Problème de son, Realtek impossible à installer

Radical-t9 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Radical-T9 -
Bonjour, c'est la première fois que je poste ici, je suis vraiment désesperer ... J'ai pu voir que beaucoup avais eu le même soucis que moi sur le forum mais leurs réponses ne m'ont hélas pas aider, c'est pourquoi je me permet de reposter ! J'ai un problème de son dû à un changement de ma carte graphique. En gros quand je vais sur ma page de gestion de périphérique je peu constater que "Controle High Définition Audio" comporte un point d'exclamation jaune. Et que sous "Contrôleurs audio, vidéo et jeu" je ne trouve pas Raeltek comme sur mes autres ordinateurs. Je suis sûr que c'est un problème de pilote/drivers. Mais j'ai essayer pendant 3 jours (sans dormir !!!) de faire toutes les manipulations possible et inimaginable.. Je n'en peu plus je suis vraiment à bout je ne sais pas quoi faire j'ai vraiment besoin de votre aide :(. Je vous mets un screen de mon gestionnaire de périphérique ainsi que ma config !! Merci encore :(



MA CONFIG --->


Motherboard: Micro-Star International Co., Ltd. Z390-A PRO (MS-7B98) (BIOS version: 1.80)
Processor: Intel(R) Core(TM) i5-9600K CPU @ 3.70GHz, 6 logical CPUs
Available memory (MB): 16319
Operating system: Microsoft Windows 10
Computer name: DESKTOP-V5KUL3O User name: Seigneur Mohamed
Serial bus controller;Intel Corporation;;;USB controller;8086:A36D 1462:7B98
Display controller;NVIDIA Corporation;GP104 [GeForce GTX 1070];;VGA compatible controller;10DE:1B81 1458:3701
Bridge;Intel Corporation;;;ISA bridge;8086:A305 1462:7B98
Bridge;Intel Corporation;;;PCI bridge;8086:A340 1462:7B98
Bridge;Intel Corporation;;;Host bridge;8086:3EC2 1462:7B98
Mass storage controller;Intel Corporation;;;SATA controller;8086:A352 1462:7B98
Serial bus controller;Intel Corporation;;;Wireless controller;8086:A324 1462:7B98
Communication controller;Intel Corporation;;;Communication controller;8086:A360 1462:7B98
Multimedia controller;Intel Corporation;;;Audio device;8086:A348 1462:9B98
Network controller;Intel Corporation;Ethernet Connection (7) I219-V;;Ethernet controller;8086:15BC 1462:7B98
Signal processing controller;Intel Corporation;;;Signal processing controller;8086:A379 1462:7B98
Memory controller;Intel Corporation;;;RAM memory;8086:A36F 8086:7270
Bridge;Intel Corporation;;;PCI bridge;8086:A32C 8086:7270
Serial bus controller;Intel Corporation;;;SMBus;8086:A323 1462:7B98
Multimedia controller;NVIDIA Corporation;GP104 High Definition Audio Controller;;Audio device;10DE:10F0 1458:3701
Generic system peripheral;Intel Corporation;Skylake Gaussian Mixture Model;;System peripheral;8086:1911 1462:7B98
</code>
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42 réponses

Réponse 1 / 42
bazfile Messages postés 58591 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 791
 
Bonjour. 
Mais j'ai essayer pendant 3 jours (sans dormir !!!) de faire toutes les manipulations possible et inimaginable

Cela aurait été bien que tu dises ce que tu as essayé cela évite que l'on te propose les mêmes choses.

Clique droit sur le pilote avec le point d'exclamation jaune et choisi Désinstaller l'appareil redémarre ton pc puis installe le pilote donné par MSI qui a été mis en ligne le 2 mars 2022 PILOTE AUDIO MSI.

Si ça ne fonctionne pas éteins ton pc et démonte ta carte graphique connecte ton écran au port VGA ou DVI de ta carte mère, démarre ton pc et installe à nouveau le pilote Realtek, vérifie si le pilote Realtek s'est installé, puis éteins ton pc et réinstalle ta carte graphique.

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Radical-t9 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour, merci de ta réponse. J'ai installer le drivers que tu m'as envoyer mais après l'installation c'est malheureusement toujours pareil. J'ai essayer de faire les mises à jours pilotes, les désinstaller, essayer de remplacer les fichiers HDAUDBYS.SYS dans système32/driverstore. etc... mais rien :(

J'ai démonter ma carte graphique et connecter mon displayport sur mon pc et effectivement là je dispose de Realtek et le son fonctionne mais quand je remet ma carte graphique là je ne l'ai plus.

J'ai tester ma carte graphique sur un autre pc et l'autre pc (de mon frère) le son fonctionne bien. J'ai aussi tester mon pc (donc le pc sans son) avec une RTX 2060 (appartenant à mon frère également) et toujours pas de son. Donc je pense que le soucis viendrais de mon pc (pilote/drivers coince avec la CG) et non de la carte graphique :(
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Radical-t9 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
En gros realtek est bien installer mais il n'apparait pâs.. Je pense que ma carte graphique bloque quelque chose à ce niveau là... J'ai reinstaller mes pilotes nvidias en entier mais rien n'y fait je comprends c'est un délire !!
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bazfile Messages postés 58591 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 791 > Radical-t9 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bien sûr que ta carte graphique y est pour quelque chose vu que t'avais demandé de la démonter et que tu m'as répondu ceci : 
J'ai démonter ma carte graphique et connecter mon displayport sur mon pc et effectivement là je dispose de Realtek et le son fonctionne mais quand je remet ma carte graphique là je ne l'ai plus.

C'est donc le pilote audio NVIDIA (HDMI) de ta carte graphique qui prend le dessus sur le pilote audio Realtek de ta carte mère.
Lis attentivement cette page https://websetnet.net/fr/r%C3%A9parer-l%27audio-haute-d%C3%A9finition-nvidia-aucun-son-ne-fonctionne/
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Radical-t9 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Malheureusement, après avoir lu et pris le temps de faire leurs manipulation, le problème reste le même :(
0
bazfile Messages postés 58591 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 791 > Radical-t9 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Il faut que tu trouves le moyen de mettre la carte son Realtek par défaut au lieu de la carte Nvidia, il est aussi possible qu'un simple clique résoudra le problème qui n'est certainement qu'un mauvais réglage, va voir dans les différents paramètres du bios et de Windows, justement dans Windows va voir dans le mélangeur de volume et dans les paramètres audio, voilà ce sera tout, à distance certaines choses sont trop difficiles à voir et donc à deviner, pour ma part sans avoir ton pc entre les mains je ne peux pas t'en dire plus.
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Réponse 2 / 42
kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Bonjour,

Donne le no. d'identification de matériel du Contrôleur High Définition Audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

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Réponse 3 / 42
kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Essaie celui-ci --> ISST audio
Dézippe-le
Installe-le manuellement.

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> LColwSQocxz_ISST-audio.zip
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> ISST audio
OK, suivant ...
Redémarre.

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Réponse 4 / 42
side87 Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
Si je ne me trompe pas ta version du bios est 7B98v18, datant de 2019-12-27
il existe la version 7B98v1D voir la 7B98v1E1(Beta version) sortie fin 2021

https://fr.msi.com/Motherboard/Z390-A-PRO/support#down-bios

Les conflits entre nvidia et realtek sont courant, peut être que flasher le bios pourrait être une idée, si tu as déjà tout essayé.

Ceci dit ce n'est une opération à prendre a la légère, se documenter est nécessaire avant de passer a l'action.

Avant ça, tu pourrais essayer de désinstaller Nvidia et de reinstaller uniquement realtek, ceci pourrait confirmer qu'il s'agit bien d'un conflit de drivers entre Nvidia et realtek, Alors une mise a jour du bios pourrait être valide.
1

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Réponse 5 / 42
Radical-t9 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour, merci de votre attention ! Oui je vous ai fait un petit screen :



En copie les No' d'identitication:

PCI\VEN_8086&DEV_A348&SUBSYS_9B981462&REV_10
PCI\VEN_8086&DEV_A348&SUBSYS_9B981462
PCI\VEN_8086&DEV_A348&CC_040300
PCI\VEN_8086&DEV_A348&CC_0403
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Réponse 6 / 42
kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Audio

Fais clic droit sur le pilote --> d7dec623......cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "d7dec623.....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> d7dec623.....
OK, suivant
Redémarre.


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Réponse 7 / 42
Radical-t9 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Le link "AUDIO" ne donne rien pour moi.
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Réponse 8 / 42
kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
  
Le link "AUDIO"


Pour le téléchargement ?

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Réponse 9 / 42
Radical-t9 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Oui
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bazfile Messages postés 58591 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 791
 
Il a été bloqué par ton navigateur internet probablement Chrome, va dans la rubrique "Téléchargements" de ton navigateur, clique droit sur le téléchargement en question puis sur choisi "autoriser le téléchargement".
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Réponse 10 / 42
Radical-t9 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Je viens de faire la manip et toujours rien :(
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kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Plus de point d'interrogation concernant le contrôleur high definition audio ?

Tu as quoi maintenant dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

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Réponse 12 / 42
Radical-t9 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
J'ai ça :
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Réponse 13 / 42
kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Essaie celui-ci --> Audio
Dézippe-le
Installe-le manuellement:

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le contrôleur high definition audio
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> FTS_IntelRDisplayDriver .......
Dossier --> Graphics
Sélectionne le fichier --> HdBusExt.inf et OK.
Redémarre.

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Réponse 14 / 42
kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Edit: Windows est à jour ?

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ?

Image en exemple:


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Réponse 15 / 42
Radical-t9 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Versio 21H2

J'ai fait la manip que vous m'avez proposer mais il me dis que ce n'est pas compatible.
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Réponse 16 / 42
Radical-t9 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
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Réponse 17 / 42
kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Essaie de nouveau le pilote proposé au --> message 5

Pour autoriser le téléchargement, regarde le message de bazfile --> message 10

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Réponse 18 / 42
Radical-t9 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Rien dans l'onglet téléchargement, quand je clique sur le lien, un onglet s'ouvre et se referme aussi tôt puis plus rien...
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Réponse 19 / 42
kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Essaie une installation forcée avec le pilote --> LColwSQocxz_ISST-audio

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> LColwSQocxz_ISST-audio
Dossier --> ISST audio
Sélectionne le fichier --> intcaudiobus.inf et OK.
Redémarre.


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Réponse 20 / 42
Radical-t9 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Manip fait et ça ne donne rien... j'ai quand même ce message avant de redémarrer :



J'ai toujours le point d'exclamation jaune sur le pilote Controleur high definition audio
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