Problème de son, Realtek impossible à installer

Question

Bonjour, c'est la première fois que je poste ici, je suis vraiment désesperer ... J'ai pu voir que beaucoup avais eu le même soucis que moi sur le forum mais leurs réponses ne m'ont hélas pas aider, c'est pourquoi je me permet de reposter ! J'ai un problème de son dû à un changement de ma carte graphique. En gros quand je vais sur ma page de gestion de périphérique je peu constater que "Controle High Définition Audio" comporte un point d'exclamation jaune. Et que sous "Contrôleurs audio, vidéo et jeu" je ne trouve pas Raeltek comme sur mes autres ordinateurs. Je suis sûr que c'est un problème de pilote/drivers. Mais j'ai essayer pendant 3 jours (sans dormir !!!) de faire toutes les manipulations possible et inimaginable.. Je n'en peu plus je suis vraiment à bout je ne sais pas quoi faire j'ai vraiment besoin de votre aide :(. Je vous mets un screen de mon gestionnaire de périphérique ainsi que ma config !! Merci encore :(

MA CONFIG --->

Motherboard: Micro-Star International Co., Ltd. Z390-A PRO (MS-7B98) (BIOS version: 1.80)
Processor: Intel(R) Core(TM) i5-9600K CPU @ 3.70GHz, 6 logical CPUs
Available memory (MB): 16319
Operating system: Microsoft Windows 10
Computer name: DESKTOP-V5KUL3O User name: Seigneur Mohamed
Serial bus controller;Intel Corporation;;;USB controller;8086:A36D 1462:7B98
Display controller;NVIDIA Corporation;GP104 [GeForce GTX 1070];;VGA compatible controller;10DE:1B81 1458:3701
Bridge;Intel Corporation;;;ISA bridge;8086:A305 1462:7B98
Bridge;Intel Corporation;;;PCI bridge;8086:A340 1462:7B98
Bridge;Intel Corporation;;;Host bridge;8086:3EC2 1462:7B98
Mass storage controller;Intel Corporation;;;SATA controller;8086:A352 1462:7B98
Serial bus controller;Intel Corporation;;;Wireless controller;8086:A324 1462:7B98
Communication controller;Intel Corporation;;;Communication controller;8086:A360 1462:7B98
Multimedia controller;Intel Corporation;;;Audio device;8086:A348 1462:9B98
Network controller;Intel Corporation;Ethernet Connection (7) I219-V;;Ethernet controller;8086:15BC 1462:7B98
Signal processing controller;Intel Corporation;;;Signal processing controller;8086:A379 1462:7B98
Memory controller;Intel Corporation;;;RAM memory;8086:A36F 8086:7270
Bridge;Intel Corporation;;;PCI bridge;8086:A32C 8086:7270
Serial bus controller;Intel Corporation;;;SMBus;8086:A323 1462:7B98
Multimedia controller;NVIDIA Corporation;GP104 High Definition Audio Controller;;Audio device;10DE:10F0 1458:3701
Generic system peripheral;Intel Corporation;Skylake Gaussian Mixture Model;;System peripheral;8086:1911 1462:7B98
</code>

bazfile · Answer

Bonjour.
Mais j'ai essayer pendant 3 jours (sans dormir !!!) de faire toutes les manipulations possible et inimaginable
Cela aurait été bien que tu dises ce que tu as essayé cela évite que l'on te propose les mêmes choses.

Clique droit sur le pilote avec le point d'exclamation jaune et choisi Désinstaller l'appareil redémarre ton pc puis installe le pilote donné par MSI qui a été mis en ligne le 2 mars 2022 PILOTE AUDIO MSI. 

Si ça ne fonctionne pas éteins ton pc et démonte ta carte graphique connecte ton écran au port VGA ou DVI de ta carte mère, démarre ton pc et installe à nouveau le pilote Realtek, vérifie si le pilote Realtek s'est installé, puis éteins ton pc et réinstalle ta carte graphique.

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Donne le no. d'identification de matériel du Contrôleur High Définition Audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Radical-t9 · Answer

Bonjour, merci de votre attention ! Oui je vous ai fait un petit screen : 



En copie les No' d'identitication: 

PCI\VEN_8086&DEV_A348&SUBSYS_9B981462&REV_10
PCI\VEN_8086&DEV_A348&SUBSYS_9B981462
PCI\VEN_8086&DEV_A348&CC_040300
PCI\VEN_8086&DEV_A348&CC_0403

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Audio

Fais clic droit sur le pilote --> d7dec623......cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "d7dec623.....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> d7dec623.....
OK, suivant
Redémarre.

Radical-t9 · Answer

Le link "AUDIO" ne donne rien pour moi.

kaneagle · Answer

Le link "AUDIO" 

Pour le téléchargement ?

Radical-t9 · Answer

Oui

kaneagle · Answer

Essaie celui-ci --> ISST audio
Dézippe-le
Installe-le manuellement.

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> LColwSQocxz_ISST-audio.zip
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> ISST audio
OK, suivant ...
Redémarre.

Radical-t9 · Answer

Je viens de faire la manip et toujours rien :(

kaneagle · Answer

Plus de point d'interrogation concernant le contrôleur high definition audio ?

Tu as quoi maintenant dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

Radical-t9 · Answer

J'ai ça :

kaneagle · Answer

Essaie celui-ci --> Audio
Dézippe-le
Installe-le manuellement:

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le contrôleur high definition audio 
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> FTS_IntelRDisplayDriver .......
Dossier --> Graphics
Sélectionne le fichier --> HdBusExt.inf et OK.
Redémarre.

kaneagle · Answer

Edit: Windows est à jour ?

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ? 

Image en exemple:

Radical-t9 · Answer

Versio 21H2

J'ai fait la manip que vous m'avez proposer mais il me dis que ce n'est pas compatible.

Radical-t9 · Answer

https://img-19.ccm2.net/JXYkYGBbqI2BleidrOLw7GXknos=/440x/4d50d3c484ab484787cf1d1c5deddc07/ccm-ugc/zadazdazzdz.png

kaneagle · Answer

Essaie de nouveau le pilote proposé au --> message 5

Pour autoriser le téléchargement, regarde le message de bazfile -->  message 10

Radical-t9 · Answer

Rien dans l'onglet téléchargement, quand je clique sur le lien, un onglet s'ouvre et se referme aussi tôt puis plus rien...

kaneagle · Answer

Essaie une installation forcée avec le pilote --> LColwSQocxz_ISST-audio 

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> LColwSQocxz_ISST-audio
Dossier --> ISST audio
Sélectionne le fichier --> intcaudiobus.inf et OK.
Redémarre.

Radical-t9 · Answer

Manip fait et ça ne donne rien... j'ai quand même ce message avant de redémarrer  :



J'ai toujours le point d'exclamation jaune sur le pilote Controleur high definition audio

Radical-t9 · Answer

https://img-19.ccm2.net/Cnd7kzghDmDyClTXHTvp-RAKys4=/384fe93cae4544c698501424778a272b/ccm-ugc/swd.png

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur --> contrôleur high definition audio
Désinstaller 
Coche --> supprimer le périphérique 
Désinstaller
Redémarre le pc et vois que ca donne pour le contrôleur .....

kaneagle · Answer

Ca donne quoi pour le contrôleur high definition audio après la manipulation au message 23 ?

Radical-t9 · Answer

Toujours rien :( Le point d'exclamation reste inchangé

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données  

Si la réparation n'a rien donné, fais une réinstallation propre de windows.
--> Comment installer Windows 10

Radical-t9 · Answer

Je l'ai malheureusement déjà fais ... Je vais retenter mais j'ai peu d'espoir Ce qui me chiffonne c'est que ce périphérique marche très bien sans la carte graphique

Radical-t9 · Answer

J'ai aussi déjà complètement réinitialiser le PC même en supprimant mes donnés...

side87 · Answer

Si ton pc est une tour, as-tu essayé d'enlever et de remettre la pile de la carte mère ? 

Si, non, procéder comme suit: 

- éteindre l'alimentation du pc et la débrancher
- trouver la pile et la sortir ( une lame de cutter peut aider, mais attention, à manier avec précaution)
- appuyer 15 secondes sur le bouton d'allumage du pc

- remettre la pile
- vérifier que toutes les prises sont bien branchées
- rebrancher l'alimentation

PS: Il arrive parfois pour des raisons obscure que le bios ne reconnaissent plus les périphériques. Ça peut également être le cas pour un disque dur par exemple, enlever la pile reset les préférences du bios et résout parfois ce genre de problème. 

Bon courage.

Edit: Attention faire cette manipulation risque de vous faire booter directement sur le bios, il faudra probablement sélectionner le bon volume (disque dur système) depuis le bios, pour démarrer l'ordinateur.

Radical-t9 · Answer

Bonjour merci de ta réponse mais ça ne donne rien non plus, ça à bien reboot les pilotes mais j'ai toujours le même problème

side87 · Answer

Si je  ne me trompe pas ta version du bios est 7B98v18, datant de 2019-12-27
il existe la version 7B98v1D voir la 7B98v1E1(Beta version) sortie fin 2021

https://fr.msi.com/Motherboard/Z390-A-PRO/support#down-bios

Les conflits entre nvidia et realtek sont courant, peut être que flasher le bios pourrait être une idée, si tu as déjà tout essayé. 

Ceci dit ce n'est une opération à prendre a la légère, se documenter est nécessaire avant de passer a l'action.

Avant ça, tu pourrais essayer de désinstaller Nvidia et de reinstaller uniquement realtek, ceci pourrait confirmer qu'il s'agit bien d'un conflit de drivers entre Nvidia et realtek, Alors une mise a jour du bios pourrait être valide.

Radical-t9 · Answer

Comment procéder pour désinstaller nvidia? Je l'ai déjà fait depuis le gestionnaire de périphérique mais rien n'y fais

Radical-t9 · Answer

Je suis entrain de le désinstaller à l'aide d'un programme, je vais voir ce que ça donne ...

Radical-t9 · Answer

Toujours rien, je désespère...

side87 · Answer

Enfait je pensais que ton problème étais les pilotes realtek, comme mentionné dans le titre, ce que tu montres sur ton dernier screenshot n'a pas de lien direct avec realtek, mais comme indiqué, il s'agit d'un driver d'intel.

Normalement ce petit logiciel développé par intel devrait te trouver les drivers manquants:

https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/detect.html 

Mais concernant realtek, je pense que la mise a jour du bios est obligatoire.

Radical-t9 · Answer

Comment faire tout ce que tu dis?

Radical-t9 · Answer

Mise à jour du bios faites,  mais le problème persiste , suis-je condamner ?

Radical-T9 · Answer

Non toujours rien

side87 · Answer

Est-ce qu'il y a la présence d'un service nommé Nahimic sur ta machine ? 
touche windows +R  taper msconfig puis enter. 
sous l'onglet services chercher nahimic, si présent, le desactivé. 

Peut-être qu'il y a un effet bottleneck sur ta carte graphique

https://www.cpuagent.com/fps-bottleneck-calculator (quelque part en bas, il y a bottleneck analysis)

Peut être que ta carte graphique utilise toutes les ligne du processeur, je ne vois pas en quoi ca empecherait d'installer realtek, cela dit ca pourrait nuire au bon fonctionnement de la machine ?

kaneagle · Answer

As-tu toujours une alerte concernant le contrôleur high definition audio si tu retires la carte nVidia ?

Radical-T9 · Answer

Non quand je retire il n’y a plus qu’un contrôleur high audio et sans alerte

kaneagle · Answer

Non quand je retire il n’y a plus qu’un contrôleur high audio et sans alerte  

Donc, c'est la carte nVidia qui pose problème !

side87 · Answer

Moi je pense que c'est lié a nahimic, c'est connu qu'il y a des conflits sur le service.

Radical-T9 · Answer

J’ai déjà tester sans Nahimic et ça donne rien, je vais faire ce que Bazfil m’a recommander de faire demain matin..

Problème de son, Realtek impossible à installer

42 réponses

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