Reinitialisation

carochacha13 -  
Bonjour je possède un samsung galaxy note 10, je dois l'envoyer en réparation et je souhaite reinitialiser le téléphone. Lorsque je vais dans les paramètres il m'envoie direction sur mon compte gmail pour des raisons de sécurité et impossible de revenir en arrière et confirmer la reinitialisation. Je tourne en rond

Merci pour votre aide

3 réponses

  2. carochacha13
    Bonjour oui absolument et quand j'arrive dans "supprimer tout ça va sur "compte samsung mon gmail .... et je n'arrive pas à aller plus loin
    1. Panth33ra
      Je ne comprends pas pourquoi tu veux supprimer.
      Tu réinitialises ton smartphone. Lis bien la "Quatrième étape".
    2. carochacha13
      @Panth33raCar quand je fais reinitialisation toutes les données cela me dis sur un pavé SUPPRIMER TOUT
      donc je penses pas avoir le choix
    3. Panth33ra
      @carochacha13Il serait intéressant d'avoir une copie d'écran de ton smartphone, à l'instant où tu appuies sur l'option "Réinitialiser toutes les données".

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