Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB.

Question

bonjour a tous

j'ai un soucis avec ma clé usb

j'ai ce massage dans les perepheriques

j'ai essayé sur 3 pcs différents

Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes.  (Code 43)

Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB.

et bien évidement , elle n'apparait pas dans le gestionnaire de donnée

jeannets · Answer

Bonjour,

Ton affaire manque d'infos... Précise bien si tu es sous Windows ou non, et quelle version..??

-- Si ta clé USB est reconnue ou non dans le BIOS ..? et non windows...

-- Cette clé a-t-elle déja fonctionnée au moins une fois, sur ce même ordinateur..??

-- Ne l'as-tu pas utilisée sur d'autre matériel... TV par ex..??

-- Quelle est sa capacité..? et la marque et le modèle de clé USB...

Voici de la lecture qui te concerne  https://www.easeus.fr/recuperation-de-donnees/code-43-usb.html

flexi2202 · Answer

bonjour

c'est vrai que j'ai été un peu vite

je suis sous windows 8.1 mis a jour , mais j'ai essaye la cle usb sur deux autres pcs sous windows 10

au niveau du bios je ne vois aucune information concernant les cles usbs qu'elles fonctionnent ou pas

La seule qui est vue est une cle usb en mode uefi

faut dire que mon pc est un pc de 2014

Dans mon gestionnaire de périphérique il y a ceci

Bien entendu j'ai essaye de destinaller le matériel puis de redémarrer

J'ai aussi essayer de mettre le périphérique a jour

Cette cle usb a déjà fonctionné sur mon pc sans aucun soucis

je viens de mettre mon pc a jour

Non la cle usb n'a pas été utilisée et n'a jamais été utilisée sur un autre style de matériel

Ma maque est une sandisk de 256 gb

voici les informations sur le périphérique

Le périphérique USB\VID_0000&PID_0002\5&346d5af8&0&5 a été configuré.

Nom du pilote : usb.inf
GUID de classe : {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}

Merci pour la lecture

jeannets · Answer

Cette clé a certainement été débranchée à la mode sauvage, sans déconnexion préalable, voir même en cours d'écriture pas terminée... et tu as perturbé les informations sur la clé... elle ne retrouve plus ses petits. son identité est également faussée.

On voit bien cette clé dans le gestionnaire de périphériques... As-tu beaucoup de fichiers là dedans..??

Je te conseille d'essayer les manip avec Easus d'après le lien que je t'avais joint... à mon POST N°1... avec méthode et patience..!!!

fabul · Answer

Salut,

Dis en plus sur ta clé, Marque, Modèle, Taille

Et crées un log avec un clic droit dans la fenêtre de ChipGenius > Ok > Coller (ici)

https://www.softpedia.com/get/System/System-Info/ChipGenius.shtml

Note: Il peut être perçu comme un virus quand il n'en est pas.

Si tu veux la dernière version télécharges ici , mais ton antivirus risque de le détecter (À tort)

https://www.usbdev.ru/files/chipgenius/

flexi2202 · Answer

bonsoir

merci pour l'aide

je suis enfin parvenu a voir la cle usb sur un pc avec windows 10, du coup je n'ose plus rien bouger

alors dans la gestion des disques je vois la cle usb mais il est indiqué non alloué cela est déjà une bonne nouvelle

j'ai donc essayer de voir avec test disk en lançant le log mais il ne voit rien

j'ai aussi essayer avec le logiciel de récupération de partitions de aoemi idem il ne voit rien

j'ai lance aussi une cle usb live linux idem il ne voit pas la clé

j'ai récupéré des informations sur la cle usb que je joins en espérant que cela sera suffisant

L'appareil USBSTOR\Disk&Ven_SanDisk&Prod_Ultra_Luxe&Rev_1.00\0101c14762a9f166dd3209c16862bc3f53d58e9a2bfe473991bb7ce0ae7c037 a été configuré.

Nom du pilote : disk.inf
GUID de classe : {4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Date du pilote : 06/21/2006
Version du pilote : 10.0.19041.1865
Fournisseur du pilote : Microsoft
Section du pilote : disk_install.NT
Classement du pilote : 0xFF0006
Numéro d'identification d'appareil correspondant : GenDisk
Pilotes surclassés : disk.inf:GenDisk:00FF2002
Appareil mis à jour : false
Appareil parent : USB\VID_0781&PID_55A3\0101c14762a9f166dd3209c16862bc3f53d58e9a2bfe473991bb7ce0ae7c037f695f000000000000000000003f0024a0ff8e1c00a35581077da7260e

Le périphérique USBSTOR\Disk&Ven_SanDisk&Prod_Ultra_Luxe&Rev_1.00\0101c14762a9f166dd3209c16862bc3f53d58e9a2bfe473991bb7ce0ae7c037 a été démarré.

Nom du pilote : disk.inf
GUID de classe : {4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Service : disk
Filtres inférieurs : 
Filtres supérieurs :

t voici une capture d'écran

je pourrais formater mais j'ai des données dessus importante

flexi2202 · Answer

merci pour la reponse

Mais pourtant elle apparaît dans la gestion des disques

fabul · Answer

Un programme de récupération de données pourra peut être, comme TestDisk / Photorec

Mais pour ce qui est du firmware de la clé, c'est propriétaire, elle ne serait pas réparable, juste renvoi en garantie si vraiment défectueuse.

flexi2202 · Answer

Merci pour la réponse

j'ai essaye testdisk mais il ne voit rien non plus

jeannets · Answer

oui, effectivement, je crois que c'est mal parti... il doit y avoir une panne de Chip dans la clé elle même...

Le rapport Chip genius pourrais nous donner le composition de cette clé... Mais bon, il faut aussi faire la suite..

flexi2202 · Answer

bonjour a tous

Merci pour l'aide

voici le rapport de chip genius

pour l'instant la cle usb n'est visible que sur un pc avec windows 10

le lecteur est visible dans la gestion des disque

et il peux être éjecté...

Description: [H:]Dispositif de stockage de masse USB(SanDisk Ultra Luxe)

Protocal Version: USB 2.10 <- Hint: This device can run faster when plugged to a USB3.0 port
Current Speed: High Speed

USB Device ID: VID = 0781 PID = 55A3

Device Revision: 0100

Manufacturer: SanDisk
Product Model: Ultra Luxe
Product Revision: 1.00

Controller Part-Number: Unknown

kaneagle · Answer

Bonjour,

Donne le no. d'identification de matériel du --> Contrôleur de bus SM
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.
Image en exemple:

flexi2202 · Answer

bonjour

Merci pour l'aide c'est gentil

je n'ai pas de contrôleur de bus sm

voici ce que j'ai

et voici le numéro d'identification de la clé usb et en même temps on voit la clé dans la gestion des disques de 200 gb

kaneagle · Answer

Sur l'image au message 2, il y avait un périphérique problématique --> contrôleur de bus SM

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37680396-echec-d-une-demande-de-descripteur-du-peripherique-usb#2

Possiblement réglé suite à une mise à jour.

Actuellement, tout semble en ordre dans le gestionnaire de périphériques.

------------------------------------------------------------------

Pas de problème dans le gestionnaire quand tu insères la clé usb ?

flexi2202 · Answer

Merci pour la réponse

en fait cette image a été faite sur mon pc de production qui est sous windows 8.1,

Mais ensuite j'ai teste la clé sur un autre pc car sur mon pc de production la clé n'apparaissait pas dans le gestionnaire de disque

donc les images du message 14 étaient celle ou la clé était mise sur un pc avec windows 10

je viens donc a présent de remettre la clé sur le pc de production avec windows 8.1 , mais rien dans le gestionnaire de disque

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Chipset

Fais clic droit sur le pilote --> Intel_C220_8_Series_Chipset_A00.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Intel_C220_8_Series_Chipset_A00\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le --> Contrôleur de bus SM
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Intel_C220_8_Series_Chipset_A00
Sélectionne le dossier --> All
OK, suivant
Redémarre.

flexi2202 · Answer

Merci pour tout

Mais malheureusement lorsque je

Choisis --> extraire vers "Intel_C220_8_Series_Chipset_A00\"

j'ai ce message

kaneagle · Answer

Clique sur Fermer et continue la procédure.

flexi2202 · Answer

voila je viens de tout faire le contrôleur est bien remis a jour

Mais la cle usb toujours introuvable

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le périphérique usb inconnu
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller

Redémarre le pc.

flexi2202 · Answer

Merci beaucoup

voila je viens de faire l'opération mais je n'ai pas l'option supprimer le périphérique

j'ai donc juste desinstaller , mais après redémarrage , j'en suis au mémé point

kaneagle · Answer

Problème semblable avec une autre clé usb ?

flexi2202 · Answer

non pas du tout ...je n'ai que celle la qui pose problème , je viens d'essayer avec une autre

Pour rappel sur le pc avec windows 10 la clé apparaît bien dans la gestion des disque voir message 14

Mais ne possède plus de partition ni de donnée et diskpart ne la vois pas

flexi2202 · Answer

pour le formater je dois créer une partition

si je crée une partition je supprime l'ancienne partition avec mes données

kaneagle · Answer

Le formatage va supprimer toutes tes données.
Je ne suis pas sûr si le formatage va régler le problème ?
Attend d'autres avis.

Bonne chance.

flexi2202 · Answer

Merci pour ton aide

je vais donc attendre d'autres solutions

fabul · Answer

Tu peux essayer un programme de récupération comme ce Giveaway > https://giveaway.tickcoupon.com/wise-data-recovery-full-free-key/

Ou encore celui la (Licence 8 mois) https://giveaway.tickcoupon.com/itop-data-recovery-pro-license-key-free/

Mais si il y a toujours erreur de descripteur, la clé est inexploitable.

Un nettoyage des contacts pour rétablissement est ce qu'on peut espérer de mieux.

Retour en garantie après essais infructueux de formatage si possible, si il n'y a plus rien à faire d'autre.

flexi2202 · Answer

Merci pour les liens mais aucuns de ces deux logiciels ne voit la cle

Un nettoyage des contacts est ce qu'on peut espérer de mieux. c'est a dire??

fabul · Answer

Un problème de contact sale est ce qu'on aurait pu espérer de mieux, parce que ça se nettoie.

Tu peux essayer l'alcool isopropylique, puis un séchage complet de la clé.

Tu peux nettoyer le port USB, mais PC pas juste éteint, mais PC déconnecté d'alimentation aussi.

Avec un Q-Tips

L'alcool est inflammable, donc attention.

flexi2202 · Answer

ah ok merci pour l'aide

chez moi j'ai de l'alcool a bruler a 85% biologique , cela peux t il convenir pour la clé usb ?

flexi2202 · Answer

merci pour la reponse

j'ai essaye de passer 'alcool avec un fin coton tige mais malheureusement cela ne fonctionne pas

en fait ma clé usb se connecte 1 ou 2 mm puis se déconnecte

et j'ai ce message lors de la déconnection

Le dernier périphérique USB que vous avez connecté à cet ordinateur a mal fonctionné et Windows ne le reconnaît pas

jeannets · Answer

Tu peux aussi essayer "Chip easy"  https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5813-chipeasy/

et USB flash info  https://www.usbdev.ru/files/usbflashinfo/

Pour avoir les infos de quels composants électroniques est faite ta clé USB..???  c'est le point de départ pour aller plus loin éventuellement.

En effet, j'imagine bien que l'intérieur est corrompu.. Une tentative de recharger son firmware pourrait la relancer...??? peut etre..

Mais il faut en savoir davantage... voila une possibilité...

Il faut aussi savoir qu'il ne faut pas miser sur les clés USB pour faire du stockage de données importantes, sur des longues durées... C'est mon point de vue suite à quelques aventures..

jeannets · Answer

oui, je pense à des choses comme ça.

On trouve les firmwares sur les sites Russes (désolé)

Si SanDisk refait le Firw, il faut tenter le coup... reste à savoir s'ils n'écrasent pas les données qui s'y trouvent... (Quoique.!)

flexi2202 · Answer

Merci pour ton aide

oui faudrait trouver le firware alors peut être que ....

Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB.

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