Telecommande velux

bonjour, 

je ne sais pas trop a qui m'adresser mais,

depuis le changement de piles de ma télécommande velux, plus aucun produits ne sont enregistrés, je ne peux donc plus, ni ouvrir et fermer les volets, ni ouvrir et fermer le velux .

le message affiché est "aucun produit trouvé". Heureusement tout est bloqué fermé, avec les orages que nous avons essuyés récemment, nous avions tout fermé .

Pour info, le velux est très en hauteur et accessible seulement par le toit;

Please help

merci

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