Résiliation Neuf Mobile

Bonjour,

Moi aussi j'ai 4 enfants, chacun chez neufmobile avec un forfait 1h30 appels illimités vers le fixe de la maison et sms illimités. Ils se plaignent tous que quand ils appellent pour connaître l'état de leur conso, leur consommation ne correspond pas à la réalité, qu'ils n'ont plus de forfait alors qu'ils n'ont pas appelé. Ma fille a largement dépassé donc j'ai voulur résilier, paf 200€ mais c'était quand même moins cher que les factures de ma fille amoureuse (!!!). Un jour je reçois une lettre, excusez-nous en fait ce n'est pas 200€ mais 359! Ils déduisent la différence allègrement de mon compte. Ayant peu de temps et d'énergie pour ce genre de choses, comme la plupart des gens j'imagine, je laisse couler... mais je suis prête à donner mon nom et prêter main-forte s'il faut porter plainte, c'est affolant le nombre de gens qui se font arnaquer!!! Ne nous laissons pas faire!

je suis entrain de vivre la meme situation que vous j'ai un forfait de 21 euros je recois des facture qui depassent 100 eurios chaque mois , en decembre passé j'ai appelle pour resilier lil faut que je paye 51euros pour frais de resialiation anticipée , mais aujourdhui je recois une facture avec 127 euros
je vais pas la payer je vais voir le service de protection du consomateur

de toute façon si u n'as rien signet ils ne peuvent pas te réclamer les 200€ rensseigne toi sur la juris prudence sur la question, et tu verras que j'ai raison

BONJOUR
résiliée ma ligne en décembre 2008 suite a énormément de problème avec leurs services,moi il me coupait la ligne en disant que je n'avais qu'a payer mes factures choses qui était fait,je me suis retrouvé du 31décembre 2007 au 03janvier 08 sans téléphone coupé du monde et ils m' on répondu que c'était l ordinateur qui avait causé des soucis et que c 'était ainsi que je n avais qu'a me plaindre a qui voulait m 'entendre des vrais cons en fait, d' ailleurs jusqu'au jour ou une conseillère m'a dit si vous êtes pas contente vous n'avez qu'a monté venir nos dire les choses en face.....j'ai fait appel au UFC que choisir et ils se sont occupés du problème mais je n'ai jamais payé une telle somme pour réilié chez eux,ce son des voleurs qui n'on aucun sens de la communication et qui se décharge des problèmes qu'ils on en grande quantité. bon courage a tous ceux qui veule arréter chez cet opérateur

Bonjour,
j'ai eu le même problème avec un autre opérateur de téléphonie. Ma solution a été radicale. J'ai fais bloquer le prélèvement automatique par ma banque.
Biensur, j'ai reçu des lettres de rappel avec majoration pour non paiement, puis 2 lettres d'huissier, mais ne vous inquietez pas elles sont bidons, car ils ne vont pas engagez des frais d'huissier et tout le tintouin pour seulement 200€.
Voila, j'espère vous avoir donner une autre solution.
Mais ne vous laissez pas faire car ce sont tous des voleurs !!!

bonjour , depuis quelques année je suis chez neuf telecom pour internet , septembre 2007 je résilie ma ligne mobile chez sfr ( avec bon de portage du numero ) pour prendre un forfait 2h00 TWIN chez neuf , depuis mars 2008 je ne suis plus prelevé de mon forfait TWIN , mais ma ligne est toujours activé . il a aussi disparu de mes facture sur leur site internet.
il y a t'il eu des problèmes depuis le rachat de neuf par sfr ?
quoi qu'il en soit , faut t'il que je les appels ?

voila pres de 8 mois que je suis ce forum car j'ai eu aussi des problèmes de mobile et de facture avec neuf qui n'avait aucun professionnalisme à mon égard et n'avait aucune réponse cohérente (200€ pour la clôture qui ne sont mentionné nul part dans leur contrat puis après clôture ils me demandaient 340€ sans justificatif).
Après plusieurs tentative auprès de la hotline, j'ai décidé de passer chez SFR sans prévenir neuf ce qui ma permis de garder mon numéro et ce au bout de 8 mois chez neuf.
j'ai eu bien sur des menaces de leur part par des mandataires. je me suis rapproché de 60millions de consommateur qui ma bien affirmé de ne rien faire auprès de ces derniers car il ne sont pas identifiés chez les notaires ou avocats.
Ils me contactaient 2 fois par mois en fin de chaque mois au début je leur répondais que tout était résolu avec l'opérateur. puis sur les conseils de 60 millions de consommateur j'ai cessé toute communication.
voila 2 mois que je n'ai plus de nouvelles et je ne pense pas en avoir par la suite.

Je vous souhaite bonne chance à tous en espérant que cele puisse vous aider, pour ma part Neuf est un vieux souvenir. Priions pour que SFR fasse le ménage chez Neuf.

slt , moi aussi j'avais un forfait chez neuf mobile je l'ai souscris sur le net mais à ma grande surprise ils mon jamais envoyé le contrat et sur le net et il est précisé que pour pouvoir résilié le contrat il faut le gardé au minimum 6 mois ,là j'ai plus de 6 mois aprés résiliation on me demande des droits de résiliation de 286 £ c'est importe quoi je paye rien et c tout .

L'action en justice que j'avais entamee contre Neuf Telecom vient d'aboutir.
Cette societe a ete condamne a me rembourser toutes les sommes indument percues (pres de 300 Euros) et j'ai de plus obtenu 1000 Euros de dommages et interets.

Alors n'ayez aucune hesitation, allez au tribunal de proximite dont vous dependez (generalement rattache au tribunal d'instance et demandez a constituer un dossier contre Neuf Telecom.

Bonjour à tous !

Je suis tombée par hasard sur le forum qui je l'avoue me très peur car je viens de souscrire chez Neuf mobile (je viens même d'activer ma ligne)!
Après tout ce que j'ai lu, je pense résilier.
Si vous pouviez me donner des nouvelles de vos procédures ...

Merci

Bonjour,

je suis chez Neuf depuis Juin 2008, je dois avouer que le service est bien, la couverture (SFR) est pour le moment très bien.
Ce que je reproche c'est un service client à chier, un plateau qui se trouve hors france, ils ont un francais qui laisse à désiré et un énorme problème de compréhension ...
Ma ligne a été suspendu depuis 15 jours, pour non paiement, j'essaie en vain de les joindre, mais je me fais jeter, ils disent qu'il vous me rappeler et rien !
Je sais que chez Bougues, au bout d'un certain temps sans payer (3/4 mois il me semble, il nous résilie le contrat)
Bon, fiché préventel, mais plus de contrat !! Ensuite, on paye son retard, plus de fichage et hop on s'échappe ailleurs, c'est un vrai opérateur de téléphonie.
Ma question est, y a t'il des personnes qui ont fait l'expérience ?
Ou, cumule-t-il chaque mois le retrad sachant que la ligne est complétement coupé ?
Je ne peux ni appelé, ni être appelé ...
Que me conseillez-vous ?
Payé ou attendre ?

merci

voila j'ai un soucis aussi je cherche une adresse pour porté plainte.. faire quelque chose!! a mort neuf tel!
donc voila je suis embété neuf mobile ne repon pas, mon telephone dec****.. je dois renvoyé mon tel! commen resilié alors que sa fai un ans que je suis abonné?

twin ne fonctionne que lorsque l'on n'est chez sois et ne prend pas en compte les numero de portable moi j'en est un et j'ai 24.90 de tel pas plus

gt ché eux é ben franchement c conc rien kune bande de super éscrocs

Dernière nouvelle.
La loi Chatel stipule:
(lire jusqu'au bout c'est peut être un espoir pour nous)
Deux mesures sont prises pour limiter la durée des contrats :

* l’article L. 121-84-4 alinéa 2 du Code de la consommation prévoit désormais que les fournisseurs de services « ne peuvent subordonner la conclusion ou la modification des termes du contrat […] à l’acceptation par le consommateur d’une clause imposant le respect d’une durée minimum d’exécution du contrat de plus de vingt-quatre mois à compter de la date de conclusion du contrat ou de sa modification » ;

* l’alinéa 3 du même article prévoit également que le fournisseur qui propose un contrat avec une période d’engagement de plus de douze mois doit :
— proposer simultanément la même offre avec une durée d’engagement d’un an au maximum. Le prix de l’abonnement peut être plus élevé mais le texte précise que les modalités commerciales de la seconde offre ne doivent pas être « disqualifiantes ».
— offrir la possibilité de résilier le contrat après un an, l’indemnité de résiliation étant alors limitée au quart du montant restant dû.

Ainsi, dans le cas d’une offre avec période d’engagement de deux ans, l’opérateur devra proposer la même offre avec une période d’engagement d’un an (qui pourra être plus onéreuse). Si le consommateur préfère être engagé pour deux ans, il pourra néanmoins résilier son contrat après un an, l’indemnité de résiliation étant plafonnée à trois mois (et dégressive jusqu’à la fin de la deuxième année).

En outre, l’article L. 121-84-2-1 prévoit une mesure d’information du consommateur. Il impose au fournisseur de mentionner sur les factures « la durée d’engagement restant à courir ou la date de la fin de l’engagement ou, le cas échéant, que cette durée minimum d’exécution du contrat est échue ».

Voilà, c'est une réponse que j'ai eu par 60 millions de consommateurs...

à bon entendeur...

Bonjour a tous,
Je vois qu'on est tous dans la même m**de, mais est ce que l'un d'entre nous aurait une solution, voire la solution.
Car pour ma part, je suis chez neuf mobile depuis un an, et un an de galère.
Tout comme vous SAV in joignable, ou pas longtemps il raccroche rapidement. La plupart du temps on tombe sur une passerelle hors de france, et ils comprennent rien.
Bref, moi j'ai deux mobile neuf. 2 fois 21,90€ par mois. Au final, je me retrouve avec 84€ tout les mois par téléphone.
le souci, pour résilier, il y a les 200€ par telephone, dans mon cas 400€.
J'ai contacter 60 millions de consommateurs, je vous tiens informe des suites des événement.

soyons désinvolte...

bonjour moi il m on couper aujourd hui sois disant que j aurais consonner 154 euros en 5 jour alors que j ai pas du tout telephoner

bonjour j ai le meme probleme
et en pluds je vient de m alluner avec la femme

Bonjour,
moi aussi j'ai des problèmes avec neuf mobile. alors j'ai résilié mon contrat avant les 24 mois en croyant avoir des frais de 200 euros.Je viens enfin de recevoir ma facture de cloture après 6 mois de démarches avec des frais des 315,10 euros.en plus il me réclame les 6 mois.

j'ai aussi résilié pour internet depuis 6 mois il il continue de m'envoyer les factures.

A croire que chez neuf, il ne save pas ce que veut dire résiliation.

naty

Bonjour,

je suis bienvenuue au club. J'ai un abonnement 5 h à 39 e. et il me facture jamais la même somme. Impossible de vérifier mes "éventuels dépassements". J'ai envoyé un T.I.P. pour les deux dernières factures mais il m'ont tout de même bloqué ma ligne. Ensuite, étant donné que j'ai vraiment besoin de mn mobile j'ai payé par CB. J'attend depuis qu'il me rétablisse ma ligne. je dois les supporter jusqu'en novembre 2008. Ensuite ADIEU LE NEUF. Si vous avez besoin d'un témoignage ou de personne pour porter plante comptez sur moi. Bon courage.