Portable hp pavillon dv 9000
Bonjour,j'ai un problème avec le portable de ma femme un hp pavillon dv 9000 (RR118EA#ABF)
SYSTEM BOARD ID30B9
PROCESSOR TYPE AMD TURION (+m) 64X2 MOBILE TECHNOLOGY TL - 52
PROCESSOR SPEED 1600 MHZ
TOTAL MEMORY 2048B
BIOS VERSION F.1A
SERIAL NUMBER CNF6440T5K
UUID NUMBER 434E463634343054354B001636A7B687
il ne démarre plus quand il est chaud et quand il est froid l'écran s'allume HP et propose echap ou f10 mais dans les deux cas sa marche mais l'écran reste figer svp aider moi que faire merci .
SYSTEM BOARD ID30B9
PROCESSOR TYPE AMD TURION (+m) 64X2 MOBILE TECHNOLOGY TL - 52
PROCESSOR SPEED 1600 MHZ
TOTAL MEMORY 2048B
BIOS VERSION F.1A
SERIAL NUMBER CNF6440T5K
UUID NUMBER 434E463634343054354B001636A7B687
il ne démarre plus quand il est chaud et quand il est froid l'écran s'allume HP et propose echap ou f10 mais dans les deux cas sa marche mais l'écran reste figer svp aider moi que faire merci .
Configuration: Windows XP Firefox 2.0.0.8
197 réponses
Résumé de la discussion
Plusieurs utilisateurs signalent un défaut récurrent sur les HP DV9000 (et DV6000) où la carte mère chauffe, provoquant l’absence d’affichage ou le gel de l’écran et un démarrage impossible lorsque l’appareil est chaud. Les retours indiquent des réparations répétées et, après trois interventions, le recours peut être un remplacement par un PC neuf ou un remboursement, avec une extension de garantie d’un an même après expiration. Des explications techniques évoquent une défaillance des cartes mères et des problèmes de ventilation, avec une piste liée à la carte graphique NVIDIA et un code BIOS associé. Plusieurs intervenants recommandent de contacter le service client, d’insister sur le problème et d’envisager des recours auprès du vendeur ou via des voies légales.
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se model presente bien des problemes le miens je l'avais acheté fin janvier 2007 pour 2199 euros il est parti 3 fois en reparation apres plusieures menaces au tel par courrier la personne me propose le remplacement de mon pc portable par un autre model neuf prix de vente 1000 euros !!!! et quoi encore je perdais pres de 1200 euros j'ai refusé l'echange et la on m'a proposé le remboursement integral de la machine !!! le remboursement a pris 1 mois a arriver sur mon compte mais il est bien la !!! alors il faut insister avec eux car ils ont ordre apres 3 envoi au SAV soit de remplacer le pc par un neuf ou alors le remboursement !!!!
PS: pour ceux qui ont assez de perdre du temps au tel avec ces abrutis de chez HP je peut vous donner le mail et numero de portable d'une personne qui est chez HP et comme par hazard une fois que j'ai contacté cette personne les choses ont bougé !!!!-
Salut,
ta proposition de donner les coordonnées de cette gracieuse personne de chez HP,m'interesse enormement........en effet, j' ai un pavillon DV900 depuis 14 mois et en une semaine, la carte graphique vient de péter( strilles sur l'ecran) et dans la foulée,plus d'internet car mon ordi ne detecte plus du tout le logiciel de reseau sans fil ( le bouton est toujours orange )......et tout ca bien sur, 2 mois après la fin de ma garantie!!!......j' ai appris que la serie était deffectueuse ....si tu peux m'aider......
Bien sincerement -
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SLt! J'ai acheter 1 HP pavillon DV9000 il y a 1ans et demi a peu pres et je suis encore en panne. Je croix que ma carte graphique est encore HS.
Cela va faire la 3éme Fois que je leur envoi mon PC et j avoue que ca me saoule.
Je voulais te demandé si tu pouvais m'envoyé le Numero de telephone et l adresse email de ton contact chez HP , ca m arrangerai enormement et aussi si tu avais quelque conseil a me donné. Je ne sais pas si je peux leur en reclamé 1 neuf ou alors me faire remboursé.
Je te remerci d avance.
Dans l attente de ta reponse.
Gregory B. -
bonjour, j'ai hp dv 6000 et c'est la deuxième fois qu'il part en réparation , carte mere la premier fois et la cela fait 10 jours qu'il est au SAV pour un PB de secteur(il ne reconnait plus la batterie de la prise secteur).
ca serait sympa si tu pouvais ma donner ce numéro afin que j'en sache un peu plus.
merci à toi joka06 -
@lay.divinej'aimerai vraiment que tu me viennes en aide..j'ai exactement les memes problemes que toi sur mon pc HP dv 9000 avec la garantie qui est effectivement dépassée de plusieurs semaines..as tu pu résoudre tes problemes de cartes graphiques??si oui peux tu me dire quel discours je dois tenir pour avoir le droit d'avoir une prolongation de garantie....en te remerciant par avance de faire passer l'info
cordialement
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vérifies sur le net,je crois qu'ils rapellent ces pc pour problemes techniques
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Bonjour
j'ai également un HP Pavilion dv9000 avec une carte graphique Nvidia 8600MGS. j'ai des lignes bleu ciel sur mon écran , j'étais sous vista j'ai eu un cheval de troi pas gentil du tout qui ma flingué mon pc et aujourd'hui je viens de passer sous windows 7 . Au final j'ai totalement reformater mon Pc j'ai installer windows 7 avec succès mais j'ai toujours ces lignes bleu. On ma dit dans un magasin d'informatique que mon pc allé me lâcher avant la fin de l'année . J'y connais rien mais vous avez peut être une solution? -
Contributeur sécuritéDes infos ici:
https://www.commentcamarche.net/faq/29217-pc-hp-defectueux -
Réparation: http://www.netphil.net
Voir les videos
http://vimeo.com/15324478
http://vimeo.com/15505922
Me contacter -
bonsoir,
c'est fou le nombre de personnes avec des problemes avec hp et l'affichage graffique nvidia.
moi aussi je me mets en fin de liste.
j'ai un hp dv9700 (9745ef) avec gf 8600 ( M ou GS).
je croyais que c'etait fini et je me preparais a acheter un autre hp (lol), mais je vois que j'ai un petit espoir et je vais pas rennoncer.
je bougerais des demain, et merci pour votre aide et temoignage. -
J'ai le même problème avec mon Pc portable Hp pavillon DV-9000.
merci de me communiquer leur email et leut téléphone SVP.
Merci -
Bonjour,
Et ça continue, encore et encore...dv9205eu avec 3 bips : 1 long, deux courts ce qui veut dire pas d'accés à la carte graphique - au bout de 3 ans et une première panne de la carte mére géree sous garantie, au bout de 2 ans (j'avais l'extention payante -.
Sur certains forums, l'on dit que se sont des micro coupures dans les soudures du gpu dûes à la surchauffe. Il faut donc resouder les connexions.
Certains n'y vont pas avec de dos de cuillère : passage au four de la carte mére. Amusant et anecdotique au départ, mais il y a beaucoup de témoignages qui confirment que cela marcherait (tapez "chauffe -ou four- carte mére dv9000" sur un moteur de recherche et vous trouverez les sites).
Plus sérieusement, c'est apparemment une technique qu'utilise réellement les professionnels pour souder les cartes méres mais en respectant des courbes de températures bien précises.
Le résultat en le faisant soit même est donc très aléatoire, mais en dernier ressort, ça peut valoir le coup de tenter.
Ah oui ! la charnière aussi...comme ça j'ai la totale. Là j'ai tout démonté et suis perplexe devant ma carte mére. Je vais aussi regarder du côté de l'electricité statique comme le disant un post précédent.
a+ -
Nous sommes nombreux à avoir ce même problème.
J'ai mis en ligne un appel à témoins il y a quelques mois, ainsi qu'une action collective plus récemment: http://www.citylop.com/...
On peut se déclarer sur l'appel à témoins sans forcément participer à une action collective. La souscription à cette action collective n'engage à rien, le but premier est de tenter une ultime négociation à l'amiable, mais en commun, de jouer sur le pan presse, et en dernier recours de tenter des dossiers communs en justice. Mais chacun est bien sur libre de se retirer à tout moment, en fonction des développements. L'important est de réfléchir et décider ensembles de ce qu'on peut faire, telle est la force de tout collectif... -
bonjour super pour faire cuire des brochette mdrrrrrrrrrrrrrr
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Bonjour, ta panne ressemble fort à une mise en sécurité suite à échauffement. Solution déposer et nettoyer à fond toute la ventilation et particuliérement derrière la grille d'entrée d'air qui a tendance à se boucher.
Nota aavant de déposer un élèment en faire un petit dessin et noter la position des vis et leur couleur ainsi que pour les connecteurs et nappes souples.
Bon nettoyage
Soleil.-
Bonjour j'ai la solution
a vos problèmes des pc HP dv5000 dv6000 dv9000 il y a un vice caché au niveau de la carte mère moi ça fait trois fois que la carte mère a été soit disant changé et elle est HS pour la quatrième fois depuis novembre 2009 la première carte mère d'origine a fonctionnée 14 mois et celles qui ont été changé 3 a 4 mois ma soeur a un dv6000 et elle a les memes problèmes mais Hp n'ont pas changé la carte mère ils ont seulement restauré le pc après avoir envoyé jusque 150 mail par jour a HP ceux ci me proposent un avoir de 400 euro sur le rachat d'un pc dv7 uniquement ce model qu'ils veulent se débarasser je refuse je continu a envoyer des mail a HP il me tél et me propose le rachat de mon pc mais ils décomptent 2% par mois de la datte d'achat jusque la première panne donc je fais un calcul rapide 14 mois a 2% ça fait 28 % en moins sur 945 euro ça fait environ 700 euro le remboursement devait etre de 700 euro environ je leur répond que je suis d'acord ils m'envoient un document a signer mais sur ce document je m'apperçoit que la somme ne correspond pas ils me propose un remboursement de 300 euro sur la somme de 945 euro que j'ai payé le pc après 3 courrier recommandé avec AR ceux ci ne répondent pas dans les courriers et mail je les informe que j'ai pris un avocat pour mener cette affaire en justice et j'ai envoyé un courrier recommandé au PDG du grand centre commercial où j'avais acheté mon pc ouffffffffffffff enfin problème résolu celui ci a fait pression auprès de HP j'ai reçu un courrier du service consomateur du centre comercial je dois rendre mon pc au service après vente et ils vont me faire un avoir de 945 euro sur l'achat d'un pc de mon choix houraaaaaaaaaaa bien sur je ne suis pas fou pour reprende un HP
n'hésitez pas a envoyer des mails tous les jours vous pouvez en envoyer jusque 300 par jours
HP prend en charge la garantie 2 ans après la datte d'achat au tél ils m'ont dit 2 ans et demi et après avoir entré le pn et le sn sur leur site le pc de ma soeur est garanti 3 ans alors qu'elle n'avait pas pris d'extantion de garantie m'éfiez vous chez HP ils racontent n'importe quoi pour vous décourager moi même ils me proposaient des réparation payante j'ai toujours refusé
Je vous signal que vous avez 2 ans après la première panne signalé pour avoir un recour en justice
IL FAUT DE LA PATIENCE ET DE LA PERSEVERANCE NE VOUS DECOURAGER PAS
DEMANDEZ LE REMBOURSEMENT TOTAL DE VÖTRE PC CE DONT MOI J'AI OBTENU
LA PERSEVERANCE ET LA PATIENCE C'EST COMME LES PRUNEAUX C'EST PAS UN VILAIN DEFAUT
(Adresse mail supprimée, Modération CCM). -
Merci pour ces réponses.
Oui, là j'ai déja tout démonté, en plus il y a des bons tutos sur le net. J'ai télèchargé le manuel de démontage et ajouter aux favoris un tuto vidéo de démontage si ca intéresse quelqu'un.
Bon sinon, oui la ventilation est encrassée notamment par les poils de chiens ! Donc, je vais tout nettoyer.
Mais ce qui m'étonne c'est que ça le fasse tout de suite à l'allumage. Une mise en sécurité n'interviendrais t-elle pas une fois la température limite dépassée donc au bout d'un certains temps ? Et mes bips : un long, deux courts signifie pour ce modéle pas d'accés à la carte graphique...
Quand à une action en justice : le temps, les frais, l'usure psychologique. Je sais bien qu'ils comptent la dessus pour être tranquille, mais somme toute le préfères ne plus acheter HP la prochaine fois...ou rejoindre un collectif. -
Bon, du coup j'ai reussi à le réparer moi même. pour l'instant il tient - 5 allumage, c'est vrai que du coup il est en roue de secours -.
Pour réparer (mon problème venait de la carte graphique dont les billes internes ont tendances à se dessouder à force de chocs thermiques), le principe à été de chauffer la carte mére dans son ensemble puis en particulier le processeur graphique, tout cela en respectant des plages de températures dans le temps -enfin, en essayant de les respecter-
Après une bonne préparation -du matériel et de l'entrainement- j'ai essayé et ça marche.
Si ça interesse quelqu'un je pourrais donner les détails de l'opération.
a+
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Bonjour,
cette histoire de personne bien placée chez HP c'est vraiment bidon: quelqu'un connait quelqu'un qui connaît quelqu'un...etc...inutile vous n'aurez pas de réponse.
N'espérez rien des autres et faites une lettre recommandée au service clientèle de votre revendeur et une lettre au service clients du votre fabricant, HP dans votre cas. Attendez la réponse, si rien de convenable ne vous est proposé, allez vers le Juge de proximité.
Je vous conseille de lire le dossier sur le site:www.cpolitic, toute la démarche et l'historique de l'affaire est relatée de façon très concise. Bon courage! -
revends le et achètes en un autre c'est le plus simple a faire!!!
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Bonjour,
J'ai trouvé ceci, qui est récent ...
https://www.jeanmarcmorandini.com/article-36995-chine-des-dizaines-de-plaintes-contre-hewlett-packard.html
Cordialement -
j'ai un hp Dv9000 meme probleme, garantie dépasser d'un mois. et hp me demande plus de 350€ du coup j'ai trouver un site. je l'ai envoyer chez www.urgencepc-77.com réparer a 80€ dont frais de port.
moin d'une semaine apres c'est réparer en plus c'est garantie 3mois je suis contente -
Bonsoir à toute et tous
Il ne faut pas hesiter à persecuter HP,quite à les amener jusqu'au tribunal méme avec un ordi de plus de deux ans,ça à matché pour moi et HP m'a réparé mon appreil gratuitement et en plus le tribunal les as condamné à des dommages et interets
Alors foncez,n'hesitez pas.
il faut contacter au tribunal d'instance le juge de proximité et c'est gratuit,et invoquer
En tous les cas l’application des articles 1641 à 1648 du code civil.
Car je considère qu’il s’agit d’un vice caché et surtout dans la mesure ou HP le reconnaît aussi
Car en effet,si vous allez sur le site de HP ces derniers reconnaissent le defaut et profitez en.-
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https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-9370599-recours-collectif-hp-dv-9000
bonsoir COCOPOULETTE ... tout y est sur ce forum ...
et aussi, rappel : http://www.citylop.com/...
cdt
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Bonjour,
J ai achetée un Dv 9000 il y a maintenant 2 ans ,au départ j ai eu un soucis de carte mère qui a bien sure été remplacé et j ai des lors bénéficier de l extension de la garantie et puis après la fin de ma garantie disons 2ans et 2 mois comme par hasard ma charnière me lâche , j ai d abord pensé que c étais mon petit frère qui l avait cassé mais comme il ne pouvait l atteindre(ds mon bureau fermé a clé ;-) )enfin bon après j'ai été voir sur des forums et j ai vu que je n'étais pas la seule personne concerné a avoir eu ce problème , j ai même lu sur le site HP , que les séries Dv6000 et dv 9000 ont rencontré pas mal de problème et qu'il reprenait les PC mais maintenant , vu le nombre de clients qui ont ce soucis , ils ont arrêté de reprendre l'appareil hors garantie , j ai donc été sur le site HP SERVICE RÉCLAMATION et ai expliqué mon problème et exigé d avoir réparation de mon PC ,après de multiples messages et preuves que c est un vice caché notamment sur le site HP lorsqu'ils disent qu'il y a des soucis sur certains appareils et les copies des nombreux forums ou de nombreux clients se plaignent de ce soucis ,ont me dis qu'un forum(plusieurs lien j ai donnée) ne prouve rien et que n importe qui peux poster n importe quoi , j ai dis si n importe qui poste n importe quoi ,pq alors y a t il des forums de plus je ne pense pas que les milliers de clients HP , n avaient juste rien a faire et ont décidé de poster n importe quoi , enfin bref C est long je sais DÉSOLÉE , elle me proposa d envoyer mon dossier au SERVICES CAS EXCEPTIONNEL , j ai donc accepté et depuis 2 semaines aucunes nouvelles ,jusqu'à aujourd'hui , j ai reçu un appel du service HP (en France) je me situe a Bruxelles .qui me disait exceptionnellement (comme par hasard après mes menaces) ont viendrait récupérer l'appareil pour le réparer gratuitement et me le ramener a domicile et que des demain une personne du service réparation HP Belgique me contactera pour le rendez vous donc normalement des demain je saurai quand est ce que je pourrais donner mon PC qui en tient plus depuis depuis un moment ...
TOUT CELA POUR VOUS DIRE QUE SI ONT INSISTE VRAIMENT ONT PEUX SE FAIRE RÉPARER SON PC CAR C EST UN DÉFAUT CONNU PAR HP ,SI VOUS AVEZ BESOIN DE MON AIDE JE SUIS LA ...........-
Je veux bien ta recette avec les numéros et adresses car moi ça dure depuis octobre par mails, puis 3 recommandés avec AR , ils m'onts appelé tous les jours pour me dire la même chose ; oui votre ordinateur en fait partie mais non vous n'y avez pas droit le délai est dépassé. Ce jour j'ai rencontré le conciliateur de justice qui va prendre contact avec HP mais en attendant j'ai eu beau les harceler, ils ne veulent rien entendre.
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Alors le conciliateur n'a pas eu plus d'effet que moi, il n'a eu aucune réponse de HP par contre j'ai envoyé un courrier AR au PDG d'HP et là miracle on m'appelle et on me propose la réparation gratuite garantie 3 mois ou un remboursement de 400.00 euros sur le nouvel achat d'un HP DV7 modele au choix avec un 1er prix a 599.00 euros. Les miracles arrivent. Bonne chance à tous et si vous voulez je mets le modele de ma lettre.
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consultez l'autre forum concernant les dv 90000.
vous y trouverez la marche à suivre en page 28 29 30
pas besoin d'avocat, c'est le juge de proximité qui s'occupe des litiges avec une somme ne dépassant pas 4000€ et c'est gratuit
perso, j'ai envoyé une lettre en AR à HP et donne jusqu'au 01/03/2010 après je saisi le juge.
la dccrf est également saisie et doit contacter HP .
je demande le remboursement de la machine pour vice cachés + 500€ de dédommagement pour les frais et non disponibilité du pc.
il sagit de vice caché connu par HP.
voila, si cela peut aider -
J'avais le meme probleme il y a 4 mois, j'ai envoyé chez un electronicien que j'ai trouvé via une annonce et c'est un probleme carte mere peut etre je vous recommande ici: https://www.wannonce.com/annonce/repare-pc-bureau--ordinateur-portable-169253.htm bon courage
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Bonjour à tous,
comme beaucoup d'entre vous, j ai un dv 9000 qui a rendu l 'ame 3 fois. Seulement maintenant la garantie s'est terminée et comme bcp d'entre vous je me retrouve sans rien. Je n ai pas de solution miracle a vous proposer mais voila exactement mon histoire: panne en juin 2009, plus sous la garantie etendue d'HP. Ordinateur ecran noir avec 3 bips au demarage et windows qui s'allume qd mm lorsque l'on laisse assez lgtps l ecran noir. J ai gardé mon pc dans un coin. Quoi en faire? j ai essayé de le rallumer des dizaines de fois, a plusieurs semaines voir mois d'intervale. Je vous ecris aujourd'hui soit 6 mois après de mon pc hp dv 9000, le meme! je n ai rien touché, aucune réparation. Voila je ne sais par quel miracle il remarche mais je voulais en profiter pour remercier le forum qui m'a bien aider pour les démarches. Je vais qd mm vous dire que j ai enlever la batterie, remise, chargé sans la baterie puis avec et ca plusieurs dizaines de fois, dans des ordres aleatoires. c'est un probleme d'electricité statique donc battez vous un peu avec votre pc. Vous pourrez peut etre récuperer vos dossier (meme 6 mois après) ! La carte mere n'est donc pas tout a fait grillée... j espere que d'autre auront ma chance...merci-
Bonsoir,
Vous pouvez consulter l'autre conversation, sur le sujet, vous aurez davantage de renseignements.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-9370599-recours-collectif-hp-dv-9000?page=3#1367#dernier
Cordialement.
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