé Wanadoo 7.1 qui a pour valeur IEAKFT et cliquer sur Supprimer .
Puis redémarrage du PC

C'est super, ça fonctionne. Merci, c'est pour moi la première fois que j'ose tester les conseils des forums

florent2212 · Answer

Bonjour,

J'ai le même problème que les autres personnes mais dans le répertoire : HKEY_Local_Machine \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet Settings \ User Agent \ Post Platform \ 

J'ai deux fichier l'un est "(par défaut)" de type REG_SZ et l'autre est "GTB5" de type RG_SZ, je ne sais pas lequel supprimer est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

philgoodgood · Answer

ca vient de m'arriver et la solution fonctionne nickel
merci à vous

Lisa · Answer

Abonnée depuis peu chez Orange, j'ai eu le même problème.
J'ai essayé la première manip du "réinitialiser", mais rien n'y a fait.
J'ai donc procédé à la suppression de la clé registre Orange 8.0 et là miracle, ça marche, mais ya un autre souci !
En voulant me reconnecter le lendemain, Orange m'a refait le même coup et donc obligé de refaire la manip' de la suppression de la clé registre.
N'y a t-il pas un moyen pour éradiquer ce problème une bonne fois pour toute ?

johan51 · Answer

Bonjour,

j'ai lu les differents sujets portant sur ce probleme. pourtant aucune reponse ne correspond a mon "cas" !
en effet dans le registre HKEY_Local_Machine\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\User Agent\Post Platform\ ; je n'ai pas cette clé qui a pour valeur IEAKFT.

je n'ai que
NOM: (par défaut)     TYPE: REG_SZ       Données: ( Valeur non définie)
NOM: GTB5               TYPE: REG_SZ       Données: rien d'indiqué

bref je n'ai pas la clé "orange" ..  Que faire  ??? 
merci de votre aide

Christian · Answer

Comment se fait il que mon mail ne fonctionne sur un autre Pc que le mien donc si vous avez une astuce pour me faire parvenir j'attends merci et aurevoir

Jeannot · Answer

plusieurs fois, en ouvraht "Portail-Orange" pour prendre mes messages; un pavé intitulé" auth_user.wan( le nom)(le type):orahss.wan-(De):Kit.orange.fr-bloque la possibilité de m'Identifier à Orange....Qu'elle manoeuvre dois-je faire pour annuler ce pavé.....Merci de m'adresser un E-Mail avec les explications....

micropadodo · Answer

Bonjour,
Pour se débarrasser de ce message intempestif, toutes les solutions sont bien décrites dans ce forum depuis le début, sauf que chez moi, rien de tout cela n'a été efficace réellement. Dans ce cas, la solution trouvée est d'utiliser le navigateur firefox (logiciel gratuit, en français) en lieu et place de Windows explorer. Plus aucun problème, tout fonctionne parfaitement. De plus, firefox étant installé, il est reconnu dans le panneau de commande d'orange et on peut donc le sélectionner une fois pour toutes à la place de windows explorer.
Salut et bon courage

UN GROS COUP DE GUEULE A FAIRE PASSER · Answer

Bonjour,

J'ai le même problème que tous ceux à qui j'ai mis un +1.

Je trouve scandaleux de laisser les personnes (y compris moi) n'ayant aucune aide.

Nous n'avons sur nos écrans aucun fichier du nom de "Orange 8.0" ou bien de "Wanadoo 6.7" ou encore le dossier où ils devraient s'y trouver du nom de "Post Platform".

Nous essayons les conseils de Jean et de pleins d'autres "apprentis techniciens Orange".
Que ce soit la supression d'une clé en passant par réinitilisation du navigateur et l'arrêt-marche de l'ordi: rien de vos conseils ne veux fonctionner.

Alors s'il vous plaît trouver pour tout ces gens et moi-même une solution UNIVERSELLE !

De plus, ne remercier plus de façon expressive Jean qui n'a pas de formule miracle surtout que d'autres personnes restent en difficulté. Dites juste "Merci Jean !".

Merci de bien vouloir aider les internautes dans le besoin. Sachez que tout le monde à besoin d'aide dans sa vie ! Au moins une fois !

Sincèrement, UN GROS COUP DE GUEULE A FAIRE PASSER

4790betty · Answer

bonjour essai

KD · Answer

bonsoir Jean
Un trés grand merci vous  etes un génie, vos explications ont été trés claires. Encore un grand merci.KD

ysa41 · Answer

Bonjour, 
On vient de changer de livebox et passer sur la livebox pro. Après des problèmes pour connecter en wifi ... maintenant que c'est résolu... en voulant s'identifier sur le site d'orange.fr, il demande d'ouvrir le fichier auth_user.wan

j'ai procedé aux solutions proposées plus haut ... mais aucun résultat...
Merci pr votre aide.

FlyingPat · Answer

Bonjour,
J'ai bien galéré mais maintenant, le problème est bien résolu et, mieux que ça, SANS RIEN SUPPRIMER!
Simple : si je passe par iInternet Explorer...comme vous, j'ai ce message qui s'affiche et...impossible d'accéder à mon compte! Scrogneugneu!!!
Si je passe par Mozilla Firefox...impeccable!! Nickel-chrome!
Et voilà, rien à supprimer, pas de manip!

jimchalec · Answer

dans explorer ouvrir outils options internet
onglet avancé
Faire réinitialiser 
Cocher Supprimer parmètres perso
Pui réinitilisation
Tout Baigne
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Identification orange ( auth_user.wan )

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