Impossibilité de scanner avec HP 5532Sujet suivi
RésoluBonjour,
De temps en temps, je ne parviens pas à scanner avec mon imprimante HP 5532.
Voici les messages reçus:
Merci de me dire comment résoudre ce problème récurrent.
Felipe
5 réponses
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salut iluminador-felipe,
j'ai mis le topic en résolu :)
@+
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D'accord mais je ne vois pas comment/où le déclarer résolu...
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Bonjour,
excuse-moi pour le retard à répondre mais je n'étais pas disponible.
Mon PC fonctionne sous W11.
Mon imprimante ayant été installée depuis bien longtemps, je ne sais pas comment son pilote a été installé.
Ce que je ne comprends pas c'est que la numérisation de mon HP 5532 a fonctionné de longues années sans problème, via "Télécopie et numérisation Windows" et que l'impression continue a fonctionner normalement.D'autre part, le parviens à numériser via HP Smart.
La liaison Wifi fonctionne normalement, au moins dans certains cas...
Merci pour toute aide pour m'aider à résoudre mon problème.
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Bonjour,
Pilotes :
https://support.hp.com/ch-fr/drivers/hp-envy-5532-e-all-in-one-printer-series/model/5373124
Pourquoi ne pas tenter une réinstallation complète.
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@Kori-Kori
Bonjour,
J'ai essayé de nouveau en raccordant mon PC à mon HP 5532 via le fil fourni avec la machine.
Malheureusement, je n'obtiens que les mêmes résultats que via le Wifi, avec les 3 logiciels de numérisation testés:
Actuellement, je ne parviens plus à numériser que via HP smart et je ne vois aucune autre solution plus efficiente que "télécopie/numérisation Windows", "Scanner Windows" et NAPS2, qui coincent systématiquement.
Par contre, en désespoir de cause, j'ai en fin réussi cette fois-ci (je n'y étais pas parvenu par le passé) à tout réinstaller et ça marche dans tous les cas !
Merci de m'avoir relancé! -
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salut
ton pc est sous quel OS (W10/W11)
comment as-tu installé les pilotes de ton imprimante?
@+
