Commande non reçue

Bonjour j'ai commandé 2 hoverboard et 2 hoverkart en date du 11/12/2018 sur le site d'eboard store. Je n'ai rien reçu, on me dit d'attendre. Je n'ai aucun numéro pour contacter le service client, ni aucun numéro de suivi de colis. J'ai juste mon numéro de commande.
Que puis-je faire ?
Merci